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職場中，我們常常抱怨太復雜了，動不動就得罪人。每個人都想擁有良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系可以給人心情舒暢的感覺，糟糕的人際關(guān)系會讓人產(chǎn)生失落感和挫敗感。 一、在機關(guān)，與人搞好關(guān)系，有兩條法則可供選擇。 一條是“黃金法則”。其內(nèi)涵是：你想人家怎樣對待你，你也要怎樣對待別人。也就是我們經(jīng)常說的，“你想贏得別人的尊重，首先要尊重別人”。這是一條做人的法則，又稱為人法則，幾乎成了人類普遍遵循的生活原則。 另一條是“白金法則”。其內(nèi)涵是：別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們。也就是我們經(jīng)常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。從研究別人的需要出發(fā)，達到“我敬你一尺，你敬我一丈”的功效，使我們在協(xié)調(diào)中始終處于主動地位，有的放矢地處理好各種關(guān)系。 二、運用好這兩條法則，需要做到如下三點。 首先要學會尊重人。每個人都有自尊心，并期望受到他人或社會的肯定。因此，在與人協(xié)調(diào)工作時，應當注意態(tài)度謙虛，尊重對方的人格，不能因為他人地位不如自己高，能力不如自己強，或不像自己那樣有某些權(quán)力，就不去尊重別人。不尊重人最容易傷害到他人的自尊心。這樣就等于在雙方之間設(shè)了一道高墻，掘了一道鴻溝，給配合工作造成障礙。有這樣三句話，堪稱警世名言：拿著同級當上級，拿著下級當同級，拿著群眾當兄弟。 其次要善于幫助人。對其他部門的求助，只要是在職權(quán)范圍內(nèi)，在原則范圍內(nèi)，就應千方百計去協(xié)助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧?？傊龅角Х桨儆嬏嫠酥?。與上級打交道，首先要想一想自己是否最大限度地配合了上級的工作，是否完成了領(lǐng)導布置的各項任務，是否在實際工作中起到了帶頭作用；與同級打交道，首先要想一想是否為對方的工作創(chuàng)造了自己應該提供的服務條件，是否由于自己要求過度給對方工作造成了困難，自己能夠做些什么，去努力幫助別人完成任務；與下級打交道，首先要想一想怎樣幫助下級解決困難，是不是理解了下級的苦衷，是不是調(diào)動了下級的積極性，等等。幫助別人也是協(xié)調(diào)相互關(guān)系的一種投資，必然會得到回報的。 再次要真誠對待人。誠實是做人的基本品質(zhì)，每個人都喜歡同誠實正派的人打交道、交朋友。所以，我們在對外交往中，要抱著虛心的態(tài)度，凡事多請教別人，多聽別人的意見，多請別人幫助，不輕易多講話，講出話來就負責任。只要你被認為是一個誠實的、講信用的人，那么你就與外部關(guān)系融洽了，也就為完成任務提供了良好的外部條件。 三、下面是一位副部級干部的獨家秘笈。 一要多琢磨事，少琢磨人。要珍視崗位，牢記責任，勤勤懇懇，專心致志于事業(yè)。不要妒賢嫉能，撥弄是非，甚至誣告陷害，挖空心思算計他人。 二要多向前看，少往后看。要志存高遠，本著一致的目標、共同的事業(yè)追求不懈奮斗。不要把過去的得失、榮辱、恩怨，常掛在嘴上、記在心里。 三要多當面說，少在背后議。要對上對下一致，敢于不卑不亢，直言相諫，善于誠心誠意指出錯誤，切勿陽奉陰違，當面不說，背后亂說。 四要多換位思考，少本位至上。要真正樹立單位建設(shè)是一個整體、個人所負責的工作是為整體服務的思想。不能僅從局部利益出發(fā)謀對策，以自己的利益得失為標準，憑小團體的利益得失定取舍。 五要多補臺，少拆臺。要注意維護單位和同事之間的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互關(guān)心幫助，碰到困難時主動予以協(xié)助，解決棘手問題大家一起上陣。不能事不關(guān)己，高高掛起，對他人的困難視而不見，甚至幸災樂禍。 六要多理解，少指責。要視同事如兄弟，富有深厚而真摯的感情，能容人之異，容人之長，容人之短。切忌心胸狹窄，小肚雞腸，用放大鏡看別人的問題和不足。 七要多攬過，少爭功。