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我們在跟進客戶訂單的時候，常常需要時刻注意什么該說，什么不該說。不要因為你跟客戶關系很好，就可以不注意說話分寸，也不要因為你覺得跟客戶很不熟，就很多東西不敢說也不敢做。 影響跟客戶關系以及影響訂單成交都會多方面的因素，我們不能把原因歸根到某一個具體的事情上，還是要多方面進行探究。 那么今天總結一下，在跟進客戶的過程中，有哪些是不能做的。 1、不要急于求成。 無論是新老客戶，相信他們都不喜歡有個人總追著他要訂單要貨款，而且客戶在面對那么多供應商的情況下，面對的不只是一個人的窮追不舍，而是幾十家供應商的催促。 換位思考一下，當我們有很多貨代資源時，問了十幾家貨代關于柜子的拖車報關費的時候，當他們總是追著我們問什么時候能確認時，我們是不是也會感覺到很煩？我的答案是，是的。 所以我們在跟進客戶的時候，一定要注意不要急于求成，凡事也要講究一個跟進的度，不要讓客戶對你產生厭惡感。 2、不要輕易放棄。 其實客戶也會很看重業務員的持續跟進態度的，他們在選擇供應商的時候，也會看哪些業務能堅持跟進并且是有效的跟進。如果你在報價給客戶之后，一直都是等客戶來找你的話，那很有可能這個就不是最終能跟你成單的客戶了。 當我進行采購，選擇供應商的時候，我也會看供應商的跟進進度情況。如果供應商給我寄了樣品或者報了價格之后，也沒有過多的跟進了，無論他價格有多好質量多好，我也不會選擇這類供應商。 所以，做業務不能輕易放棄，保持三兩天的跟進是很有必要的，即使對方不回復你。 3、不要總是“我以為”。 太多的自我猜測對你以及對客戶都沒什么好處，你可以多多研究和分析，但是不要那么快就自以為客戶就是這樣的，不要那么快給客戶和訂單下定論。 有什么不了解的地方還是要多跟客戶進行溝通，不要認為客戶的市場需要是這樣的產品規格和包裝，你就自認為每個客戶都是要一樣需求的。跟進每一個客戶訂單的時候都要把每一次的訂單當作是新訂單來跟進，只有這樣才會避免出錯。 即使是同一個市場的客戶，也有不同的產品需求。即使是同一個客戶的訂單，每一次的訂單也有可能是有不同的要求。
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