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2021江蘇省事業單位統考（管理類）第二題 2.“給定材料2-5”中列舉了基層社會服務中的一些創新舉措，請歸納概括其服務特色。 要求：緊扣“給定材料”，概括準確，條理清楚，語言精煉。篇幅不超過200字。 題型辨析 本題是一道歸納概括題，注意哦不是概括創新舉措，而是要歸納概括其服務特色。 答題思路 第一步——審題 通過勾畫題目關鍵點,明確題型、題目的主題、答題要素、材料范圍和作答要求等。“給定材料2~5”(出現“給定”一詞,提示作答范圍明確,只需閱讀材料2~5)中列舉了基層社會服務中的一些創新舉措,請歸納概括其服務特色(①本題作答要素是案例分析題中的非常規要素,“服務特色”提示我們可以圍繞“基層社會服務”這一主題找形容詞、修飾詞,也可以通過其特殊做法對比發現,實質就是去找社會服務的一些特色的、創新的做法。②“歸納概括”提示我們需要對答案進行分類) 要求:緊扣“給定材料”,概括準確,條理清楚,語言精練。篇幅不超過200字。 第二步——閱讀材料,提取要點 材料2: 材料2屬于同一層次,屬于“分一總”邏輯結構,可合并閱讀。(1)段1、2介紹困境兒童軒軒面臨出行的安全隱患,“為一個人而設的'愛心車站”做法不明確可閱讀后文進行確定。(2)段3中“請求增設臨時公交站點”“決定在軒軒家門口設立臨時站牌,為其安全出行提供保障”“不僅保護了他,也方便了周邊居民出行”提示政府做法,可知其提供的服務是:為困境兒童專門增設公交臨時停靠點,保障安全出行,便民利民。“這是該公司自1968年運營至今,首次為個人增設公交臨時停靠點”是對前面做法的總結,強調政府特色做法是“為困境兒童專門增設公交臨時停靠點”,不再重復出點。(3)段5“人性化服務更暖人心”是對此做法的評價,體現社會服務很人性化,溫暖人心。由此可以概括出服務特色:④人性化。為困境兒童專門增設公交臨時停靠點,保障安全出行,便民利民,溫暖感動人心。 材料3 材料3屬于同一層次,屬于“分一總”邏輯結構,可合并閱讀。(1)段1中“此裝智能水表的對象主要是社區60歲以上的獨居老人”提示做法,可知其提供的版務是:為高齡獨居老人更換智能水表。(2)段2、3中“便于社區網格員關注獨居老人狀況”“及時地了解老人的居家情況,除了每周國定上門看望老人一次之外…及時提供幫助’具體說明這一做法的特殊之處,可概括出:實時了解老人居家情況定期看望,及時提供幫助,(3)段4中觀應句“智慧’用心,讓老人們感受到了社區的溫度”“基層服務工作中只有善用技術、用好技術,在細節上下功夫,技術進步的紅利才會惠及每一個成員”是對此比做法的評價,體現社會服務很智慧化,能夠讓大家都享受技術進步的紅利。由此可以概括出服務特色:②智慧化。為高齡獨居老人更換智能水表,實時了解老人居家情況,定期看望,及時提供幫助,釋放技術紅利。 材料4 材料4屬于同一層次,可合并閱讀。(1)段1中“N市2021年果毛飄絮預報系統’正式上線,該系統將每日對主城區的法桐行道樹果毛飄累程度進行實時播報”提示做法,可知其提供的服務是:開發飄絮預報系統,實時描報飄聚程度。(2)段2中“該系統包含24小時內逐小時精細化飄絮預報和72小時內的逐3小時趨勢預報,以及各路段飄絮等級實時查詢”“5個平臺同步發布更新”具體說明這一做法的特殊之處,可概括出:精細化播報飄絮程度,提供飄絮等級實時查詢,多平臺發布更新信息。(3)段3中觀點句“為了治理飛累…夜里不擾民的情況下…對地面飄絮進行系統清理”提示做法是夜間進行清理。為了治理飛絮,政府層層部署,白天播報,夜間清理,應對舉措系統全面,由此可以概括出服務特色:③系統性。并發預報系統,多平臺發布更新信息,精細化播報飄程度,提供飄等級實時查詢，夜間系統清理。 材料5: 材料5屬于同一層次,可合并閱讀。(1)段1中“開辦閱讀存折”“縷縷書香在社區蔓延開來”提示做法,可知其提供的服務是:開辦閱讀存折。(2)段2、3中打開閱讀存折的扉頁,有讀者姓名、性別、年齡、居住地址、聯系電話、興趣愛好等信息,還有醒目的開戶宣言”“這個××的空格由居民根據自己的閱讀目標填寫不強制,不干涉,最大程度激勵大家的自發熱情”系統介紹該舉措的特殊之處,提示閱讀存折需要信息完備,可以根據自己意愿填寫開戶宣言,不強制,以人為本,激勵大家廣泛參與。“憑借30分的存折積分贏得了2020年度社區優秀閱讀者’稱號,街坊們另送美譽書香富豪”說明表現好就可以被授予稱號,同樣可以激勵大家參與。可以概括出:開辦閱讀存折,完善信息,開戶宣言以人為本,激勵居民參與,獎優評先。(3)段4是對前面服務做法的總結,觀點句“通過互相帶動、感染:,2020年到今年逐漸增多”“開辦閱讀存折…不僅帶動了居民讀書習慣的逐漸養成,還加強了居民之間的聯系,社區矛盾也比以前少了,書香讓和諧社區的氛圍更濃郁了”提示大家都廣泛參與,以書為紐帶、媒介,共同促進社區建設。開辦閱讀存折的舉措說明社會服務注重居民參與,注重與居民的互動,由此可以概括出服務特色:④互動性。開辦閱讀存折,完善信息,開戶宣言以人為本,激勵居民參與,獎優評先,以書為媒介帶動居民共建和諧社區。 第三步—按題目要求整理要點 梳理4則材料,發現每則材料圍繞話題一致,可直接按材料自帶邏輯進行分類從“人性化”“智慧化”“系統性”“互動性”這四個方面呈現答案(要點①圍繞“人性化”展開,作為總括詞前置)1人性化。為困境兒童專門增設公交臨時停靠點,保障安全出行,便民利民,溫暖感動人心。(要點②圍繞“智慧化”展開,作為總括詞前置)2.智慧化。為高齡獨居老人更換智能水表,實時了解老人居家情況,定期看望,及時提供幫助,釋放技術紅利。(要點3圍繞“系統性”展開,作為總括詞前置)3.系統性。開發預報系統,多平臺發布更新信息,精細化播報飄絮程度,提供飄絮等級實時查詢，夜間系統清理。(要點④圍繞“互動性”展開,作為總括詞前置)4.互動性。開辦閱讀存折,完善信息,開戶宣言以人為本,激勵居民參與,獎優評先,以書為媒介帶動居民共建和諧社區。 參考答案 1.人性化。為困境兒童專門增設公交臨時停靠點，保障安全出行，便民利民,溫暖感動人心。 2.智慧化。為高齡獨居老人更換智能水表，實時了解老人居家情況，定期看望及時提供幫助，釋放技術紅利。 3.系統性。開發預報系統，多平臺發布更新信息，精細化播報飄絮程度，提供飄絮等級實時查詢，夜間系統清理。 4.互動性。開辦閱讀存折，完善信息，開戶宣言以人為本，激勵居民參與，獎優評先，以書為媒介帶動居民共建和諧社區。 |
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