麥肯錫合伙人：世界上成功的領導者都有這10種品質（管理必讀）

編譯 ｜ 張三豐  

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麥肯錫前合伙人，哈佛大學的本-沙哈爾博士提出了一個頗具開創性的觀點：高效領導力的核心和精髓其實就是讓每個人得以蓬勃發展，這對領導者提出了非常高的要求。

不過，領導力真的與一個特定的職位或一個人的資歷無關。僅僅因為有人工作了許多年并不意味著他們已經擁有來領導力的特質和帶領一個團隊的能力。被提升到管理職位并不一定意味著你就是領導者。CEO和高級官員并不總是具有良好的領導能力。

那么，怎樣才能成為一個優秀的領導者呢?

優秀的領導能力意味著獲得和磨練技能。領導能力使你在任何環境下都能成為團隊的榜樣。依托優秀的領導能力，成功的領導者可以在各種各樣的場合取得成就，無論是在家里，在學校，還是在公司。

以下是世界上最成功的領導者展示的10種領導品質:

永遠樂觀

優秀的領導們很清楚，除非他們自己表現出積極的態度，否則他們無法擁有一個快樂和積極向上的團隊。當事情出錯時，保持積極的態度，在工作場所營造輕松愉快的氛圍，這些都能達到理想的工作狀態。

即使是像每周五提供一頓零食這樣簡單的事情，也能讓世界大不相同。另一個好處是，如果團隊成員感到快樂和被賞識，他們可能會更努力地工作，并在需要的時候主動會加班。

即使在最壞的情況下，當團隊士氣低落或者團隊成員在工作中犯了很大的錯誤時，一個優秀的領導者也會保持積極的態度，試圖激勵團隊去解決問題。

華特·迪士尼（Walt Disney)，曾經經歷過許多艱難和挑戰；像任何偉大的領導者一樣，他設法讓自己和團隊保持積極的心態并找到新的機會。

迪士尼最早的卡通角色是奧斯華（Oswald），奧斯華是一只可愛的兔子，奧斯華是迪士尼第一個開展授權商品業務的人物。那時因為華特迪士尼希望這只兔子可以為自己的事業帶來好運氣，于是將這只兔子取名為“幸運兔子奧斯華”（Oswald, the Lucky Rabbit）。

華特在1927年到1928年間制作了26部無聲奧斯華動畫短片，賣給并交給 Charles Mintz 賺錢，而 Mintz 把電影交給環球（Universal）影片公司發行。1928年，迪斯尼發現Mintz想降低購買奧斯華電影的非要。Mintz威脅說，如果迪士尼不接受他的條件，他將完全斷絕與迪士尼的合作關系，后來迪士尼丟掉了這個人物以及這些影片的版權。

失去奧斯華后，華特迪士尼沒有一蹶不振，而是決定創造一些新東西：這就是日后風靡全球的米老鼠。

你要做的是:

• 把巨大的挑戰分解成更小的挑戰，找到一個一個解決它們的方法。

• 想想你能從你的錯誤和失敗中學到什么，并把它們寫下來。

• 因為有時你會贏，但有時你會從失敗中學到東西!

永遠自信

要想成功，偉大的領導者必須表現出自信。當然，不要把這與自我滿足和傲慢混為一談。你希望人們從你身上尋找靈感，而不是一記耳光。

自信很重要，因為團隊會始終關注著你的行為舉止，尤其是當事情進展不是100%順利的時候。如果你能保持冷靜和鎮定，團隊成員更有可能像你一樣，也只有這樣，團隊的士氣和效率將保持在較高的水平上，所有的問題都將得到更快的解決。

一旦你驚慌失措，放棄努力，團隊成員會馬上就會察覺，然后事情就會開始每況愈下。

埃隆·馬斯克(Elon Musk)是一位非常自信的領導者。他是真的相信特斯拉會成功，他通過自己的行動多次證明了這一點。2009年12月4日，在特斯拉上市之前，他以每股6.63美元的價格轉換了53.2萬份股票。考慮到特斯拉的股價約為每股195美元，這是一筆大交易。他從不為自己的信仰道歉，他在政治上的言論和行為幾乎激怒了所有人。

你要做的是:

• 你不可能一下子就成為一個非常自信的人（除非是天生的），但是你每天做的每一件小事都會逐漸增加你的自信。

• 每天列出10件你喜歡自己的事情(每天都不同的事情)，這樣你會對自己更有信心。

• 發揮你的長處，做到最好。

任何一種風格的領導者都必須有幽默感，尤其是在事情出錯的時候更需要幽默感，所以你必須擁有它。

你的團隊成員會關注你在一個看起來很糟糕的情況下，是如何作出反應的。你最好不要把自己一個人困在角落里獨自承擔。你需要能夠一笑置之，因為如果士氣低落的話，工作效率也會必然下降。

在工作中培養幽默感和個人溝通能力，你可以在任何事情失敗之前營造出這樣的環境。

美國前總統巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)在任何緊張局勢下都充滿自信和冷靜。他還以他的“老爸笑話”而聞名，他在白宮記者晚宴上的風趣演講，以及他在扎克·加利費安納基斯(Zach Galifianakis)的《兩個蕨類植物之間》(Between Two蕨類植物)中的露面而聞名。奧巴馬的幽默感使他腳踏實地、實事求是、坦誠相待——這無疑將在美國一些最緊張的時刻發揮作用!

