【原】這個40歲故宮深度講解師，走過的每一步

千面凡君 2022-12-04 發(fā)布于廣東

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這是我們講述的第1216位真人故事

我是郉昊，80后河北人，一名故宮深度講解師，目前在北京生活。

17年前，北京大街小巷里有一個血氣方剛的年輕人，每天踩著自行車騎40公里。那時他還不知道，勤奮刻苦的他將來會走過千山萬水，看遍世間繁華。

未來的幾年內(nèi)，他從北漂一族做起，一步步成功打拼走出國門。從意大利到瑞士，從法國到芬蘭，一路上發(fā)生了許多有趣的事情，這一切他有參與。

他更加想不到的是，看過被稱之為“藝術(shù)天堂的盧浮宮”，看過象征著法國人浪漫的埃菲爾鐵塔，最終一切又回到了原點。如今他在紅墻黃瓦一扇扇門奔走，成為了一名故宮深度講解師。

這個人，便是我。

（我和妻子女兒）

01

1982年，我出生在河北一個小村子，是家里的獨子。父親當兵退役之后，被分配到湖北十堰一家國有企業(yè)工作，4歲那年我和母親隨遷到湖北。

小時候，我們一家三口住在父母單位分配的福利房。

逢年過節(jié)，我們幾乎很少回老家，都是到領(lǐng)居家串門，他們大部分是父母的同事、好朋友。父母單位的福利待遇很好，吃穿用度幾乎不用額外花錢。

父母對我的教育很重視，上小學的時候就給我買了許多圖書，以此來培養(yǎng)我的閱讀理解能力。

而我對歷史、地理書尤為喜愛。看著上面栩栩如生的圖片，再配上文字的解讀，每每翻閱我的腦海中總是浮想聯(lián)翩。

（4歲時，和父親的合影）

初中那會兒，記得上第一節(jié)地理課，當老師問全國有多少個省，全班同學鴉雀無聲。

這時，我從容地從座位上站起來，回答有34個省市自治區(qū)直轄市，并且說出了它們的名字。老師對此十分滿意，當即就選我擔任地理課代表。

有了老師的認可，我在地理學科上的學習更加投入，課余時間其他的小伙伴追逐打鬧，我時而手捧一本地理書，時而遨游在地理雜志里。

或許從這個時候開始，我的心里就埋下了一顆種子：環(huán)游世界

18歲那年，我順利考上湖北大學，欣喜若狂地坐上綠皮火車，從十堰來到武漢，我的人生進入了一個新的階段。

在這個四季分明的城市，我的學業(yè)進行得很順利，感情生活也有了著落。

（小時候和表哥合影）

大學四年，我系統(tǒng)地學習了旅游管理的專業(yè)課程，最感興趣的是導游課和旅行社業(yè)務課程。

導游課分為出境領(lǐng)隊、全國全陪、景點地接這3方面的內(nèi)容；而旅行社業(yè)務包含了景區(qū)管理，設(shè)計線路、行程安排等等。

學習之余，我積極地參加社團活動，在學校大大小小的活動現(xiàn)場，留下了忙碌的身影。

與此同時，也得到了同學們的一致好評：為人真誠、肯吃苦愿意付出、人緣很好。

大二下學期，我很榮幸地被同學們選為班長。

我們班有128名同學，作為班長不僅要協(xié)助老師幫忙管理班級大小事物，還要經(jīng)常和其他班集體的負責人打交道。

這段特別的經(jīng)歷，讓我的組織能力得到很好的鍛煉。在這個過程中，我也變得愈發(fā)穩(wěn)重成熟。

（上大學主持元旦晚會）

02

這段充實的大學時光，不僅記錄了我努力上進的模樣，也裝著青春戀愛的影子。

我和女友的相識并沒有多么驚天動地，似乎是在冥冥之中就注定了的。只是這段戀人的關(guān)系，隨著我們踏入社會而漸行漸遠。

臨近大四，校園招聘活動如火如荼地進行著，我也躍躍欲試。起初結(jié)果差強人意，我不甘心就此錯過，于是又通過互聯(lián)網(wǎng)把簡歷投遞出去。

沒想到，云南一所民辦中學給我發(fā)了邀請，去那里當一名地理老師。

學校給出的薪資是每個月4000元，包吃包住。

和其他同學被錄用的單位相比，這所學校給的待遇還是很有優(yōu)勢的。當時我也沒有得到更好的工作機會，就應邀去了云南，而女友去了北京。

我們開始了遠隔千里的異地戀。

（上大學和同學一起旅游）

這所民辦中學是附近一家煙廠辦的，生源大部分來自廠里的雙職工家庭。

每次備課，喜歡抽煙的男老師總是在辦公室吞云吐霧，我本就不喜歡抽煙，被迫吸二手煙的滋味別提有難受了。

本以為教書育人，每天是在書香氣中度過的，如今在這樣的氛圍下，讓人有點失望。

雖然學校里環(huán)境很好，可總感覺這樣的人生一眼就能望到頭，我越來越沮喪，也漸漸明白，這樣的工作不是我想要的。

半年之后，我選擇離開了。

彼時的我和女友分隔兩地，飽受相思之苦。她希望我盡早去北京與她團聚，并且告訴我，她的表姐夫旅游工作干得相當不錯。

（故宮角樓外）

畢竟是科班出身，我也不想自己大學所學知識荒廢，便想著去北京謀求一份與旅游相關(guān)的工作。

03

當我正式成為北漂一族，才深刻體會在北京打拼的艱辛。

初來乍到，我要租房子解決住的問題，沒有找到工作沒有薪水，也要解決吃飯的問題。看著每天銀行卡的數(shù)字越來越少，我的內(nèi)心充滿了焦慮。

父母得知我在北京的處境，好言勸說我回老家找個穩(wěn)定的工作。

我能理解二老的心情，他們一輩子過著衣食無憂的日子，在國有單位不用擔心外面的風雨。

可是我作為一個男人，將來成家立業(yè)需要一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，還要有一技之長。我不想在原本奮斗打拼的年紀，選擇過安逸的生活。

（阿聯(lián)酋迪拜的沙漠）

我向女友的表姐夫請教，如何在北京找旅游相關(guān)的工作。

經(jīng)過打聽，我才知道，盡管自己學的旅游專業(yè)，但是想要去旅行社工作，接團服務客戶，還需要考取北京的導游證。表姐夫告訴我，錄取率只有30%，想要通過需要認真準備。

