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用戶增長可以說是商家不變的頭等大事，線上給了商家更多的機會和玩法，但在各公域平臺流量見頂，獲客轉化越來越難的當下，如何高效低成本獲客，打造用戶自增長模型，依舊是商家關注的重點。 對于知識付費商家來說也是如此。 其實，想要驅動用戶自增長，本質就是要做到在用戶的成長路徑上，持續為其提供價值，以價值及用戶的認可為驅動，自然而然促進不斷的轉化和轉介紹，實現用戶自增長。 01三步打造用戶自增長模型1、服務好第一批種子用戶什么是種子用戶呢？ 舉個簡單的例子，假設你的產品上線后，第一次圈到了一千個用戶。但這一千個用戶里，只有一百個用戶實現了最后的消費或互動，并且形成了一定的傳播能力。那么，這一百個用戶才能真正地算作是你的種子用戶。 簡單來說就是高頻使用產品、忠誠度高、勇于發表意見、愿意推薦產品給其他人的這一批用戶，可以說，種子用戶是我們產品發展的底層建筑，非常之重要，我們必須要服務好他們，讓他們真正從課程中獲得價值和成長。 這里匯總一些常見的種子用戶獲取渠道： 各類媒體平臺：微博、知乎、豆瓣、社區、論壇、媒體等； 社交關系鏈類：個人微信、朋友圈、微信群等； 內容技能/問答型平臺：以提供用戶所需要的資料、模板、學習課程等為誘餌進行精準篩選引流； 線下推廣活動：線下講座、公開課等活動。 當然，教培機構、講師等內容創作者會更多一條得天獨厚的優勢，即將線下學員直接導入線上私域，即可獲得一批高質量的種子用戶，有了比別人更高的冷啟動起點。 這里推薦比較適合內容創作者的泛知識場景數字化服務商創客匠人，可提供：互動直播、音視頻、打卡、訓練營、測評、預約、活動、問答、商城、各種獲客增長工具等主流知識場景功能，快速搭建：公眾號、小程序、企業微信、PC網校、抖音、快手、APP、視頻號等私域知識店鋪。 能夠幫助內容創作者更加高效地實現用戶增長，同時累積沉淀用戶，打造高價值課程體系，提高平臺曝光度，樹立品牌形象。 2、好體驗+高價值=主動傳播驅動用戶主動分享的必然是獲得了高價值及好體驗，商家可以通過收集用戶需求，持續優化產品和服務，來不斷收獲好口碑及轉介紹。 如何提高用戶價值獲得感和體驗感呢？ 舉例來說，設置每日打卡任務，打卡方可解鎖下節課程，讓用戶產生足夠動力和獲得感，驅動用戶學習分享； 通過主題圈子沉淀精華內容，引導用戶在圈子內討論互動，持續沉淀好的問題和回答，后來的用戶也能看到往期內容，同時商家也可以看到用戶的真實需求，有針對性地提供后續產品及服務。 3、構建用戶增長模型有了種子用戶以及高價值內容、優質服務，又該如何激勵用戶自發轉介紹，實現用戶池子滾動增長呢？ 02六招實現轉介紹轉介紹是一種相對精準、高效、低成本的增長方式，通過熟人背書，用過推薦，更有信服力。簡單來說就是通過老用戶帶動新用戶，為老用戶設置一些激勵，引導老用戶分享、轉發去拉動新用戶的參與。 以下六個創客匠人營銷小玩法可供商家參考。 1、分享課程海報，兌換課時/積分/實物贈品老用戶將自己正在學習的課程海報分享到自己的社交圈，有新用戶關注或購買，老用戶即可獲得相應獎勵，如免費課時、平臺積分或實物贈品等。 2、購買贈送老用戶購買課程/平臺會員后，獲贈指定課程免費學權限，老用戶可以將課程贈送給有需求的朋友，與朋友分享自己認可的優質課程。而朋友領取課程后即可免費體驗，如果覺得確實適用有價值，也會進行付費購買，最終實現用戶裂變。 3、推廣賺傭金用戶體驗過課程，覺得很好，可以成為平臺的推廣員，將課程推薦給別人，有人通過推薦購課后，推廣員即可獲得傭金，實現雙贏。 4、轉盤大抽獎設置用戶邀請好友關注平臺等條件，來獲得抽獎資格，吸引用戶主動分享。 5、階梯拼團好內容分享小伙伴一起學習，通過階梯拼團模式，激勵用戶發起人數更多的拼團，高效裂變。比如，原價188元的課程，用戶發起拼團，邀請3人成團，即可122元獲得；邀請5人成團，即可88元獲得；邀請15人成團，即可8.8元獲得。 6、轉發畢業證書在課程結束后，通過選擇題等考試測評，交卷自動評分出成績，同時頒發證書，讓用戶產生滿足感，自我感動后主動分享傳播帶二維碼的畢業證書，實現轉介紹。 通過以上3步驟和6大招，知識商家就可以輕松實現轉介紹，高效低成本獲客，用戶源源不斷自增長啦！當然，不斷打磨內容產品，搭建完善的課程體系，持續為用戶提供價值和優質服務，才是用戶轉介紹的基石。 |
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