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回復(fù)“1”領(lǐng)取蓋雅學(xué)苑精選文章電子書《激活》先前，利用績效面談的機會，我陸陸續(xù)續(xù)與每一位下屬做了溝通。在面談的過程中，產(chǎn)生了一些火花，我將其中的一些關(guān)于工作思維的部分整理成10個要點，以作備忘，也借此機會分享與大家，希望有共鳴或是有幫助。
所有人的工作都有外部性。這里的外部性，是指工作對他人的影響和價值，包括了正外部性和負外部性。一般來說，工作和職責(zé)的正外部性越大，你在這個組織中的價值就越大。這種外部性反映到個人身上，累加產(chǎn)生的結(jié)果就是個人的影響力（impact）。你的工作外部性大，你表現(xiàn)得也很稱職，慢慢你的個人影響力也會變大。反過來，一個人的影響力越大，他的工作的外部性也會越來越大，地位自然而然就上去了。今年5月，Google公司調(diào)整了公司的績效考評制度。其中，有一個非常小的點，就是在建立5級評級體系的時候，不是簡單的以5分來區(qū)別，而是給這五個等級進行命名，分別是：變革性影響（transformative impact）、突出影響（outstanding impact）、重大影響（significant impact）、中等影響（moderate impact）、影響不足（not enough impact）。這實際上也反映了影響力的價值。
我們既然知道，終極目標(biāo)是要打造影響力，那么如何能夠在一個組織里面產(chǎn)生影響力呢？著名社會心理學(xué)家、號稱“影響力教父”的羅伯特·西奧迪尼專門寫了一本暢銷書《影響力》，書中重點剖析了對影響力有重大影響的六種機制：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺。上面談到的是影響力的機制，著迷過多，不小心就會演化成對操弄心理學(xué)的偏好。我認為的影響力，簡單來說，就是要有「有形產(chǎn)出」。產(chǎn)出就是指工作的結(jié)果，它可以是有形產(chǎn)出，也可以是無形產(chǎn)出。有形產(chǎn)出，就是能夠被看見、被闡述、被承認、被關(guān)聯(lián)到本人的且有價值的產(chǎn)出。無形的就是相反的，也許你做了，但是結(jié)果沒有被看見，不能被闡述，自然也不能與你本人關(guān)聯(lián)起來。打造影響力的過程，就是要讓自己工作的有價值的結(jié)果，被你的客戶、被更多的人看見和承認，你也能夠清楚地“宣傳“自己的工作產(chǎn)出。如果我們能夠讓工作有形化，就能讓其被衡量，結(jié)果就是能夠被看見，從而產(chǎn)生你的影響力。創(chuàng)作有形產(chǎn)出，要有initiate精神，不要被動等待工作
讓工作有形化的方法有很多，包括關(guān)注結(jié)果、數(shù)字衡量、歸納總結(jié)、擴大宣傳等等。但最好的一種工作有形化的方法，就是要有initiate精神。initiate有開創(chuàng)、首創(chuàng)、倡導(dǎo)的意思，我這里用initiate想表達的是，要有一種自己發(fā)起、發(fā)動、開創(chuàng)工作內(nèi)容的能力。
圖源/thenextgroup.com 傳統(tǒng)的管理是自上而下的，上級布置工作，下級執(zhí)行命令。這樣做出來的產(chǎn)出不一定能夠被承認，或者分立地歸屬為你個人的產(chǎn)出。而如果能夠獨立發(fā)起一項工作、并且能夠完全操盤，這種工作的結(jié)果就非常突顯，也更容易獲得認可。因為真正的管理就是自下而上（bottom-up）。霍博兄弟在他們的名著《清教徒的禮物》中說：如果有個習(xí)語能最好地表達20世紀中葉美國公司管理的精髓，那就是“自下而上”。我在初為管理者時，上過一門管理學(xué)入門的課程。所有的內(nèi)容都忘記了，但記住了一句話，管理就是讓下屬給自己下命令。一個團隊的成員，如果都有initiate精神，領(lǐng)導(dǎo)者就會輕松很多。
