上個周末,連續參加了兩場無償獻血的會議,也是獻血者及工作人員的熱血江湖的聚會,中間穿插著年度的第一次捐獻血小板,很圓滿。 一次體驗不太好的電視電話會 先是全國的無償獻血總結表彰大會。不同于往年6月份才發獎,今年大家已經習慣采用視頻會議的形式,就趕在春節前召開了。主會場在北京,武漢也是重要的會場,其他各個省市都有分會場。 這種電視電話會議程很簡單。就在上個周,老婆參加了一場全國五好家庭的頒獎會議,領導講講話,北京的現場發發獎,視頻會場也沒有會標,拍照留念都找不到背景,最后她們照了個合影,回來學校發新聞也有個憑據。我們的會議更平淡,沒有頒獎,只有一些發言講話,開完現場領導也沒說兩句,就散場了,合影,沒有。 會議流程,先是一些先進典型的發言。志愿者,獻血者,先進省和部隊發言,最后是紅十字會領導和國家衛健委領導講話。 志愿者代表是山西省的沈菊芳,她是山西省女性無償獻血者中年齡最大、獻血量最多、志愿服務時間最長的志愿者,累計捐獻全血及血小板238次、累計捐獻全血量1800毫升、機采血小板458個治療單位,最讓人感動的是是她的志愿服務42000多個小時。這是什么概念呢?按每天8小時每年365天計算,14年! 青島的老鄉李鴻波作為獻血者代表作典型發言。除了高的嚇人的獻血量,更重要的是他的身份是一名醫生,更具有代表性,直接戳穿了那些說醫務人員不獻血的謊言和流言。 屏幕上還看到了張定宇,他的身份好像是省衛健委副主任了吧!看到他的表情比較凝重,擔心他的漸凍癥啊! 發言的還有湖北省和浙江省,還有部隊的。發言內容印象不深了,都突出了疫情防控下采血難度增加,都是克服重重困難做好保障。浙江突出了獻血的大數據的使用,特別是獻血數據全國聯網應該從他們這里發起的,這里面有馬云阿里云的功勞吧!現在很多媒體逮著馬云就批,資本逐利是本性,馬云固然有馬云的問題,但不分青紅皂白地批,全盤否定,就有點不地道啦! 到領導講話,紅十字會的領導講的印象不深,衛健委副主任王賀勝講的數據也沒記下來,本以為第二天會看到一些官方發布的信息,遺憾的是,主管部門醫政醫管局的網站沒有,國家衛健委的網站也沒有,無償獻血自己人都不待見,還指望別人重視嗎? 最深刻的印象是王賀勝講到了緊平衡這個詞,醫政醫管局的周長強兩年前曾經提到過,但官方文件里很少用,在圈內倒是大家常這么說。承認緊平衡,要拿出切實可行的措施來,讓大家關注到啊!起碼先重視起來吧!一個這么重要的會,人民網、新華網等主流媒體沒見到報道,我覺得不應該!只是各個地方采供血系統的表揚式的報道,但是影響力太弱了! 總之,這個會議,加上會后的反饋,體驗很一般。 一次收獲滿滿的交流會 第二天,參加了省血液中心組織的機采血小板座談會,去年組織過一次,我沒能參加,今年是第一參加。 獻血者出場 我按時到達,來的人不少,很多熟悉的面孔。身邊是張立國,王榮波,隔壁是崔建友,史兵夫婦,對面是周鵬翔大哥一家子,還有張承輝,這是認識的。也有很多知其名但沒有謀過面的,甚至名字也不熟悉的,總共十幾個人。中心這邊參加的有李蓬副主任,業務科朱科長,機采科陳元鋒,蔣麗玥,還有王學捷老師和小周。 先是小周逐一介紹獻血者的情況,給每個人都做了一頁PPT,大家都事先準備了內容,2分鐘之內,我的有300多字。大多數內容大都以自己獻血經歷和獻血量為主,一群固定獻血者坐在這里,這種介紹就鮮有亮點了。