2005年年底，我拿到了中文導游證，可是沒有工作經(jīng)驗，旅行社是不會輕易把旅游團交給新人帶的。

我深知自己的劣勢，但還是嘗試著去投簡歷，盡管很長時間都石沉大海。

為了成為一名合格的導游，我選擇用最笨的方法來鍛煉自己。

2006年4月，春暖花開的北京煥發(fā)著勃勃生機，我卻無心欣賞這里每一處風景。

我買了一輛二手自行車，每天早上8點準時出發(fā)去景點探路，風雨無阻騎行40公里。

（在外面帶團）

我一手拿著2元錢的大餅，一手扶著車把，慢悠悠地行駛著。一邊騎車一邊刻意去記住那些建筑物的名字。

就這樣，我花了2個月的時間，把北京所有的景點、主要的街道全部走了一遍。

有一天騎車時下起了大雨，瞬間雨水、汗水、淚水在臉上交融在了一起，我一輩子也不會忘記這些辛苦奔波的日子。

04

五一小長假來了，北京迎來了旅游的高峰期，我也接到了第一個旅游團。團里有13個人，由我和一位山東司機負責帶去景點。

可是司機大哥對北京的路并不熟悉，還好我之前做足了功課，很快就派上了用場。

在和游客講解、互動過程中，他們都認為我是一名非常有經(jīng)驗的導游。

（瑞士風光）

第一次圓滿地完成了接團任務，旅行社給了我更多的合作機會。

但是收入也一直不穩(wěn)定，女友也提出了分手，大學的戀情還是敗給了社會的現(xiàn)實。

情場失意，我在工作上卯足了勁兒打拼。我希望有朝一日，不再是茫茫北漂中的一員，通過自己的努力能在北京定居，把父母也接過來。

為了這個夢想，我毫不猶豫地選擇繼續(xù)從事導游的工作，緊接著又參加了英文導游證考試。通過不懈的努力，我終于在2007年下半年，開始接待全世界各地的外賓了。

2008年，北京舉行奧運會，我接待了大量澳大利亞運動員的家屬。

這一次帶團體驗很特別。這些家屬們都是在運動員去參加比賽時，想去北京城游覽一番。他們最感興趣的景點是長城，所以這一個多月我居然帶不同的游客去了30多次長城。

（帶旅行團出游）

于我而言長城再熟悉不過了，但每帶一個新游客參觀，我一如既往地認真講解，從不懈怠。

所謂“唯有熱愛可抵歲月漫長”，正是我熱愛旅游行業(yè)，才會發(fā)自內(nèi)心地想去服務好每一個游客。

積攢了一些帶團的經(jīng)驗，我的收入也上漲了，便萌生了在北京買房的想法。當時房價1萬出頭，于是我拿出多年的積蓄按揭了一套小房子。

雖然買了房，但每個月要還房貸，將來娶妻生子將會有更大的開銷，我想挑戰(zhàn)高難度的工作，拿到更高的工資，于是又考了出境旅游的領(lǐng)隊證。

05

2009年，我入職國內(nèi)最大一家旅行社，正式擔任出境旅游的領(lǐng)隊，主要帶團出游歐洲、日本、美國等國家，而歐洲路線去得最多。

（法國巴黎埃菲爾鐵塔）

長時間在歐洲帶團旅游，我發(fā)現(xiàn)在法國會有下“奇葩”的罰款。

曾經(jīng)有一位同事帶了幾個老人家旅游，他們在尼斯海岸，見到可愛的外國小男孩特別喜歡，上前摸摸孩子的隱私部位，孩子的父母看到了第一時間報了警，老人家最后也被罰款了。

還有就是有在高速公路服務區(qū)，游客去上廁所需要收2歐元，有很多人不想支付這個費用，就跑到附近的樹林上廁所，被巡警發(fā)現(xiàn)了直接罰款41歐元。

