|
這一章，適合老板和店長員工一起看。 為啥要講這部分內容？因為好多老板做了多年生意，還是夫妻老婆店。10年前可以做200萬生意，10年后，還是做200萬的生意。什么原因？因為不想做大，也沒有管理別人的想法，甚至不知道怎么管理員工。 門店里招過店員沒？好多老板的回答是招過，但是留不住。 其實我們會發現，95年甚至00年的年輕人進入社會以后，更難管理。 為啥難管理？因為這一代年輕人就是互聯網時代，甚至是移動互聯網時代生活的年輕人，他們獲取信息的方式，超過之前的任何年代的人。一言不和，他就會上網查信息，還會搜索如何應對老板的各種方法。當員工比老板知道的還多的時候，如何進行管理呢？你有沒有想過這個問題？ 老板就該做老板自己的事情。如果有店長，店長就應該做自己該做的事情。店員也應該有自己的職責。如果你還有安裝工，倉管，財務，那也應該都有相應的職責。 有人覺得自己就那么幾個人，至于要那么規范的職責管理文件嗎？ 來，講個案例你來品品店長和員工的心里想法。 本來夫妻老婆店，生意做得挺好，開第三個店了。老公管一個店，老婆管一個店，第三個店怎么辦？招個店長來管吧。把做了4年的老店員任命成店長。可是不放心，老板偶爾要到第三個店里來看一下，一旦發現店員在給顧客介紹產品的時候講得不好，就自己直接沖上去，把店員和店長都涼在一邊，非常尷尬。員工覺得自己沒有價值沒有存在感，店長也有同樣的感覺。沒多久，員工就離職了。 還有的老板，招來的員工經常是干不到三個月就離職了。問是什么原因，回答說招不到好的員工，招來的員工湊合用著，結果干不了多久都走了。其實老板自己沒有想清楚，自己這份事業能做多大，需要多少個員工來一起完成，能夠給員工多大的成長空間。如果沒有，員工只是來混口飯吃，還要每天看老板的臉色，你覺得她會堅持多久？ 有人說招不到員工，不會招員工，給您分享一個案例。 這位老板自己是從一個木匠開始創業的。不想一輩子打工，打不出山的，找了個機會自己開了家店。他是這樣招員工的：招聘網站上發布的信息之后，第一天自己打電話，把能來的人員者留下來。告訴他們，第二天到第六天的工作，就是每天打電話，把那么提交了簡歷的人員都邀約到公司來，只要第三天還有人來公司做同樣的事情，就每一個人給50元錢。直到第七天，這個過程中，既觀察出來哪些人有電話銷售能力，又可以自動淘汰那些沒有抗壓能力的人。然后第七天進行統一的培訓，老板自己親自講，講員工可以入股，講自己的發家史。店長講，講自己的成長史，講如何做好門店管理和銷售。店員也講，講銷售經驗和產品知識。你看，講什么都有規劃，每個人都有成就感。 方法就是這樣的方法，至于能不能做到，那就看有沒有能動性了。 好多老板說，不會講，不會培訓，也不愿意培訓，擔心教會徒弟，餓死師傅。 嗯，如果不愿意改變，借口多了去了。 不要認為從網上找幾個公司管理的文檔下載下來就可以當成職責文檔了。 自己一定要想清楚，想要什么樣的管理，想要什么結果。 管人比自己動手做事，要費腦子費心思，可累多了。 所以把當老板這件事想清楚，如果想做強做大，就需要提升自己的管理能力。 如果你就是夫妻老婆店，這章內容可以跳過。 如果你門店數量超過2個，人員數量超過10個，那你一定要通過制度來進行管理。否則，你每天可能都是救火隊員。 至少應該有這么幾個崗位職責表。 第一，店長崗位職責。 第二，導購崗位職責。 第三，業務員崗位職責。 第四，倉庫管理員崗位職責。 第五，財務人員崗位職責 第六，公司規章制度（考勤制度，財務管理制度等） 每天對應著相關工作職責，進行檢查打勾就可以了。是的，管理就是這么簡單。 那個高鐵衛生間里，還有肯德基的廁所里的那張表，就是最好的管理工具。沒有之一。 那么這個表怎么產生出來呢？花錢從網上買？自己從網上下載？ 不，這些每天要做的事情，是老板和員工坐下來，一條條討論確定下來的。剛開始可以少一點，因為形成習慣是需要花一點時間的。如果一個月實行下來，好多事情做不到，那么嘗試再少一點。如果一個月下來每件事情都落實完成了，那就可以進行相關人員的獎勵。然后堅持三個月到半年，再進行一次調整。 沒有完美的制度，只有不斷完善的管理經驗。 制度從來都不是貼在墻上的那張紙，而是指導所有人正確做事的標準和方法。 如果非要相關的職責，這里有一份特別完整的制度手冊，僅供參考。版權屬于原創作者。 鏈接: https://pan.baidu.com/s/1Dckq-ipHS74zRvTB3FPi-g?pwd=86w7 提取碼: 86w7 如果你愿意，可以制作一本員工工作日志。不要連這點小錢也不愿意花。 |
|
|