這也反映出獻血者并不善于宣傳自己。我的算是好一些的,除了介紹個人獻血情況,還介紹了組織宣傳獻血的情況,但也不夠生動,題目可以再精煉一些。 情況匯報 接下來是機采科陳科長的工作匯報,介紹了2020年機采血小板的情況。估摸著老陳去年匯報的時候心情很好,2019比2018年去增長了2000多治療量,今年又增長近2000,全年采集21352個治療量,增長10.2%。在上半年疫情影響如此嚴重的情況下取得這個成績,殊為不易。三個機采點的情況有較大變化,大學城受學生上半年學生未返校的影響,全年減少了1100多,下半年基本恢復到正常水平。中心機采大廳少了700多,只有高新獻血屋逆勢上揚,交出了4402個治療量精彩答卷。2019年10月開業,當年不到3個月采集了400多個治療量,2020年全年一路飆升,12月暴增到606個治療量,月月有驚喜。西方不亮東方亮,由此也看出,機采血小板一體兩翼的布局,是多么重要啊! 采集量數據背后還有更好的現象,就是獻血者人數的增加,雙份采集率呈下降趨勢,中心雖然采集量少了一些,但人數反而多了,這對于機采血小板是個好現象,說明新加入者在增加,且三個獻血點的新板友都在增加,這將為新一年的持續增長打下良好的基礎。 當然,固定獻血者的貢獻,還是占了相當的比重。10次以上(不含)有258人,15次以上的有165人,20次以上的有43人。單單這不足500位獻血者,貢獻率超過1/3。 其他的情況,如獻血者服務、積分商城等,也都有改進,每一個點都有一些做法,為板友提供溫馨的服務。 接下來。業務科朱海峰科長介紹了志愿服務的情況,2021年,無償獻血的志愿服務將整體加入志愿中國的大旗下,與其他形式的志愿服務打通,這一點,對大學生志愿者很重要,他們在無償獻血領域的志愿服務更容易獲得官方的認可。 獻血者交流 第三個環節是獻血者交流。這個環節不知道去年的情況如何,去年本來也通知我參加的,我以為是中心面向全部獻血者選的代表,也做了一些準備,針對的是無償獻血的面上的問題,也寫了發言提綱,要不是寫這篇文章,竟然忘記了,費了半天勁,終于在電腦上找到了,有些內容今年也提到了,早找出來的話,會省一些功夫,還會多一些建議。 今年接到通知后,開始我按照5分鐘發言準備,因為看到參加的人有十幾個,每個人都發言的話,1個小時多點,剛好。想了四五個大方面的建議,寫好了發給小周和老陳先看看,要求安排在中間部分發言,避免我說了大家沒的說,或者別人都說了我沒的說。小周說,好多老師不準備發言,那來開座談會干嘛啊,我建議他找幾個人重點講講,也讓大家充分提提意見和建議。從會議進展情況看,確實這樣做了。 既然有人不說,我就可以多說一些,把大家的一些建議加上去,開始1000字出頭,后來補充到了3000多字,得12分鐘以上了,最終我講了得15分鐘。 大家逐一發言,第一位女士是張紅,她談了獻血的體驗,特別對血液中心的服務改善贊不絕口,如提供八寶粥加熱、午餐等細節,讓獻血者感到溫馨。史兵、白喜軍兩口子主要介紹了他們獻血的經歷和感受,也肯定了采血服務工作。宋娟女士是志愿中國山東區的負責人,這次志愿服務的改版就是源自她的幫助,她重點談了這方面的情況。崔建友老師還是一如既往地樸素的表達,他特別提到自己將無償獻血當做了一份事業,講了在高新獻血屋的體驗,特別介紹了王學捷老師在發展獻血者,服務獻血者方面的做法,后面好幾個人,包括我在內,都講到了這點,這很重要,高新模式應該被重視,被學習。 