0.8元買手機膜 收5元好評返現卡 網友懵了：賣家圖啥？

　　大學生小杰近日面臨一次選擇。“前幾天我用8毛錢買了一片鋼化膜，收到貨后發現質量比較差，正當我準備扔掉時，竟發現快遞盒里還有一張5元的好評返現卡。”面對自己并不滿意的商品但有紅包誘惑時，小杰陷入了糾結：這個好評究竟給不給？

　　糾結之余，小杰也在好奇，“我就花了8毛錢，賣家不僅包郵，還送一張5元好評返現卡，咋想的？圖啥呢？”

▲資料圖中新經緯常濤攝

　　剁手黨靠好評返現“回血”

　　“雙11后，我靠好評返現卑微活著”“以前年輕氣盛，幾塊錢不在意，現在最開心的就是網購后好評返現掙3塊錢。”“被生活磨平了棱角的我，開始在乎好評返現那兩塊錢了。”“我老公拿我買的東西好評返現，已經攢了100多元私房錢了！”“好評返現68塊，紙箱賣了12塊，雙11過后'回血’成功！”

　　雙11剛過去沒多久，不少剁手黨還沉浸在拆箱的喜悅中。不過，望著日漸“消瘦”的余額，“尾款人”們開始尋找“回血”的途徑，好評返現成了他們“生財”的最佳選擇。

▲受訪者供圖

　　中新經緯注意到，好評返現現象多出現在電商、外賣行業，一般是隨商品、餐食附一張小卡片，上面寫著“五星好評+曬圖X元”，有的還標注特別提示：曬圖拍照不要拍到此卡片。

　　在社交平臺上，不少網友表示，會為了商家紅包而“折腰”。

　　“很難吃，但為了好評返現還是昧著良心給了好評。”“買個襪子掉色還縮水，但還能穿，為了5元紅包，我還是會去點好評的。”“好評返現好惡心，那么難吃但是好評返5塊錢，不給好評感覺自己更虧了。”“為了好評返現的1塊錢，我昧著良心夸這個吹彈可破的垃圾袋質量很好……”

　　不過，也有正義的網友表示，不會因為商家返紅包這種小恩小惠，在對商品不滿意的情況下給好評。

　　“很多人為了一點點好處會違背良心，給出夸大的好評。最后大家看到的評論都沒有意義，逐步進入互害社會。我們經常說社會風氣壞了，就是這么一點點破壞的。所以，今年堅持客觀評價，從我做起，不再用良心換優惠券。”一位網友說。

　　還有網友表示，“如果商品、服務都好，我給好評沒有問題，商家給紅包我也會收下。但如果我對商品不滿意，我不會為了紅包而給好評。”

　　9毛錢的商品，好評返現3元，

　　賣家圖啥？

　　中新經緯注意到，有用戶在網購過程中，還遇到了消費金額與好評返現金額“倒掛”的現象。

　　比如，“買了一卷擦臉巾花了0.91元，好評返現3元。”“0.8元買手機膜，收5元好評返現卡”“花2塊錢買了三根筆，結果好評返現給3元……”

　　那么，在這些看上去并不合理的“神操作”背后，賣家到底圖啥？

　　媛媛在某電商平臺經營一家珍珠飾品網店，客單價在10元左右，她告訴中新經緯，給消費者的返現紅包已經成了店鋪每月固定的支出。“我的小店每月銷量大概是200單，基本上每單都會送一張3元的好評返現卡，約有三、四成的顧客會給好評并聯系客服要紅包，算下來每月這部分支出在200元左右。”

　　在媛媛看來，好評對店鋪尤其是新店非常重要，而現在的消費者，“如果不給點好處，根本懶得給好評，更別說寫評語了。”

　　而對于為何會出現上述“倒掛”現象，賣家會不會賠錢，媛媛則表示：“賠錢？這可比刷好評便宜太多了！”她進一步解釋，“不少店鋪都有好評的需求，如果找機構刷，一條帶圖文的真實好評通常要幾十元，給幾元紅包就能換一條貨真價實的好評，誰不愿意干？”

　　網店主理人白克(化名)也向中新經緯透露，目前店鋪刷分、刷好評成本較高，一般顯示有交易記錄的圖文好評價格在50元到80元，“這種好評根本看不出來是刷的，商品照片很真實，但可能拍完照就退貨了。”

　　另據媒體報道，目前刷評服務分為兩類，一類是商家自主提供圖片，寫手直接線上寫點評，一條價格80元；另一種是高等級用戶真實消費后點評，一條150元。

　　媛媛表示：“不少消費者拿到寫好評返的紅包，都以為是薅了商家羊毛，其實是自己被利用了，買的沒有賣的精。”

　　好評返現不僅違法，還……

　　中新經緯此前曾報道，雖然平臺不提倡不允許好評返現，但圍繞好評返現是否違法，此前業內觀點不一。不過，隨著有商家因放好評返現卡被罰，目前對好評返現有了更明確的界定。

　　2022年11月，江蘇省市場監督管理局通報了互聯網領域反不正當競爭典型案例。其中，揚州一公司因“好評返現”虛構好評，被處以罰款1.5萬元。

　　2021年10月，揚州市邗江區市場監管局依據《反不正當競爭法》及《行政處罰法》相關規定，責令三家發放好評返現卡的餐飲店停止違法行為，并處罰款人民幣12000元。

　　揚州市市場監督管理局指出，好評返現實質上是電子商務經營者通過貨幣返現對消費者進行交易賄賂，誘導消費者對產品和賣方的交易行為做出非客觀評價行為。這一行為嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益，不僅破壞了平臺經濟的公平交易規則，更破壞了平臺經濟的誠信規則和誠信文化。

　　2021年8月17日，市場監管總局發布了《禁止網絡不正當競爭行為規定(公開征求意見稿)》，其中擬規定：經營者不得采取以返現、紅包、卡券等方式誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。

　　有評論認為，如果任由好評返現泛濫，商家和平臺則都有可能遭到“反噬”——當平臺設置的“好差評”制度難以起效，消費者對平臺和商家的信任度也會隨之降低，由此也必然造成客源流失。

　　此外，中新經緯注意到，隨著處罰依據更加明晰以及相關部門、平臺打擊力度趨嚴，目前好評返現現象已有所收斂。“現在放好評返現卡都是隨機放，不像之前每單都放，一旦顧客投訴，平臺會處罰。”白克說。

　　一位消費者也表示，今年雙11過后，收到的好評返現卡好像沒有之前那么多了。“好評返現看似賺了，其實到頭來受害的還是消費者，最不劃算。”

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