上面幾點談到了工作的結(jié)果，以及工作中要擁有的一種宏大原則。但如果談升級你的工作，通常指的是方法論和工作中的技術(shù)和規(guī)則。實際指導(dǎo)我們工作方法和規(guī)則，包括思維的方式，又有很多。我這里講到的這一點，我認為是最重要的，那就是：尋找工作背后的邏輯和方法論，也就是所謂的深度思考。一般的思考，包括對于規(guī)律的理解、對于原因的分析、對于解決問題方法的探討等等。但深度的思考則要更進一層，它不僅僅是理解規(guī)律，而是要沉淀出來一套完整的方法論；也不僅僅是分析原因，而是要通過深度的邏輯追尋，找到影響事物發(fā)展的根本原因；也不僅僅是要解決當(dāng)下問題，而是要避免未來的“問題復(fù)現(xiàn)”。當(dāng)代管理理論大師和組織學(xué)習(xí)大師克里斯·阿吉里斯很早就提出了“單環(huán)學(xué)習(xí)”和“雙環(huán)學(xué)習(xí)”的概念。所謂的“單環(huán)學(xué)習(xí)”就是單純解決“眼前”的問題，而“雙環(huán)學(xué)習(xí)”則是要質(zhì)疑組織的前提假設(shè)是否正確，通過克服“習(xí)慣性防衛(wèi)”造成的認知障礙，從造成行為的根本原因上去謀取根本性的改善。
減少串聯(lián)思考，多一些并聯(lián)思考
串聯(lián)，是首尾相接，一個一個發(fā)生。串聯(lián)思考就是指把事情理解為線性發(fā)生的，做完一件事情才可以去做下一件事情。這種做事方法的好處，就是相互清晰，不干擾彼此，適合于初入職場的小白。壞處也是顯而易見的，它極大地影響工作效率。
圖源/chapmancg.com 我們應(yīng)該要學(xué)習(xí)的是并聯(lián)思考。物理學(xué)中的并聯(lián)，是指只要保證首首連接，尾尾亦連接的一種連接方式。對應(yīng)到工作中就是，只要我們保證初始的輸入和最終的結(jié)果是一致的和符合的，對于過程我們完全可以采用一種分清主次、并時推進的方法。顯然，并聯(lián)思考多了統(tǒng)籌的元素。我們需要思考工作的優(yōu)秀級，哪些是重要的，哪些是次要的；同時也需要考慮時間的安排，哪些是可以快速完成的，哪些是需要貫穿全流程的。要統(tǒng)籌并聯(lián)，不要排隊串聯(lián)，一切從效率出發(fā)。
任何大量重復(fù)的簡單工作，背后一定有簡化的方法
改善效率，除了可以通過推動改變工作的路徑以外，還可以通過創(chuàng)新達成。創(chuàng)新，就是創(chuàng)造不一樣，當(dāng)然是有價值的不一樣。從這個層面上來說，簡化就是一種創(chuàng)新。通過一系列的“技”和“術(shù)”的創(chuàng)造，讓事情變得更簡單，從而更方便處理或者處理起來更有效率的過程，就是簡化。很多時候，我們覺得創(chuàng)新似乎跟我們很遠。每天重復(fù)著簡單的工作，談何創(chuàng)新？但實際上，創(chuàng)新恰恰就隱含在這重復(fù)的工作中。我剛?cè)肼殘鲎稣衅腹ぷ鲿r，那個時候國內(nèi)還沒有什么ATS招聘系統(tǒng)，每天有大量的簡歷要處理。面對這種重復(fù)的場景，我想到了用excel的宏來處理，這就大大節(jié)省了時間。所以我后來總結(jié)了一個規(guī)律：任何需要大量重復(fù)的簡單工作，背后一定有簡化的方法。千萬不要把時間耗在這種簡單重復(fù)工作里，推動你進步的方法，就在尋找創(chuàng)新方法的過程里。
看到第6條這個規(guī)律，很多人一定會有這個疑問：怎樣才可以找到創(chuàng)新的方法？比如我上面提到的例子，重要的是我們要會excel的宏語法嗎？其實并不是。重要的是你要知道，有宏這個東西。因為有了這個認知，你可以找IT或者別人幫你實現(xiàn)，你也可以自己再去學(xué)習(xí)。但如果你不知道有宏這個東西，你連門路都摸不著。所以，我的觀點是：任何能力提升的前提都是要先擴大你自己的認知。我們很多人陷入喬哈里視窗的第一象限，即“盲區(qū)”，別人清楚的事情，但我們自己不知道自己不知道。這就很危險了，坐井觀天，以小為大。當(dāng)然更危險的可能是處在達克效應(yīng)中的“無知之巔”，不但不知道，還很自信。解除以上兩種毛病的核心就是擴大認知。“讀萬卷書，行萬里路”就是最好的擴大認知的方法。另外，我們還要擴大自己的交往，向別人請教，向別人學(xué)習(xí)。
擴大認知是提升能力的前提。但在茫茫無涯的知識大海中，我們究竟應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？我們究竟該如何建立起自己的知識和能力庫？畢竟所有人的時間都是有限的。首先我認為學(xué)習(xí)最好是基于興趣的，因為基于興趣的學(xué)習(xí)過程才是歡暢的。但如果功利一點的話，我認為要把握兩個點，一個是核心的硬技能，一個是差異化。什么叫硬技能？簡單來說是可以用客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量的能力。再換句話說，就是會就是會、不會就是不會的這種能力。比如寫代碼的能力，這個完全可以客觀來衡量，你寫的代碼能不能運行，就是很客觀的事實。這種能力往往需要一定的時間學(xué)習(xí)和反復(fù)地練習(xí)。而軟技能實際上往往是很難用客觀標(biāo)準(zhǔn)來衡量，需要靠主觀來判斷。比如演講能力，溝通能力，一般來說我們往往很難在簡短的時間來判斷。軟技能做得好（特別好例外）難出彩，但做得不好很容易出糗。