以王學捷為為代表的高新采血隊,無論老少,都有極大的感召力,給大家都留下了非常深刻的印象。很多人慕名而來,從市血站、從中心機采大廳轉戰到這里,為什么?這里有人氣,有吸引力,可以說,都是拜老王所賜。老王用各種法子調動獻血者的積極性,也出主意,想辦法,幫助獻血者發動身邊的人加入到機采隊伍中來。數字最有說服力,省血液中心全年24次獻血的有14人,其中高新這邊有10人。另有20次以上的14人,15次以上的15人。高頻次獻血,意味著大家到點就想來,老王也會有意識地引導了一些小團隊,幾個人組團獻血,更有氛圍。如崔建友老師的學雷鋒5人組,5人組連續5次同時來獻板。有時預約的人多,或者有獻血者想早獻血不影響工作,他們七點半就上班。這里還是獻血者交流的圣地,如果我提前預約,老王會約上我相見的人或者想見我的人來一起,或者陪著獻板,或者是來做志愿者,陪著聊聊天。獻血者們多數也是忙人,他們之間交流的機會也不多,很多伙伴借著來獻血的機會,一起談談工作,聊聊生活,1個半小時的交流時間,也不容易找啊! 到張立國老師,他給大家分享了一些自己獻血和志愿服務過程中的一些印象深刻的事兒,其中有一件事是一個大學生在抽血化驗之后暈倒,然后磕傷頭部,他如何聯系醫院和學校救治的過程,非常的感人。 輪到我,我講了5個方面的建議,一是關注獻血者的健康,二是如何招募和穩定獻血者隊伍,三是獻血宣傳工作,四是提升獻血信息的網絡化水平,五是增加獻血者之間的交流。特別對于中心大廳,我的建議是要多發動周邊的學生群體參與,這一點上,要向高新學習。 因為準備了稿子,講的比較順暢,也沒敢多發揮,有的地方還省略處理了,即便如此,還是用了15分鐘多。看反應,大家聽的比較專注,應該是比較認可我的意見和建議。 到王榮波,他重點講了在制定服務獻血者政策方面,要多動員社會力量加入進來,如人大政協委員的作用,搞搞提案,他在這方面有一些資源,也有一些經歷,可以提供一些幫助。他也對幾個獻血點進行了點評,提到中心機采大廳要提升服務水平,不能太過于生硬。 張承輝老師也著重談了高新獻血屋的體驗,特別講了他把愛人拉進獻血隊伍的故事。最初他愛人反對他獻血,后來態度改為不支持,他總覺得別扭,千方百計地做工作,先是把姐姐拉進了機采隊伍,大姑姐也加入了,老婆的態度漸漸轉變,又找準時機,帶著愛人來高新獻血屋,讓老王好好給講了一通,不需要勸獻血,張老師的愛人就決定加入了,這解決了他困擾已久的大問題。這也更加驗證了老王的魅力。 中間還有兩個獻血者發言,內容比較簡短,印象不深刻。到了周子君,她代表這獲得11個國家獎的光榮一家人發言。在座的里面,她應該算是晚輩。但28歲的年齡已經有10年的獻血經歷,147個治療量,三次全國金獎,同齡人恐怕也沒有比得上她的。她的第1次獻血是在18周歲,直接從血小板高起點起步。不用說,肯定是受父親周鵬翔母親史存榮的影響,后來讀大學期間也沒有間斷,但在吉林市獻板并不像在濟南市方便,要依需求而獻。接到血站電話,如果學業上脫得開身,她就來捐獻血液,有時也身不由己。畢業回到濟南工作,又進入了高頻次的捐獻。 她特別講到,自己的獻板體驗并不好,一是對扎針一直有恐懼心理,二是血管細,時間長,每次獻板都要90分鐘,長時間保持一個姿勢,加上對抗凝劑敏感,每次完成后身體都是僵的。