 關于作者和本書?? ?作者成甲是愛奇藝前首席內容官、米未傳媒創始人 CEO、知名制作人、主持人?。《好好說話》出品者，另馬薇薇、黃執中、周玄毅等著。?? 《好好說話》一書中，有大量鮮活的話術，拋開了以往常見的口才套路。通過有趣、鮮活的說話技巧，在讀這本書的過程中，能夠修正我們的三觀，同時激發我們的思維，傳輸說話技巧的目的，從而達到一個綜合的說話之道。?? ?關于本書，著名天使投資人兼連續創業的李笑來和攀登讀書會的創始人作序。同時也有高曉松、羅振宇（邏輯思維創始人）等誠摯推薦。?? 本書的內容涵蓋了五個方面:?? 1.五維話術——在任何場景好好說?? 2.溝通——將雙方置于同一平面???? 3.說服——將觀點植入對方心中?? 4.談判——把沖突變為合作??? 5.演講——靠語言的力量贏得觀眾的好感?? 6.辯論——通過對抗爭取第三方支持 我將本書每兩節歸為一部分，分為上(1,2)、中(3,4)、下(5,6)三部分來分享，前邊已經分享了上半部分。接下來再來分享第二部分。 ? 如何掌握好好說話？下面具體來看第二部分內容要點。 3.說服—將觀點植入對方心中 用提問引導對方思路。? 【誤區】動不動就說教。在生活中，我們要避免進入說教模式。? 【策略】反向提問。? 【使用說明】說服，不是一蹴而就的事情，尤其是在針對某些成見已深的對象時，不要覺得我講了半天，你還是沒有那樣做，就是失敗了。事實上，說服是一個程度上的改變，只要開始從很討厭到沒那么討厭，甚至在思考你說的也有一定道理的時候，其實就已經開始成功了。? 【參考句型】1.你曾經有一點點想要那么做嗎？2.咦，你居然會想到這么做，我很好奇，原因是什么。? 有策略地請人幫忙? 【情景】我有困難，該怎么開口。? 【策略】訴求要具體，善意要擴大，讓對方有選擇。? 【使用注意】不要把焦點放在分辨誰對誰錯，孰事孰非的事情上。? 朋友犯渾怎么勸?? 【誤區】不該理性時偏要講理性。誤區1.追問原因；誤區2.二獨善其身；誤區3.拼命阻攔策。? 【策略】疏導式勸阻技巧。1.你要問為什么，而要問怎么了；2.引導情緒宣泄，你要比你朋友更很；3.與其一味阻攔，不如把計劃落到行動。? 【使用注意】勸朋友也要講究度? 【參考句型】1.這到底是怎么啦？是誰得罪了我家哥哥（妹妹、姐姐）？ 2.去，當然要去，來來來，讓我們好好合計合計…?? 訴諸需求觸及對方痛點? 如何說通年紀大，地位高的人?? 【誤區】試圖訴說價值觀。? 【策略】用對方的視角看問題。1.找到長輩能聽進去的理由；2.找到對方感同身受的痛點；3.給對方一套完整的解決方案。? 【使用注意】要明白長輩都有一套道理，想要說服他們，要試圖去理解他們的價值觀。? 【參考句型】1.您總教我…很重要，可是在這件事情上…2.您是不太清楚我，其實我也是沒有辦法。?? 如何催促拖延癥老板? 【誤區】扮可憐，求老板? 【策略】減少焦慮，提供動力。1.真誠表示體諒，實現低阻力溝通；2.提供后備方案，清空焦慮內存；3.點名短期收益，激發崛起動力。 【使用注意】利用以上策略3步，步步推進。? 【參考句型】1.您最近這么忙，工作又多，應付得過來嗎？2.您要是沒時間處理這件事，我們用方案b怎么樣？3.不過如果您能抽出時間處理這個事，我們能獲得更多的好處。? 如何說服比自己更專業的人? 【誤區】用感受評價專業，用命令逼迫服從?。 【策略】尊重專業，達成共識。1.克制直接表達主觀感受通沖動；2.提出抽象需求，而不是具體要求；3.不要下命令，要嘗試在探討中達成共識。? 【使用注意】建立在傳達明確需求之上。? 【參考句型】1.你做的這個方案也挺不錯的，只是和這次的具體要求有一點出入，你能不能根據這次的主題建議一些新的方案呢？2.你覺得這個配色方案怎么樣，要不咱們試試？? 如何鼓勵不求上進之人? 【誤區】不懂人心，要多激勵。 【策略】針對不求上進者心理的三不強求法。1.降低對方對結果的恐懼；2.用可能性帶代替目的性；3.營造愿景而不下指令?。 【使用注意】愿景是感召，而非承諾。? 【常用句型】1.就算…也不會怎么樣嘛；2.我倒覺得你是能做到很多事情的，未必要像他…那樣；3.這樣也挺有意思的嘛。? 創造壓力改變雙方立場? 訴諸外部壓力進行說服? 【情景】和領導有不同意見?。 【策略】讓客觀壓力來自外部。1.塑造共同的敵人，可以免傷和氣；2.化主觀意見為客觀壓力，讓對方更容易接受我們的意見。? 【使用注意】說話注意措辭?。 【參考句型】1.我們這樣做，…方面的壓力會很大啊。? 營造機不可失的時間緊迫感 【誤區】盡快？編個夸張點的故事吧。 【策略】讓時間緊迫感幫你完成說服。 【使用注意】在生活中，多觀察，爭取利用每一次機會 【參考句型】1.我很希望…但是因為時間緊急，我必須要離開了，所以可以請你…嗎？2.我完全沒有要催你做決定的意思，只不過這個機會很快就沒有了，所以我必須跟你講清楚這個東西的珍貴性。 