怎樣成為一個高情商的人？如何練就高情商？高情商聊天溝通技巧

一個人的情商水平，會很大程度上影響周圍的人際關系，個人的發展，以及未來所能夠達到的高度。

哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼說：

“成功 = 20%的智商 +80%的情商”

情商高的人能夠感知到周圍人的情緒變化和想法，懂得照顧對方的感受，讓人相處起來感到舒適，大家都喜歡與之交往，能夠得到人們的支持和喜愛。

高情商的人善于觀察，懂得換位思考，擁有良好的情緒自控能力，能夠讀懂別人的內心，容易獲得更多的資源和機會。

本期，唐歌為你分享的主題是：怎樣成為一個高情商的人？如何練就高情商？高情商聊天溝通技巧。

1 感知自我，情緒管理，理性思考

想要提升情商，首先要學會認識自我，敏銳地感知自身的情緒變化，繼而合理地控制情緒，適當地表達自己的訴求。

① 敏銳地覺知自己的情緒變化

感知情緒，先從了解自身的性格特點，學會不加評判地觀察自己的變化開始。客觀地敘述事實，認識和感知自我，有意識地開始監控自己的情緒變化，審視自己。

② 有效的自我管理，情緒管理

感覺到了情緒的變化，就要開始和自己的內心好好談一談，想辦法調整狀態。管理好自己的心態和欲望，不要讓情緒影響了你的言行，工作效率，待人處事。

學會自我調節，有內部驅動力，能夠自我激勵，直面困難，思考對策，解決問題。嘗試轉移注意力，列一個清單，做什么事情，會讓你感到舒適，開心，你就去嘗試一下那些事情。

③ 處變不驚，理性思考

面對困難和生活中的一些意外，處變不驚，能夠穩定自己的心態和情緒，保持清醒和理性。

比如，不要一聽到領導隨意的一句關心慰問，就感動得稀里嘩啦，一說到朋友情意，就覺得自己義薄云天，可以兩肋插刀，付出所有。

2 察言觀色，分析動機，共情體驗

高情商的人能夠敏銳地感覺到對方的變化，了解別人內心的想法，繼而采取相應的策略。

① 細心觀察，認真傾聽

溝通交流的時候，不要急于開口，注意認真傾聽和觀察，搞明白對方的訴求。可以通過提問題的方式，確認自己聽到的內容是否有偏差。

觀察對方的言行，肢體動作，微表情，感知別人的情緒反應。分析別人的言行舉止。

研究對方說話時候的語氣，語調。如果對方語速緩慢低沉，那他此刻可能比較失落，悲傷，如果對方聲音洪亮，語調快樂，就說明他內心可能比較開心，興奮。

② 了解對方，分析動機

通過細微的變化，分析判斷出對方的想法，需求，欲望，體會對方的情緒。

思考別人說話和做事的動機。可以通過對方過往的表現，和現有的言行來綜合判斷。

要有細心觀察的能力，也要有深入思考的能力，分析對方，聽懂話外音：

· 對方說話的目的是什么？

· 對方想從你這獲取什么？

· 對方是否在暗示你什么？

· 對方和你有利益關系嗎？

③ 共情能力，體會感受

多站在對方的角度思考問題，感同身受，有同理心，學會共情，切身體會對方的感受，做出相應的回應。

3 照顧他人，讓人安心，令人舒適

人們不一定會記得你說過的話，但是會記住你帶給他們的感覺。真正情商高的人都懂得，不把自身的負面情緒傳染給身邊的人。

有的時候，看透不說透，照顧對方的自尊，給對方留有余地。有眼力勁，懂得給對方臺階下。不給別人添麻煩，給對方提供便利。

說話的時候想一想對方會不會因為你的某句話，某個動作而感到不爽，思考自己的某個行為是否會傷害到對方。

理解對方的訴求，說的話和對方有關，對對方有用。用對方聽得懂的方式表達，用對方喜歡的方式來表達。

別人難過，找你傾訴，是希望得到你的理解和安慰，你需要給對方一些肯定和鼓勵，而不是一大堆的道理和方法。

讀懂對方的內心，感知對方的情緒，理解對方的感受。有良好的共情能力，讓人感覺和你相處很舒服，很可開心。

了解對方的情緒狀態，是生氣？是喜悅？還是憤怒……不至于在對方感到不耐煩的時候，還一直喋喋不休。不做無謂的爭論，不說教。不強加自己的觀點在別人的身上，不讓人感到尷尬和難堪。