當然,這并沒有影響她的健康。 我想,如果獻血的人數足夠多,子君也不必如此堅持,她就減少捐獻次數,少受一次罪。但她知道,血小板隨時缺,自己多奉獻一次,就能多幫助一個人。這就像打仗,敵人出現在面前,就得有人去拼刺刀,眾人不上,老獻血者就像隊伍里的黨員,就得主動沖上去,不會犧牲生命,但一番沖殺也耗體力耗精力,但總可以一對一消滅一兩個敵人(用血的需求),恢復幾天,也就滿血復活了。如果大部隊都能沖上去,我們的子君就只需跟在隊伍的后面,偶爾輕松地開上一槍就行。真的,絕大多數獻血者不是為了追求獻血次數而去獻血,而僅僅是為了多救一個人。 頒獎、總結與展望 接下來還有個頒獎環節,給每個人發了一個感謝證書,這個證書純粹表感激,蓋的是省獻血辦公室的章,比之大家都拿到的全國獎的證書,成色上要差很多。但在這個場合頒發,大家一起合影,很溫馨,是一份鼓勵,也是一份關心。 最后李蓬副主任做了一個總結講話。講話前,她給我們放了一個短片,是從北京那邊費了半天勁搞到的,畫面也很簡單,就是一些病人說對獻血者感謝的話。因為聽到的機會少,竟然特別受感動。李蓬說,省血液中心也想搞一個類似的片子,但在用血者中征集拍攝的志愿者,不容易找到,也就作罷了。這反映出用血者的感恩意識與獻血者的奉獻意識之間還存在很大的錯位,而這種錯位也是造成無償獻血窘境的重要原因。 李蓬在講話里向獻血者表示了感謝,也給大家分享了這一年來省血液中心取得的一些成就:中心被評為全國文明單位,省抗疫先進集體。大學城獻血屋評為最美最智獻血屋。更讓人感動的是,在疫情之下,采血量竟然大幅度提升,全血也提升了7%,超出所有人的預期。 展望2021年的情況,李蓬介紹說,幾家醫院又擴充了2000多張床位。全年預測血小板的用量是2.5萬個治療量,又將面臨很大的挑戰。 我算了一下,如果按今年的增長勢頭,仍舊維持10%增量,能采集2.3萬以上,缺口不大,如果按照下半年的勢頭,努把力,全部滿足也不是沒可能,雖然季節性缺血也還會出現,但2021年總該會從容一些吧! 當然,疫情仍是不確定的因素,現在的局面不知道會發展到什么程度,河北那邊,已經開始向周邊省市發出用血求助了,山東已經開啟“山河無恙,魯冀情深”獻血援助活動。另外,全民免費注射疫苗,也會有一些影響,特別是機采血小板,注射疫苗后28天內不能獻血,加上兩針疫苗之間的間隔期,得一個多月不能獻血,會影響到一批固定獻血者。但如果大家合理調整時間,影響可以降到最低,畢竟20次以上捐獻者也只是少數。 最后,進入表演時刻,小周拋磚引玉,幾個人都唱了一首歌,老周表演了一個小魔術,大家的歌喉說不上美麗,但感情是真摯的,幾首歌,《感恩的心》,《讓世界充滿愛》,都是有心的祝福。 一些額外的思考 這次座談會開了接近3個小時,比預定的時間超出了一個多小時,但大家都覺得收獲滿滿,比那個1小時的會議舒服多了。其實大家都也是很忙的,張承輝,會議開了一半才過來,前面有事,周鵬翔大哥也是。后來,看到宋娟老師14歲兒子的朋友圈,講到他的媽媽如何重視這個會議,匆忙給他們準備午飯,來不及回家準備晚飯,他中間給媽媽打了六七個電話,最后這個中學生也表達了對滿18周歲獻血的期盼。 “老媽說這是她參加的最有意義的一次會議,.....我媽媽堅持無償獻血還拉上了爸爸和大娘還有她身邊的人一起獻血........