要有為了工作、為了大局甘愿吃虧的精神，有了成績多看他人的力量，有了失誤多想自己的責任，不能看成績你小我大，論教訓你多我少。 四、與人交往三十忌。 交談面孔忌死板，說話切忌吐臟言； 聽話之時忌搖頭，待客之時忌冷淡； 舉止切忌失風度，為人切忌耍手腕； 沒事切忌死抬杠，求事切忌強人難； 涉外切忌出洋相，玩笑切忌揭人短； 聚談切忌自吹噓，訪友切忌傳閑言； 諍友忠告忌積怨，批評他人忌簡單； 交友切忌互利用，朋友切忌輕斷弦； 社交往來忌虛偽，同事遇難忌旁觀； 合作切忌互猜疑，待人接物忌偏見； 已應之事忌失言，說到做到忌空談； 參加活動忌遲到，赴約切忌晚時間； 做事切忌失原則，辦事切忌太死板； 未定之事忌許愿，已定之事忌拖延； 做人切忌失人格，行路切忌往后看。 五、在人際關(guān)系上，有幾條基本準則。 01. 不相信那些動輒匯報誰誰在罵你的人。 02. 不相信那些一見了你就夸獎歌頌個沒完沒了的人。 03. 不討厭那些曾經(jīng)公開地與你爭論、批評你的人。 04. 絕對不布置安排一些人去搜集旁人背后說了你些什么。 05. 絕對不在公開場合，尤其不能在自己的權(quán)力影響范圍內(nèi)，利用自己的權(quán)力或影響召集一些人大談旁人說了你什么，那樣做等于拆自己的臺。 06. 不回答任何對于你個人的人身攻擊，只討論不僅對于你和你的對手，而且對于更多的人眾，對于社會和國家，對于某種學理的建設(shè)和藝術(shù)的創(chuàng)造確有意義的問題。 07. 一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀點、一些選擇、一些是非。 08. 一時弄不清或一時背了黑鍋也沒關(guān)系。你還是你，他還是他。一個黑鍋也背不起的人只能是弱者。 09. 不隨便拒絕人，也不隨便答應人。不許愿，不吊人家的胃口，不在無為的事情上炫耀自己的實力。 10. 不急于表現(xiàn)自己，也不急于糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨。 11. 不在背后議論張長李短。 12. 記住，人際關(guān)系永遠是雙向的，學人者恒學之，助人者恒助之，敬人者恒敬之，愛人者恒愛之。同時，說人者恒說之，整人者恒整之，害人者恒害之，耍人者恒耍之，虛偽應付人者恒虛偽應付之。 13. 絕對不能接受煽動，不接受挑撥，絕對不因A的煽動而與B為敵，也不因B的煽動而向著A沖去。 14. 在人際關(guān)系中永遠不考慮從中撈取什么。 15. 永遠不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。 16. 對某人某事感到意外時，先從好處想想，可能他做這件事是為了幫助你，至少客觀上對你無損，而千萬不要立即以敵意設(shè)想旁人。 17. 永遠不與任何人包括對你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業(yè)務工作。你搞糾紛的結(jié)果未必能怎樣，我搞業(yè)務工作的結(jié)果很可能有一些成績。我的一切成績都是對你的最好回答，更是對友人的最大安慰。 18. 尋找結(jié)合點、默契點，而不是只盯著矛盾分歧。永遠安然坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見的人為現(xiàn)實的諍友或候補諍友，而不是小氣鬼般的一見到意見不一致的人就如坐針氈，臉上紅一陣白一陣。 19. 我永遠不從個人的利害角度談論與思考問題，永遠不“我、我、我”與人爭論，寧可把一切爭執(zhí)學理化也不要搞狗屎化個人化。 20. 把人際關(guān)系的處理當作一個特殊的課題從中分析和進一步掌握我們的國情，我們的歷史，我們的社會結(jié)構(gòu)，我們的哲學傳統(tǒng)與時尚思潮，我們的邏輯學科文明教養(yǎng)健康等等，這也就是上一條所說的學理化的意思。 21. 可以用足力氣去學習、去工作、去寫作、去裝修住房、乃至去旅游去賽球去玩兒，但是用在人際關(guān)系上，用在回應摩擦上，用在對付攻擊上，最多只發(fā)三分力，最多只花30秒，然后立即回轉(zhuǎn)到專心致志地求學與做事狀態(tài)，再多花一點時間和力氣，都是絕對地浪費精力、浪費時間、浪費生命。 |
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