4 關注自己，不卑不亢，合理表達

高情商不是過度地壓抑自己的情緒和欲望，情緒管理不是委屈自己，而是通過調節，疏導，轉化來合理地管理自己的情緒，不輕易表露出自己的情緒。

有的時候，如果一些人或事多次違背你的底線原則，那么，該生氣的時候就生氣，只不過這種生氣是通過合理的方式表達出來的。

生氣不是為了發泄情緒，而是為了更好地處理雙方的關系，讓對方看到你的態度。

控制壞情緒，不會放任自流，以免傷害自己和別人，嘗試用更緩和的方式去溝通，不要把情緒代入到雙方的溝通交流之中。

學會心平氣和地說：“不”。合理地表達自己的情緒，高情商不是忍氣吞聲，而是不卑不亢地適當表達自己，以解決問題為導向，而不是為了發泄。

5 懂得雙贏，建立圈子，影響他人

良好的人際圈子，可以給我們帶來更多機會和資源，讓我們在事業上更容易獲得成功。

高情商的人懂得照顧對方的感受和利益，能夠帶給人們積極的正能量，交際公關，保持自信，做好關系管理，擁有好人緣，才能獲得大家的喜歡和尊重。

凡事多動腦，學會雙贏，搞明白對方在想什么，把注意力適當放在對方的需求和利益點上，走進對方的心里，才能有效地影響他人。

懂得平衡之術，話不要說得太滿，不好回答的，不懂的時候，保持沉默。學會閉嘴，不該說的話，堅決不說。把握節奏，把握尺度，點到即止，凡是留有余地。

6 自信樂觀，心態平和，長期主義

高情商的人受到困難和挫折，能夠保持自信和樂觀。心態良好，抗罵，能夠承擔一定的壓力，保持冷靜，懂得控制自己內心的躁動。快速適應環境，擁有良好的解決問題的能力，能夠靈活地處理復雜的人際關系。

能夠控制自己的情緒，喜怒哀樂不容易表現出來，不會長期陷入負面情緒。即使是表達情緒也是為了實現內心的目標而做出的動作。

不太在意周圍人的曲解和眼光，常常一笑而過，繼續做自己的事情。不會深陷爭論，謾罵，攀比等負面情緒的泥潭之中。

不會浪費自己寶貴的時間和精力在一些沒有意義，沒有價值的事情上面。

向前看，目光放長遠，不要糾結在當下的某個小節點上，困難終究會過去，你需要面向未來，你覺得無法忍受的事情，放長節點，其實都可能是微不足道的。

7 豐富閱歷，多交朋友，積極主動

多結交一些有能力，情商高的朋友，觀察他們的言行舉止，看看他們是怎么待人接物的。

學會和陌生人相處，在更短的時間內，建立良好的關系。多和不同的人聊天交流，經歷得多了，你就會知道和什么人應該說什么話。

OK，

以上，

1 感知自我，情緒管理，理性思考；

2 察言觀色，分析動機，共情體驗；

3 照顧他人，讓人安心，令人舒適；

4 關注自己，不卑不亢，合理表達；

5 懂得雙贏，建立圈子，影響他人；

6 自信樂觀，心態平和，長期主義；

7 豐富閱歷，多交朋友，積極主動。

情商是我們每個人身上非常重要的一項人格特質。想要在職場上如魚得水，事業上有所成就，就要不斷地提升自身的情商水平。

首先是認清自己，做好自我管理，合理地表達訴求。其次，讀懂他人，了解對方的想法，感知別人的情緒，做到說話讓人舒服，做事讓人安心，建立良好的人際關系，讓你獲得更多人的支持和喜愛。

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