我好期待自己可以去獻血啊!” 老婆也給我打電話問啥時候結束。我們開的熱火朝天,家里都還有一堆事兒等著處理呢! 最后大家都滿意而歸,有空的去吃了個工作餐,象我這樣沒空的,抱了一頭毛絨牛的紀念品回去了,牛氣沖天,寓意不錯。 交流會已經結束了。那關于無償獻血的討論還遠遠沒有結束。借著會上講的“把愛傳出去”那個話題,我對“把愛傳出去”的路徑進行了思考,寫了一個新的建議,放到前一篇文章里,但似乎還不夠完整,今天再補充一點,湊一個完整版: 首先,獻血者獻血時,將自己奉獻的這一份愛心,進行感情的包裝。配上兩句話,一句是對用血者祝福的話,一句是期待愛傳下去的話,類似“When someone does you a big favor, don't pay it back,pay It Forward”這種意思。這些話以匿名獻血者的語境表達,展示在血袋上,或其他地方,讓用血者及其親屬能夠看得到,也是明確告知他們,是有陌生人幫助了他們,并希望通過他們將愛傳下去。 在這里,告知是強制的,愛的傳遞不可以強制型的,只能是引導性的。不可以以制度形式綁架用血者做任何事情,但可以在道德范疇內鼓勵他去做。 這份愛的傳遞,內容和方式可以有多種,可以是用血者親友的即可獻血,也可以是解加言式的康復后獻血。也不要限于獻血本身,如趙老師一般對學生的多一分用心,多一分關愛,關心一下自己的病友,都是可以選擇的形式。只要是愛的傳遞,都可以。 其次,除了獻血者對用血者的祝福,用血者也該有一些感恩的表達和將愛傳下去的承諾,以一定的形式反饋給獻血者,讓獻血者更受到鼓舞。血站可以這樣做,告知獻血者血液的去向,比如去了齊魯醫院救治了患者。同時送上某患者的感恩的話,可以是文字,語音,甚至是視頻,讓獻血者知道自己的一份愛有了承接。給他再次奉獻的力量。 附:兩年座談會上提的建議 2020年1月座談會建議 (未到場,書面) (現在看,很多問題已經得到了解決,有些在改進中。) 1.獻血與跑步。 獻血者需要有健康的身體,與跑步是完美的結合。讓獻血者跑起來,跑出健康的身體,讓跑者來獻血,獻出無私的愛心。重新把“齊魯熱血跑團”再組織起來。面向濟南市或山東省招募隊員,注冊制,提供免費的隊服,在馬拉松賽事中開展獻血宣傳活動,酌情提供報名費。舉辦一場“熱血馬拉松”(614前后),邀請有獻血經歷的跑者參加活動(免費),賽事組織方有現成的,需要拉贊助。 進度:又招募了一批齊魯熱血跑團成員,疫情影響,活動擬于2021年辦。 2.獻血與文化。 (1)一場征文活動,與媒體合作,面向獻血者、志愿者、采血工作人員、用血者開展,講好獻血故事,用榜樣的力量帶動人,用身邊的典型感染人。文章匯編成文集《熱血齊魯,公益山東》(隨便說的),這些文章也可以在公眾號推送。 進度:編印了一本文集,征文數量不多,血液中心提供了獎勵保障,后續一些媒體組織了征文活動。 (2)經驗交流分享。面向獻血組織單位,征集經驗做法,匯編成文集。 (3)山東獻血公眾號。做有溫度的公眾號。(進度:有改善,閱讀量增加) 3.獻血管理方面 (1)落實多部委聯合下發的文件,需要采供血部門主動去對接,通過有效的交流溝通,找到結合點,主動與對方協調,拿出一個切實可行的方案,用自己的努力一起為對方做政績,采供血得實惠。對方不會主動來找你。