你要做的是:

• 自嘲。自信的人會嘲笑自己曾經的愚蠢錯誤，而其他人會因此更加信任你，因為你愿意分享你的經歷，尤其是糟糕的經歷顯得你非常真誠。

• 要善于觀察，從別人的笑話中學習。

• 你也可以從互聯網上獲得更多的靈感。

勇于戰勝挫折

無論你如何努力地去避免失敗，失敗總會發生；沒關系，你只要知道如何與他們打交道就行了。

偉大的領導者成就偉大的進步。他們時刻保持冷靜，理性地考慮形勢，充分利用他們的資源來面對一切。他們不會讓自己崩潰，也不會讓團隊看到他們的擔心和焦慮，因為領導者的脆弱可能會導致團隊士氣低落、內心恐懼。

事實上，即使偉大的領導者面臨挫折，他們仍然是偉大的領導者，這也是領導者普通與偉大的重大區別。。

在設計和改進了福特四輪車后，亨利·福特（Henry Ford）遭遇了重大挫折。1899年，他創辦了底特律汽車公司，但這個公司生產的汽車不符合他的標準，而且太貴。最終該公司于1901年解散。

福特從容地接受了這一點，又創立了亨利·福特公司。

雖然銷售一直很緩慢，公司還存在著財務問題；到了1903年，福特汽車公司仍然靠T型車取得了成功，使福特再次名聲大振。

你要做的是:

• 用5個理由找出問題的根源。

• 問“為什么”五次(或更多次)，你就會找到問題的關鍵和解決問題的最佳方法。

• 在你找到問題的根源之后，你將學會如何防止這種情況再次發生。

善于傾聽和反饋

傾聽并且給予反饋要比聽起來要復雜得多。良好的溝通技巧對于一個偉大的領導者來說是必不可少的。也許你腦子里有很多想法，但這并不意味著你可以把所有的想法都提出來，并向別人解釋清楚。

最優秀的領導者需要能夠清晰的與周圍的人進行溝通。他們還需要能夠正確的理解別人，而不把他們說的話當成是針對自己的。

如果你想給團隊成員提供有效的指導，你就必須從對方那里得到反饋，然后才能正確地理解情況，根據情況給出合適的指導方案。

你能做的是:

• 建立開放的溝通機制，鼓勵團隊成員之間的溝通與交流。

• 練習不要打斷團隊成員的談話。

• 總結他們所說的話，在你每次談論完你的想法后尋求反饋。

有效授權

無論你怎么想，你都不可能自己完成所有的事情。即使你可以自己處理所有事，但當你帶領一個團隊時，這也是一個糟糕的想法。

優秀的領導者清楚的認識到，授權不僅僅是簡單地減少他們自己的壓力(盡管這顯然是一個不錯的福利)。授權給別人表明你對他們的能力有信心，這會提高團隊的士氣和員工的忠誠度。每個人都期望自己的努力被欣賞和信任。

盡管史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs ）以注重細節而聞名，但他知道如何授權。通過識別、培養和信任蒂姆·庫克(Tim Cook)等有能力的團隊成員，喬布斯得以平穩地管理蘋果，即使他不得不長時間缺席。

你要做的是:

• 要知道何時以及如何分配工作授權給團隊成員，你必須非常熟悉他們中的每一個人。

• 列出他們所有的優點，缺點和個性。

• 和你的團隊成員談談他們的熱情和興趣。

激勵培養他人

優秀的領導者知道培養周圍人的技能有多重要。激發員工的潛能不僅會讓工作變得更容易，還會讓他們不斷進步和鼓舞士氣。另外，有效的激發，可能會培養出他們你所不具備，但對工作非常有價值的技能。

優秀的領導者會與團隊分享他們的知識，并給他們實現目標的機會。這就是領導者獲得尊重和忠誠的方式。

教皇弗方濟各（Pope Francis）在許多天主教徒和非天主教徒中都很受歡迎。他被人推崇備至并不完全是因為他是教皇，還有他個人魅力的一部分，他也有令人欽佩的領導才能。教皇方濟各的TED演講吸引了很多人的關注，因為他鼓勵領袖們要保持謙遜，要與他人團結一致。這種包容、友善和尊重的領導風格在任何情況下都很重要。

你要做的是:

• 花點時間和團隊成員單獨交談，了解他們。

• 消除團隊成員當前面臨的挑戰，并試著給他們反饋和鼓勵，讓他們成長并做得更好。

勇于擔責不甩鍋

優秀的領導者知道，當涉及到他們的公司、團隊或任何他們所處的情況時，他們需要為失敗承擔個人責任。如果他們自己都不負責，又怎么能指望員工對自己負責呢？

最優秀的領導者沒有借口；他們愿意承擔責任并盡快去解決問題。這也證明了他們是值得信賴和誠實正直的。

比爾·蓋茨在一次采訪中深深感嘆：“我確實犯下了個人經歷中最大的錯誤之一。如果當初我們能夠更好地決策，那么移動平臺也應該成為微軟陣營中的成員，但是很遺憾。”對于微軟這樣的大公司而言，任何微小的變革都會帶來巨大的波瀾。比爾·蓋茨至今都在反復思考當年的決策利害得失。用比爾·蓋茨的話來說，若是按照當年的發展軌跡，微軟本來能夠在移動領域占得先機。但毫無疑問，微軟錯過了4000 億美元。

不過值得稱贊的是，比爾·蓋茨敢于承認犯錯，這是種難能可貴的領導力，直面錯誤，對過往創業歷程的不斷回望、對未來有著預見的能力及樂觀的精神都是比爾·蓋茨和任正非們身上閃亮的光環。

微軟從一家小打小鬧、機會主義的創業公司一步步成長為全球企業軟件巨頭的旅程，是一個關于犯錯和修正、變革和傳承的精彩故事。

大家能夠承擔起自己的責任，承擔來自他人的質詢，這是一個健全的機制。承認錯誤是建立一個公司自運轉的第一步。

你要做的是:

• 問問自己，防止這種情況的發生，你是否可以做得更好。

• 負起責任，想想你能做些什么來防止這種事情再次發生。

用錯誤當老師

可以肯定地說，所有優秀的領導者都會在某一時刻進入未知領域(當然是象征性的)。因此，他們必須能夠相信自己的直覺，并從過去的教訓中引導自己。

優秀的領導者清楚，他們可以從過去的經歷中學到一些東西。他們能夠將當前的挑戰與過去的經驗結合起來，迅速做出決策并采取行動。

你可以回憶起你從所有成功和失敗的經歷中學到的東西，或者搜索你的筆記。

作為世界上最富有的人之一，沃倫·巴菲特(Warren Buffett)的大部分預測都是正確的。但巴菲特在處理巨額資金時也犯過數百萬美元(有時甚至數十億美元)的錯誤。他曾表示，收購伯克希爾哈撒韋公司是他最大的錯誤。從那個糟糕的選擇中，他認識到對現有的紡織業進行“改進”和“擴張”是不明智的。盡管犯了這個錯誤，但巴菲特吸取教訓，最終讓這筆投資是明智的——事實證明了這一點。

你要做的是:

• 寫下你從錯誤中學到了什么。

• 記錄所有的錯誤案例，當類似的事情再次發生時，可以作為參考。

以身作則

偉大的領導者堅持自己的承諾和原則，他們是工作中最忠誠、最勤奮的人。所有偉大的領導者都以身作則。

作為領導者，無論你是愿意還是不愿意，你都時時刻刻被關注著，甚至在下屬們沒看見你的時候，你仍然被關注著、被琢磨著。領導者的一言一行都會在不同的程度對團隊產生影響，這種影響或是正面的，或是負面的。

領導者應該為團隊設立需要效仿的行為標準，引導下屬樹立正確的價值取向。只有靠領導者以身作則，身體力行，去感召、影響下屬。

如果領導者能夠率先示范，能以身作則地努力工作，那么這種狀態和精神就會影響其下屬，讓大家都形成一種積極向上的態度，形成熱情的工作氛圍。更重要的是，領導者自身做好了，員工下屬才會信服你，才會聽從你的指揮，那么你的領導力才能獲得提高。

可以說，領導者的榜樣作用是具有強大的感染力和影響力的，是一種無聲的命令、最好的示范，對下屬的行動是一種極大的激勵。

在微軟第三任CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）上任之前，微軟企業內斗和各自為陣的文化已非常嚴重。那時，微軟對員工的考核非常看重個人的能力和成就，這助長了很多人的傲慢態度和攻擊性。當時，很多微軟員工感受到的是憂慮和失望，因為他們大部分精力不是花在產品研發上，而是花在處理內部關系、執行繁復的內部程序，因此很多優秀的人才不斷向新興的互聯網企業流失。

在成為CEO的第一次演講上，納德拉面對臺下數百名微軟員工，他提出要重新發現微軟的靈魂；在績效管理中，他要求員工不僅寫明個人對團隊的貢獻，還要呈現對他人及其他團隊提供的價值。

他一上來就用各種各樣的流程制度和自己的以身作則，把“同理心”滲透到微軟的上上下下。他剛上任不久，就在公司內部向所有高管推薦《非暴力溝通》一書。

你要做的是:

• 有些人通過觀察你執行任務的方式來學習，其他人需要更詳細的指導。

• 把你的工作展示給團隊成員，讓他們觀察你是怎么做的。

• 列出你使用的技能，讓團隊成員知道你是如何解決難題的。

領導特質是可以學習的

如果你堅持練習，你也可以成為一名優秀的領導者。

當你和你的團隊一起工作時，無論你在哪里，都需要適當的根據情況改變一下你的工作習慣，以更好的發揮團隊價值，作出成果。

我們作為領導者的行為總是影響他人。這給了每個人發展領導技能和脫穎而出的機會。