所以每次我?guī)ш牫鲇蔚臅r候，都會提前跟游客講清楚，異國他鄉(xiāng)文化有差異，讓他們盡量避免發(fā)生類似的事件。

在法國不僅有罰款事件發(fā)生，也有會發(fā)生追行李事件。

記得我?guī)Я艘粋€40人的教師團出行，全程要經(jīng)過荷蘭、意大利、瑞士、法國等國家，第一天我們飛到意大利的時候，卻發(fā)現(xiàn)全團的行李還在國內(nèi)，大家都很著急。

（法國巴黎）

這些教師團員出來游玩，帶了很多平時沒有機會穿的衣服和配飾，本打算到了景點能美美地拍照，現(xiàn)在一聽到行李沒有到，頓時都不開心起來。

有個別團員情緒一度失控，出現(xiàn)了這樣的情況，我一邊耐著性子安撫他們的情緒，一邊積極跟航空公司去溝通。

行程不能因為行李的事情耽誤，于是我盡量用精彩的的講解和目不暇接的美景來轉(zhuǎn)移大家的注意力。

帶著他們?nèi)コ匈I日用品，買換洗的衣服。在歐洲買東西比在國內(nèi)要實惠，大家邊欣賞風景邊購物，玩得不亦樂乎。

每天一有空就打越洋電話跟進行李的信息。法航這邊辦事的效率特別慢，當我們到了其他國家時，行李還是沒有運過來。

我只能一刻不停地打電話詢問，光這一部分的費用我就花了2000元電話費。最后我直接跟航空公司相關(guān)部分的工作人員溝通，把行李運到我們的終點站巴黎。

（黑山共和國）

06

在我的努力付出下，這一趟教師團出行順利結(jié)束，盡管這一次發(fā)生了這么嚴重的行李事故，全團沒有一個人投訴，公司也給予了我嘉獎。

隨后由于我?guī)F出行好評如潮，很快也成為部門的領(lǐng)導，管理20多個新人導游。

2016年，處于事業(yè)上升期的我，迎來了生命中重要的伴侶。

她是一位比我小10歲的女孩，和她的相識要感謝同事的牽線搭橋。步入婚姻的殿堂，我既欣喜又深感幸福。

旺夫的女人，會成為男人的賢內(nèi)助，更會輔佐男人的事業(yè)，而我的妻子亦是如此。

每次出國，她會把出行物品清單打印出來，貼在桌子前，一再叮囑提醒我不能遺忘。家里的大事小情，她都打理得井井有條。

我父母的生活起居，她也照顧得很周到。所以我常年在外面帶團，能夠安心賺錢養(yǎng)家。

（在希臘海邊）

好的婚姻，彼此滋養(yǎng)，彼此成就。正是有妻子在背后辛勤付出，我在工作中也能集中精力處理各種棘手的問題。

部門中有一個年輕的女導游，第一次帶團去歐洲就差點發(fā)生意外，現(xiàn)在想起來還心有余悸。

當天晚上，她帶領(lǐng)游客們?nèi)ヌ旖虺孙w機去歐洲，起飛時間是晚上12:30。

但10點多她給我打電話，說游客們的護照都帶上了，行李也已經(jīng)托運了，只等登機起飛，可自己的護照落在了公司。

我二話沒說，馬不停蹄開車趕到公司幫她取了護照，又開車一路狂奔趕到天津機場。在晚上12:00機場關(guān)門之前，順利送上護照。

這中間的距離大概有200公里，我開車僅僅花了一個小時。

如果晚到一步，隨行的導游無法帶領(lǐng)游客出國，公司的聲譽不僅會受影響，而且將會面臨至少10%的退費，甚至產(chǎn)生更嚴重的經(jīng)濟損失，這位導游的職業(yè)生涯可能也會就此結(jié)束。