(進度:有一個協調會,下半年進校園采血得到教育主管部門認可) (2)奉獻獎志愿服務獎發放周期長,混亂的問題。年內614之前解決,精準。質量和品質。(進度:歷史遺留問題解決了一部分) (3)針對學生發放的證書,一年一發,很好,但需要增加認可的單位(蓋山東省教育工委的章)(進度:疫情影響,本年度未評) (4)獻血信息聯網的問題。至少在全省統一聯網,一是用血更加方便,二是防范激進獻血者利用漏洞不安全獻血。(進度:全國聯網可自查,異地獻血間隔期漏洞受到了重視) (5)獻血者榮譽待遇問題。 ①累計到一定量送一次免費查體。目的:保證獻血者的健康。建立退出機制。發現問題,退出,需要榮退。獻血者復活機制。(進度:查體未有進展,榮退機制開始有了。獻血者復活制度仍需完善) ②三免政策及其他優惠落實。(進度:濟南未有進展。) ③榮耀展示,街頭公園宣傳牌,各類媒體。(進度:做的還不夠) 4.獻血者招募 核心:建立固定獻血者隊伍。 (1)加大宣傳力度,時時刻刻處處看得見,宣傳形式,只是公眾號是不夠的。明星效應的利用。(進度:做的還不夠) (2)校園獻血。與學校團學部門結合,開設獻血者沙龍,獻血者現身說法,近距離傳播效果最好,而非呆板的宣傳。集中采血前、中、后的獻血者跟蹤體驗。強化公益屬性和道德認同,淡化功利主義傾向。(進度:在山東藝術學院、齊魯工大兩所學校的宣講取得了好的效果。) (3)單位采血。淡化功利主義思想,避免過度補貼的問題。獻血與文明單位掛鉤,如何認定?鼓勵更多的人走上街頭采血。避免只在單位獻血,或者單位領導責怪員工外出獻血。(進度:還不夠好) (4)總結大學城獻血屋好的經驗做法。推廣為典型經驗。1000多人次,400多人回頭。完全沒有行政命令,都是個人自覺自愿。(進度:高新做出了更成功的案例) (5)關于采血車。可以在相對固定的采血點建立微信群。讓獻血者有歸屬感。獻血車配音樂,宣傳招募,獻血者之歌等。避免過度勸血,獻血前充分告知,車上可以配宣傳短片,400/300/200是否都可以用。(進度:不太清楚,未做調查) (6)關于機采血小板。提升獻血者體驗是重中之重。比如PAD看電影。(進度:體驗提升,有了充電寶) (7)對用血者的教育引導(醫院),感恩教育。(進度:還遠遠不夠) (8)定期組織獻血者活動。(進度:機采者有,其他的沒有) 5.獻血與志愿服務。 站到更高的格局上看待無償獻血。這是踐行社會主義核心價值觀的有效載體,必須用好。 大學生的教育。(進度:無償獻血的育人價值得到肯定,齊魯工大的熱血工大文化品牌凸顯。) 公民的教育。(進度:不夠。) 每個獻血點都有志愿者參與服務。(進度:志愿服務還不能滿足需求。) 獻血者為志愿者提供服務平臺,獻血本身就是志愿服務,與新時代文明實踐中心結合,與單位的志愿服務結合,與社會志愿服務隊結合(鄆城經驗)。擴大無償獻血的影響面。(進度:志愿中國與無償獻血志愿服務結合。) (這是一張很令我感動的照片,在一個同學的朋友圈里的發現的,講的是他們舍友三人結伴獻血,其中一個同學暈血,以這種方式克服心理障礙。時間發生在9月份,要是現在,還得在臉上再戴一個口罩。) 2021年座談會建議 (到場,15分鐘發言) 總結表揚的話就不多說了,只提建議。,希望大家互相借鑒,互相啟發。 第一,關注獻血者的健康,特別是固定獻血者的健康。 