|
小林入職五年，謙虛謹慎，任勞任怨，成為業務骨干。前不久，領導帶小林接待山東來的大客戶趙老板。把酒言歡，氣氛融洽，談成了一筆大合同。領導對趙老板說：我們公司高度重視這個項目，我特意選派最能干的小林負責具體對接，為貴公司提供五星服務。
趙老板看了一眼小林，夸贊道：領導這么肯定你，你一定前途無量。小林趕緊擺擺手說：哪里哪里，領導過獎了，我哪有那么高的水平呀，做得還遠遠不夠。趙老板臉色尷尬，領導臉色陰沉。在回來的路上，領導敲打小林：有時候，謙虛并不是好事。你要提高情商，會說“場面話”。 以上這個職場小故事，也反映了一些職場新人的“通病”，不懂如何接話，不會說“場面話”，過分謙虛，適得其反。那么，遇到領導當眾夸獎你的時候，你應該怎么高情商應對呢？這里教你三個萬能話術公式： 【1】善于承接領導的夸獎。 比如，上述的案例：領導當著大客戶的面夸獎小林，本意是向趙老板表達一種姿態。您把這個大項目交給我們，就是對我們公司最大的信任。我們要派出最厲害的業務骨干，負責服務，把項目做好。在這樣的場景之下，小林是不能謙虛的，要善于承接領導的話術，加強“表態”的效果。可以這么接話：兩位領導把這么重要的項目交給我對接，我一定使出吃奶的勁把事情做好，不辜負領導的信任 。
【2】善于延伸領導的意圖。 比如，公司提拔小林為部門主管，領導在會議上宣布任職文件，并對小林的表現進行肯定：小林，工作能力強，業績優秀，團結同事，作風過硬，貢獻突出，公司提拔他，就是要樹立一種“以業績論英雄”的導向。小林如果說：我做得還不夠，比起各位同事，我還差得遠呢！這種謙虛過頭的話，就是打領導的臉。你比同事差得遠呢，領導還提拔了你，是上司眼瞎還是不公平呢？所以，遇到這種場面，要通過話術延伸領導的意圖：感謝公司的信任，感謝同事的支持。同事都很優秀，我就是公司用人導向的一名代表，下一步我還要繼續努力，與大家一起成長，不辜負公司的期望。 【3】善于升華領導的主題。 比如，在部門聚餐的飯局上，領導當眾表揚小林：小林，最近表現突出，為這個項目做出的貢獻最大，讓我們一起敬小林一杯酒。這種場景之下，如果話術不到位，很容易得罪上司、傷害同事。遇到這種當眾“夸贊”，并有“溢美之詞”的情況下，小林可以舉杯說：
我應該敬領導和同事三杯酒，第一杯是感謝領導的培養，第二杯是感謝同事的幫助和支持，第三杯是特別感謝我的師傅（部門經理、頂頭上司），沒有他的手把手的傳授，也沒有我的今天。喝完三杯酒，把領導、上司、同事都感謝了一遍，順便把師傅抬舉起來，升華了主題，眾人能不高興嗎？ 綜上，承接領導的表揚，要區分場景、因地制宜，如果咱們的腦子反應沒有那么快，也來不及組織復雜的話術，還有一個“一招鮮吃遍天”的公式。無論在什么場景之下，別人夸獎你，你就回答一句“謝謝”即可，然后微笑著點點頭，以不變應萬變，大方得體，從容淡定。 |
|
|