對于工作來說，掌握完成它的必要的硬技能就是前提，而好的軟技能就是你的附加值。但如果反過來，用軟件能充門面，事情就比較麻煩。我們很多人工作十多年，沒有一樣硬技能，最后找下一份工作，只能靠經(jīng)驗和軟技能來證明自己，相對來說，難度就大了。第二個要點就是跟別人不一樣，要有差異化。別人沒有的我有，別人的弱項是我的長項。特別是在軟技能方面，跟別人差異化，是打造自己“亮點”的關(guān)鍵步驟，而很顯然，亮點才是吸引別人的。
學(xué)習(xí)新知識最好的方法是系統(tǒng)學(xué)習(xí)
上文談到了武裝自己硬技能和跟別人差異化的觀點。但是當(dāng)我準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新技能、新知識的時候，該如何開始呢？成年人的學(xué)習(xí)本來就挑戰(zhàn)很大，而要面對新的知識難度更大。何況還有“一萬小時定律”這樣的“公理“在前，我們面對著學(xué)習(xí)的大山很容易就放棄了。首先我們不應(yīng)該畏懼，要知道既有“1萬小時定律”，也有西蒙學(xué)習(xí)法這樣的短時間學(xué)習(xí)的方法。著名的經(jīng)濟學(xué)家、諾貝爾獎獲得者赫伯特.西蒙（Herbert Simon）告訴我們：“對于一個有一定基礎(chǔ)的人來說，只要真正肯下功夫，在6個月內(nèi)就可以掌握任何一門學(xué)問。”還有更出格的蒂姆· 菲利斯（Tim Ferriss），他認為4小時就足以學(xué)習(xí)一門知識。西蒙學(xué)習(xí)法和菲利斯提出的DISSS學(xué)習(xí)法的核心都是解構(gòu)，就是把完整的知識分解成更細化的知識結(jié)構(gòu)。通過掌握結(jié)構(gòu)中的核心部分，快速地達到理解一門新知識的程度。對于以上“解構(gòu)-學(xué)習(xí)”的升華，就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)。就是能夠理解整個知識體系的框架和結(jié)構(gòu)，通過邏輯的過程理解知識的全貌。最好的學(xué)習(xí)教材，我推薦教科書。教科書就是把知識框架搭起來，然后再去學(xué)“點”，每學(xué)一個“點”，就都是往系統(tǒng)的框子里存儲。長而久之，知識就會豐富起來。
通用技能中，結(jié)構(gòu)化思考和邏輯思考最重要
既然談到知識，最后一條我談?wù)剝煞N我認為最重要的通用技能。上個月，我給公司2022應(yīng)屆生上了一門關(guān)于思維模式的課程，名字叫《高效職場的六大思維模式》。這六大思維模式分別是：以終為始、結(jié)構(gòu)化思考、邏輯思考、批判思考、變革思考和創(chuàng)新思考。其中我認為通用技能中，結(jié)構(gòu)化思考和邏輯思考最重要。圖源/crimereads.com 結(jié)構(gòu)化思考，就是對于任何問題、流程，通過一定的原則和邏輯將其分成更小部分，從而達到簡化、有序的目的。這里面的中心思想、主次原則和分類原則，都會直接影響我們工作中處理事情的效率。掌握結(jié)構(gòu)化思考的原則，我們就會始終圍繞中心點和關(guān)鍵點，不出軌；我們就會學(xué)會分類，把事情的紋路和脈絡(luò)搞清，不出格；我們也會聚焦資源、集中攻克關(guān)鍵問題，不出主線。邏輯思考，是指基于事實的觀察和思考，分析事物之間存在的因果關(guān)系，從而能夠進行追因和預(yù)測的一種思維模式。建立在實證基礎(chǔ)上的邏輯思考，正是我們前面第4點談到升級工作的前提。尋找事物的第一性原理，通過5why這樣的工具層層溯因，避免群體精思，避免簡化論和生態(tài)謬誤，從而在因果追尋的世界里找到清晰的脈絡(luò)。這大概就是工作的迷人之處。最后，如果要簡單地理解，這10條內(nèi)容又可以簡化為三條：1）在工作結(jié)果上，要提升以有形產(chǎn)出為核心的影響力。2）在工作過程中，要能主動發(fā)起工作，要能并聯(lián)思考和簡化創(chuàng)新，還要有能過深度思考尋找真因和建立方法論的能力。3）如何達到以上兩點，就是要擴大認知和系統(tǒng)學(xué)習(xí)，建立自己的硬技能和差異化能力。
蓋雅工場人力資源副總裁 15+年人力資源管理經(jīng)驗 專注組織變革與發(fā)展、戰(zhàn)略解碼、 企業(yè)文化和人力資源體系建設(shè)。
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