關于高頻次獻血的健康問題,一直有爭議,特別是一些老獻血者對此很關注。我們也不能忽視和回避,要多與獻血者溝通,如果身體有狀況,應該關照其暫停或減少獻血頻次。 政策方面,2020年明確44個單位采集量的上限,是積極的應對,綜合考慮了24次的上限和10L血漿的的采集量而確定,有政策和科學依據,讓大家覺得可信賴。提升獻血者對血站的信任度,是很重要的。這條改進,應該與我有一定關系,我反復提這個問題,血液中心就重視了,也希望我們這些有經驗的獻血者,積極溝通,有些話跟工作人員討論交流,不要總是私下里討論。另外蟲洞問題,也就是全血、血小板之間混搭后間隔期的問題,不知道是否有了確切的規定且納入系統審核,建議報上級咨詢指導。 此外,是否能給高頻次的獻血者,比如每年15次以上的,贈送一次體檢。涉及到的人數不多,而且有些人,比如我這種單位定期組織體檢的人就不需要,應該不會需要很大的資金投入。但對于有些沒有體檢福利的人很有必要,對于獻血安全和獻血者安全也很重要。 第二,做好獻血者的招募及穩定工作。 從全局看,先建立和穩定全血隊伍。提升獻血者的體驗,讓獻血者能二次走上獻血車(獻血車也應該建微信群,讓獻血者有歸屬感)。雖然缺少統計數據,但從觀察的情況看,二次獻血率比較低,特別是大學生身上尤其明顯。大學生新增獻血人次每年在10萬左右(好像沒有這么多),如果這支隊伍能堅持常年獻血,就了不得。省血液中心可以利用自己的大數據做分析,再進行一些調查,研究問題和癥結所在,找出對策。 全血隊伍穩定了,再注重從全血隊伍中動員一部分加入集采血小板隊伍。目前,東西兩個獻血屋做的都不錯,中心的大學生就少一些,沒有很好地利用周邊高校的資源。穩定獻血者隊伍方面,高新獻血屋用感情聯絡的辦法來穩定老獻血者,且有個別的交流和提醒,組團獻血的不少,既擴充了隊伍,增加了數量,也保證了質量。大學城獻血屋則采取利用節日開展活動如抽獎等辦法,也有效果,但比高新的效果要弱一些,如果找到更適合大學生的方式,還得多一些研究和調研。中心機采大廳的氛圍也比原先好了很多。 從各地的經驗看,獻血過程中的交流和陪護,可以提升獻血者的體驗,要多在這方面下功夫。這也是中心和大學城的短板。如果人手不夠,可以招募更多的志愿者,讓志愿者做這方面的工作。 對于機采血小板來說,獻血者生日的儀式是不是可以固化下來,只要提前預約,且過生日,征得獻血者統一,就給準備一個生日蛋糕,搞一個小party。 除了獻血者生日送祝福外,其他的一些重要的節日也可以給獻血者送上節日的問候,如果過了間隔期的,順便送上提醒,也就不那么突兀了,會更溫馨一些。現在是有18天提醒,有必要保留。 還有一些為親屬用血第一次獻血的,要靠上去做服務,理解他們的難處,更要給他們講清道理,爭取讓他轉到固定獻血者隊伍里來。哪怕只轉換三分之一,帶來的影響都是積極而巨大的。 第三,持續做好獻血宣傳工作。 一是加大日常宣傳的力度,電視報紙要加大力度,不要只講好的方面,要講問題講困難,把每天的需求量甚至是用血者的狀況在電視上報紙上曬一曬,可能會觸動一些人來獻血。媒體方面培養一批真正懂獻血和獻血宣傳的人,現在很多采訪,都是固定的什么時候開始獻血,獻了多少血等淺層次的問題,要觸動到無償獻血困境的原因,通過獻血者解讀出來,這樣效果會更好。 二是公眾號應該加大推送的頻率,豐富內容。