（英國巨石陣）

還好我及時趕到機場，解決了這次突發(fā)事件，那位導游至今都很感激我，她說：“第一次出國帶團就發(fā)生了這樣的事情，多虧你及時送來了護照，不然我可能無法繼續(xù)從事這個行業(yè)了。”

07

從2009年到2020年，擔任出境旅游領(lǐng)隊，我已經(jīng)去了68個國家，國外200多個城市，游遍5大洲。帶著形形色色的游客在國外旅行，讓我對生命和平凡人的生活有了很多思考。

曾經(jīng)有一位年逾古稀的老爺爺，他報了我們旅行社的歐洲團，一路上每到一個景點都會拿出老伴的遺像，想找人幫他們合影留念。

可是團里其他游客也要照相，所以老爺爺經(jīng)常找不到人幫忙。

當我發(fā)現(xiàn)這個情況之后，深深的被他打動了。后來每到一個景點我都主動幫他照相。

（巴黎凱旋門）

埃菲爾鐵塔和盧浮宮留下了我們的足跡，這一處風景見證了一位老者對逝去妻子的深愛。

生命無常，珍惜眼前人，過好當下的日子，不留下遺憾也是人生的圓滿。

曾經(jīng)還有一位來自黑龍江的大哥，他獨自一人帶著70歲的母親到國外旅游。

當時我們的行程是從意大利到瑞士。

老人家身體不舒服，每次出行的時間都比其他人要長。大哥每次總是穩(wěn)穩(wěn)地攙扶著老人，輕輕地陪著她在景點看風景。我也在后面默默跟著，隨時關(guān)注著他們是否需要幫助。

（希臘海岸）

看著大哥這樣對待自己的母親，我的心里不禁涌上一絲愧疚。常年在國外帶團，和在北京生活的父母隔著千山萬水，我卻不能在他們身邊盡孝，陪他們出去游玩。

我暗暗想著，將來有機會一定要彌補。

在這10多年的出境領(lǐng)隊工作中，我收獲了無數(shù)榮譽、掌聲和鮮花，本以為一切還能繼續(xù)發(fā)展下去，沒想到一場席卷全球的疫情打亂了所有人的生活和工作。

疫情全面爆發(fā)，國內(nèi)外旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，公司的業(yè)務幾乎全部停止，裁員接踵而來。雖然我沒有被裁掉，但哪怕在北京接待游客也變得很困難了。

08

起初我和其他同事都以為，這場疫情只是短暫的，等過去了還能重新開始。

可一年以后，疫情越來越嚴重，我突然覺得不能再繼續(xù)這樣下去了。成天呆在家，無法和外界保持同頻的進步，我變得很焦慮。

（我和女兒）

這段時間，我開始閱讀大量地理、歷史書籍，重拾兒時的興趣愛好。

當我不用奔走在各個國家的景點時，有了更多時間陪伴家人和孩子。

我把旅游景點的內(nèi)容制作成視頻，上傳在各大平臺上，用了一年半的時間積累了80多萬的粉絲。

在后臺，我經(jīng)常收到粉絲的留言，根據(jù)他們的咨詢和反饋，我發(fā)現(xiàn)很多游客對故宮深度游玩有濃厚的興趣。雖然很多景點不能接待團體游，但是三五成群的家庭游玩可以繼續(xù)進行。

于是，我一邊繼續(xù)深度挖掘故宮的知識，一邊給少量的游客講解。

現(xiàn)在來北京旅游的人跟之前不太一樣，他們的需求發(fā)生了變化，大家現(xiàn)在更愿意為深度講解付費。

而我也跳出了原來的舒適圈，找到了新的方向。

（四十不惑的我）

如今，到了這不惑的年紀，我走過了千山萬水，看遍了世間繁華，才知道最美的風景不是碧海藍天，不是滿天星辰，而是人生的圓滿和成長。

我的前半生有幸福的家人陪伴，下半生希望用成長去沉淀自己。

且行且去愛，且愛且珍惜。

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