通過把人“架起來”達到說話目的 【情景】勸人做本不想做的事。如銷售產品，勸人達到自己的目的。 【策略】把人“架起來”。先贊賞對方水平高，然后在步步推向提出建議。 【使用注意】不要憑空想象，最好有個對比的對象。 【參考句型】1.你眼光真好，不會看不出里這里的好處吧？2.我聽說…地方的忍都很豪爽，您總不會計較這些吧？ 4.談判——把沖突變成合作 搜集情報的便捷方式 旁敲側擊地打探消息 【誤區】小談判，搜集信息太麻煩，不如算了。 【策略】3種常見的問句。1.你是怎么知道我們的？2.在這方面，你們之前做過最大的案子是多少？3.按照這樣的條件，我給你推薦別人好不好？ 【使用注意】提前搜集，避免信息不對稱。 【參考句型】1.你是怎么知道我們的？2.在這方面，貴方之前最大的訂單是什么？3.按照你的條件，我推薦別人好不好？ 用“糾正式引導”來獲取信息 【難題】如何在對話中獲取我們想要的信息。 【策略】“糾正式引導"的信息獲取方法。就是要用暗示或策略的方式去引導對方思考。1.運用對方的糾正心理獲取信息;2注意我們的態度和語調;3.將信息獲取的效益進一步擴大。 【使用注意】不要犯好為人師的毛病。 【參考句型】1.我聽說…我就覺得肯定是這樣的，畢竟…對吧？2.我就知道是這樣的，不會再有別的可能了；3.真的嗎？那可是我聽到的。 如何向老板提加薪 【誤區】祈求派與威脅派 【策略】用確認的標準獲取主動。1.確認加薪標準；2大大方方德和老板討論自己的工作表現；3帶著老板“想象未來” 【使用注意】在談判中，不要把加薪當做唯一目標。 【參考句型】1.老板，我想知道，在我們公司，員工大概要達到什么樣的條件才可能加薪？2.我確實沒有達到條件A，但我在條件B中表現超標啊。我的B表現是不是可以補償我缺失的那一塊，讓我加薪呢？3.如果我得加薪，我會在項目A中投入更多精力。 突破慣性思維進行出價 先發制人的定錨效應 【誤區】開價應當后發制人。? 【策略】率先出價搶得先機。1.先報價給對方已賺到的心理感受；2.報價配已合適的方式，能激活談判桌上的定錨效應（就是人們在衡量和判斷時，總是傾向于給予最初獲得信息更多的重視，這些最初的信息就像船錨定住船的位置一樣，會全程制約評估的進行）；3.在果斷先報價的一方開口后，另一方要想要砍價，就必須講出理由、給出承諾。? 【使用注意】學會評估對方的心理預期? 年輕人要敢于給自己開高價? 【誤區】初出茅廬，不如先開低價。? 【策略】讓高價為你開路。1.滿足客戶多元需求；2.幫助年輕人建立職業自信；3.立于不虧之地。? 【使用注意】把握定價的度?。 【參考句型】1.您好，我這邊的價格是…2.抱歉，可能跟你的期望有差別，但它確實是這樣的，因為…3.這邊呀，讓人請你跟我說說您的想法嗎？?? 在讓步中談成交易?? 砍價中要學會看“掀桌”? 【誤區】準備不足，貿然掀桌?。 【策略】掀桌砍價三分法。1.表達上桌愿意，把對方也拉到談判桌上；2.等待對方上桌，再講出還有不友好的其他人也在桌上；3.條件成熟，果斷掀桌。? 【使用注意】摸清對方底線?。 【參考句型】1.這個東西，我真是一看就喜歡；2.哎，可惜這個月花錢實在太多了；3.什么？你在開玩笑吧？? 跳崖式讓步法則? 【誤區】擠牙膏。? 【策略】跳崖式讓步。所謂跳崖指一開，一開始我們一步都不讓，等對方的壓力累積到了一定程度后，再一口氣做出一個戲劇性的大讓步。? 【使用注意】讓一步就不再讓了，不然還會再掉入擠牙膏式陷阱。? 【參考句型】1.不早啦，今天急著打烊，這次不掙你的錢了，…達成交易吧；2.算了，不浪費時間了，爽快點，…元你看買不買？? 陷入僵局時不如擱置? 化解談不下去的危機? 【誤區】同義反復?。 【策略】尋找原因。1.咱們都是爽快人，這事兒，今天就定下來好不好？2.想想有什么新方案？咱倆都能接受。? 【使用注意】如果對方確實沒誠意，就不必再談了。? 【參考句型】1.咱們都是爽快爽快人，這事兒，今天就定下來好不好？2.想想有什么新方案？咱倆都能接受。? 把是非題變成選擇題? 【誤區】是與非，非此即彼。? 【策略】1.把是非題變成選擇題?。 【使用注意】使用時要注意時機，免得被誤解為推卸責任。? 【參考句型】1.其實不是我說能不能便宜點，先看您要的是質量還是價格??！2.當然這個我也可以做，但是時間這么緊，執行的品質可能不太高。? 要辭職，怎么說? 【誤區】反正都要辭職了，暢所欲言吧? 【策略】教你優雅得體。1.告知去處；2.慎選理由；3.表示表示感激。? 【使用注意】放平心態? 【參考句型】1.接下來我我打算去…2.您雖然不理解，但我還是很感謝您這些年對我的照顧。 中部分介紹介紹，希望朋友們喜歡，請期待第三部分。 【好好讀書】 今日一戀  不僅看文。字如其人，還要記得練字。 |
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