 精讀君通識詞典已上線1862/2000詞條 今天是精讀君陪伴你終身成長的第3103天 01 知乎上有人問：為什么有的女孩子相貌平平，能力一般，沒什么特點卻有很多男生愿意對她掏心掏肺的好？ 獲贊最高的，是心理咨詢師@蘇武牧豬的回答： 這類女生在社工行業里面很常見，通常這類長相不出眾，但受男生歡迎的女生都有一個共同點：情緒價值高。  什么是高情緒價值？ 她在回答中舉了幾個例子： 比如，男友被公司勸退了，情緒價值低的女生，可能會憤憤不平，一直咒罵男友的公司，最后還得男生反過來安慰她。 而情緒價值高的女生，會關心男友心情怎么樣？有什么打算？是希望休息一段時間還是準備找工作？自己有什么可以幫到他的？ 比如，男友準備了一份直男禮物。 情緒價值低的女生，可能會直接表示出不滿，甚至吐槽男友的品位。 而情緒價值高的女生，無論收到什么都能透過禮物看到他想要取悅自己的心，然后感謝他的誠意和用心。 再比如，男友做成了一個項目，開心地在女生面前吹自己有多厲害。 情緒價值低的女生，可能會指出他完成項目過程中的不足，指責他有點成績就開始驕傲自滿。 而情緒價值高的女生，會詢問他更多項目完成過程中克服困難的細節，讓這個男生有機會完整講述自己的成就，讓他的興奮情緒得到充分釋放。 這樣看來，似乎為伴侶提供情緒價值，就是去取悅對方。 沒錯，“取悅對方”是情緒價值的核心。 但這里的“取悅”，并非許多人理解的“癩皮狗”，而是一種向對方輸出積極情緒的能力。 這種能力，并不需要你付出太多的努力，有時只是隨口的一句贊揚，就能達到效果。 比如你給伴侶做了一頓飯，他說一句“你辛苦了，真能干，做的菜色香味俱全”，你得到了被夸獎的喜悅，這就是對方給你提供的情緒價值。 一個人越傾向于給他人帶來舒服、愉悅、穩定的情緒，TA的情緒價值就越高；反之，一個人總讓其他人產生別扭、生氣、難堪的情緒，TA的情緒價值就越低。 能不能為對方提供良好的情緒價值，很大程度上決定著一段感情的好壞。 知乎的那個問題，男女互換，結論大抵也一致。 02 事實上，除了親密關系，情緒價值的重要性在生活的方方面面都有體現。 羅振宇在跨年演講中分享了一個例子，北京的一條街道上的紅綠燈，現在變成了網紅的打卡勝地。因為當你等紅綠燈的時候，它會變成一顆跳動的紅心，提醒你需要等待。  在等待紅燈變綠的過程，會讓人浮想聯翩：面對愛的到來，我們需要做的，就是靜靜地“等待”。 這個紅綠燈的設計師，用一個簡單的創意，安撫了等待紅燈的行人的焦慮，成功地用情緒價值取悅了陌生行人。 情緒價值無處不在，可能是看到一朵花，吃一頓飯，看一場電影，朋友的一次分享等等，都能夠讓你變得心情愉悅。 這種讓人變得心情愉悅的感受，往往決定了一個人的幸福度。 而當一個人每天都被高能量的情緒價值所包圍時，他的狀態也會隨之改變。 曾經在抖音上看到過一個小故事，講述者是某公司的一個女高管小C。 小C說，她有一個98年的女下屬，特別玻璃心，有時一句話沒注意說重了，小朋友就嚷嚷著要離職。 后來有一次，因為小朋友稿子寫得好，C不經意間贊美了她一句。 結果小朋友因為得到了正面反饋，就開足了馬力，干勁十足。 因為創造力爆發，小朋友又干了幾次漂亮活兒，也又一次次得到了C真誠的贊美。 多被贊美了幾次，小朋友的自我價值也多次被激發，一個正向循環就這么建立起來了。 后來又發生了一件事，小朋友因為男友要去上海工作，她也決定跟著去，辭職流程也都走完了，上海的offer也拿到了。 結果臨到最后，她撤回了離職申請，原因是舍不得這里的團隊氛圍和那個真正能看到她的領導。 從管理學角度說，小C對下屬的管理，叫柔性管理，即激發人內在驅動力的人性化管理方法。 用年輕人的話說，就是“用愛發電”。 畢竟很多職場人都缺乏存在感、認同感。 用大白話說，就是缺乏展示自己的舞臺和對人生高光時刻的聚焦。 如果一個管理者擁有制造舞臺的能力，那么下屬為了登臺表演，自然愿意跟他進行價值交換。 “當我們被愛著的時候，我們就會變得更好。” 從這個意義上來說，情緒價值才是第一生產力。 03 羅振宇的跨年演講里還提到一個小故事： 一位小學班主任，班上有三個學生上學沒帶作業本，要在群里通知家長。老師沒有說三個孩子的名字，也沒拍孩子的正臉，只拍了孩子鞋子的照片發到群里。 為什么這么做？因為各家孩子的鞋，家長一下子就能認出來，而別人認不出來。督促的作用起到了，大家的面子也都保住了。 故事講完，他引出了教育專家沈祖蕓的話：“未來一個教師如果仍然只是一個知識講解與傳授的角色，那么他會被替代，而成為情緒勞動者的話，他就無可替代。” 故事中的班主任“有能力想象不同場景下不同人的感受”，正是一個優秀情緒勞動者的必要條件。 情緒勞動，是美國社會學家阿莉·羅素·霍克希德提出的概念，指的是在工作時展現某種特定情緒，以達到職位工作目標的勞動形式。 不同行業、不同崗位的員工，為了滿足工作目標，需要付出不同類型的情緒勞動。 比如，空姐要付出“熱情”，護士要付出“關心”，醫生要付出“冷靜”，客服要付出“耐心”…… 即便員工當時的情緒并不是這種狀態，但為了滿足工作崗位的要求，就要采取行動，調整自己行為表達，甚至是內在情緒感受。 情緒勞動者為服務對象所提供的，其實就是情緒價值。 那么，為什么說優秀的情緒勞動者不可替代？ 因為專業領域的知識，你只要肯下功夫，總能學個八九不離十。 但情緒資源是稀缺的，一旦情緒資源快速損耗，接近耗竭，我們的潛意識就會進行自我保護，停止情緒勞動，表現出來就是不想說話、想怠工、想休假、想裸辭。 這樣的狀態顯然不利于推進工作。 這個時候，優秀的情緒勞動者會選擇盡量降低情緒勞動的成本，來保持高效的工作。 比如，“自我說服”，積極調整情緒感受。而不是“假裝開心”，刻意控制情緒表達。 “用情緒資源支撐他人，才能得到世界的犒賞。” 明白了這個邏輯，你可以反過來，利用情緒價值來獲得改變人生的力量源泉。 比如，像《怦然心動的人生整理魔法》的作者那樣，來一場斷舍離，把不喜歡或者不會用到的東西統統舍棄，留下讓自己看著心情愉悅的東西。 下次購物時，也只買那些讓自己有怦然心動感覺的東西。 這樣，目光所及之處，都是讓人心情愉悅的東西，我們每天都會被高質量的情緒所包圍。 久而久之，我們的能量值，我們的狀態，也隨之改變。 |
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