凡有獻血者,必推薦關注公眾號。多講一些獻血者的故事,5萬多人次獲獎,這是多大的宣傳資源啊!這些故事至少會影響到獻血者身邊的人,因為他自己可能不好意思宣傳自己。山東獻血報和公眾號的內容可以互相借用,看報紙的是少數,看公眾號的還多一些。 三是培養一批獻血的宣講者。這也是受我下半年兩次宣講的啟發,在山東藝術學院那一次應該說是相當成功,外來的和尚好念經,我們講的可能比血液中心講的更具動員價值。 四是與醫院聯動,強化對用血者的宣傳。 這兩天看了一部電影,《讓愛傳出去》也翻譯成《美好人生》,故事的男主人公,一個12歲的小男孩特雷弗執著地去做了。他幫助了一個流浪漢,還有他的媽媽,他的同學。最終的回報是媽媽愛上了并改變了社會學老師,他的姥姥也回歸家庭,而且他的故事,通過媒體的傳播,影響了很多人。另有一個明尼蘇達剛剛在圣誕季發生的故事,pay it forward,連續傳遞了3天,900多人。我們能不能把這個理念在獻血者用血者之間傳遞,建立良性的互動。 第四,提高獻血服務的網絡服務水平。 當前山東獻血公眾號的功能已經比較完備,把獻血預約、電子獻血證和積分商場等內容都植入進去,很好。下一步建議,一是把獻血者的一些榮譽、獎章,如省獻血辦公室發的,國家發的,等信息也加進去,方便查詢,這個應該不難,以身份證關聯就可以。二是為獻血者所在單位提供查詢服務,現在很多單位評精神文明獎,無償獻血是加分項目。在單位統計時,往往以團體采集作為依據加入,而獻血者在街頭獻血、捐獻血小板等信息則不能直接獲取,比如我想統計一下我們學校師生捐獻血小板的數量,寫新聞用,就很難直接查到準確的數據,讓獻血屋幫忙查過,也不準確。提高非集中獻血的比例應該是我們努力的目標和社會文明進步的標志,我們現在的做法,反而在一定程度上限制了街頭獻血,與我們的初衷背道而馳,應該予以調整。無償獻血應該是推動社會精神文明建設的重要抓手,途徑,載體,不能倒過來去,以綁架的形式參與精神文明建設。 第五,多組織開展獻血者之間的交流活動。 參加這種交流,不一定非得是像我們這樣一些高頻次的獻血者。可以邀請一些初次獻血的參加,更有鼓勵作用。也可以借到單位團采的時候,組織一次交流,中心安排人出出面,單位肯定也會安排一定層級的領導出面,召集多次獻血的和初次獻血的一起聊一聊,如果有合適的獎項也順便發一發,帶上一點禮品,給與會者,能更好地發現和解決團采中存在的問題,改進工作。 今年能否搞一場熱血馬拉松,既是一場獻血者的聚會,又倡導了健康獻血的理念。找一個專門的賽事公司來運作,投一點錢,拉一些贊助。肯定會轟動全國,影響到跑步圈,這是我們發展固定獻血者的最好的資源。 現在流行一個詞叫“+”,由此,我們是不是要搞一下獻血+,可以加文化建設,可以加跑步,可以加大學生志愿服務,是不是還可以加美食,加休閑,還可以根據各行各業的特點進行相加。如何把獻血融入日常的生活,融入各單位的工作,成為社會生活的一部分,就是一件平平常常的事,而不是孤立的存在,這是個更大的課題。這個考慮不成熟,在此拋磚引玉,供大家討論。 ![]() Pay It Forward,這不是雞湯!請點點手指,讓愛傳出去 ![]() 厲害了!這所大學60余人次獲全國無償獻血獎勵 |
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