處理問題一定要及時，且“原始狀態”最佳原創作者：勇說車險/yongchezhizhu
我們在之前的文章已經多次提過，很多事情，一定要及時，一旦錯過時機，就沒有再處理的機會了，或者處理的效果會大大降低。這樣的案例，舉不勝舉，比如交通事故，如果現場沒有及時固定一些證據，后面就再沒有獲得這些證據的機會了（因為現場已經不存在了）。在我們維權的過程中，情況也是類似的，但現實中，有很多很多原因會導致問題不能及時處理，那些客觀原因我們就不說了，人為原因還是較多的，下面就介紹幾個案例。案例一，全損問題中的金額問題，發生事故后，車主較早找到我們，向我們了解了一些信息，我們也進行了解答，我們表示，這個過程是一個互相博弈和拉扯的過程，需要一定的專業知識和技巧，但車主似乎不相信，他覺得自己可以處理。于是，在十幾天后，車主又來找我們，希望我們協助處理，這時，作為我們，大概率是不會再接受協助處理了。這里有很多原因，第一，這時，車主已經是有目的性的在和對方溝通了，這個過程中，一些不利的信息基本都透露給了對方，意味著，我們沒有可以談判的籌碼了。第二，車主再來找我們，說明他們已經談崩了，在情緒上，互相肯定有矛盾，這無形中增加了難度。第三，作為對方，人家也是人，也有情緒，有立場，有面子，人家的話已經講出來了，再改變，面子上也過不去?！?,還有很多原因，總之，不是“原始狀態”的問題，我們很難處理。（該案例見附圖）案例二，也是全損問題，但卻是，保險公司給不給全損的問題，其實，全損問題，有很大的操作空間，同樣，保險公司也有很多的處理方案。一名車主，覺得自己很牛，和保險公司撕破了臉，用了很多不恰當的處理方式，最后，保險公司就是不給全損，修多少賠多少！最后，自己接受不了維修，反過來說保險公司好話，最后，保險公司給了他很低的價格。案例三，是一個反向案例，證明及時處理有非常大的好處，可見案例文章《及時介入處理有時是維權的關鍵》，其實，這樣的案例有很多。對我們而言，粗略估計，找到我們尋求幫助的，大概有20-30%的人對我們是懷疑的，或者說是不信任的，這點，我們認為非常正常，且，在現在的網絡環境下，這個比例的不信任度，其實算很低了。這也說明，我們的內容和口碑，還是得到大部分人的認同的，這也是我們欣慰的地方。關于信任度問題，就像我們經常和一些人講的，這全靠你自己的判斷，如果不信，我們再怎么說也沒有，所以，我們一般不會多解釋，最后就一句話：“由你決定”。當然，有些話可能說的不是很客氣，還請諒解，這是因為，我們不想花時間浪費在解釋我們可以信任上面！ |
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