 — 1 — 咨詢公司的本質是什么？咨詢公司憑什么給客戶提供咨詢。 其背后答案只可能是一個：知識。  ? 品牌戰略咨詢公司根本上給客戶交付的產品是什么？如果你深入思考，答案也只可能是一個： 知識產品  ? 品牌戰略咨詢公司根本上的核心競爭力是什么？如果你深入思考，答案還只可能是一個： 知識落差  ? 那么，我們再深入思考，是什么能真正保證一家品牌戰略咨詢公司的知識、知識產品及知識落差呢？ 答案是內生性知識系統。 什么是內生性知識系統呢？即高度結構化的、有深度方法論的、不斷成長的、有持續先進性的知識系統。  ? 是什么驅動著內生性知識系統不斷發展呢？ 答案是方法論及方法論背后的方法論。  ? 什么是方法論？方法論是一種以解決問題為目標的體系或系統，是對方法進行系統總結并提煉出一般性原理及原則并加以體系化的學說。 什么是方法論背后的方法論？就是方法論背后的思維框架及思維方式。 什么是思維框架，思維框架是對復雜世界的底層規律進行抽取及封裝后形成的模型，思維框架是事物的底層連接。 思維框架被稱為是從從上帝手里'偷來’的地圖，因為思維框架最接近于事物的底層規律，思維框架在科學上被稱為公式，如相對論的著名公式E=MC2，在學科中稱為原理，如經濟學中的供需原理。  ? 什么是思維方式，思維方式是人們思考問題及解決問題采用的思考方法，根本的思維方式只有三種，即邏輯思維、創意思維及畫面思維。  ? 其中又隱藏著八大思維方法即歸納、分類、抽象、演繹、發散、跳躍、具象、聯想。  ? — 2 — 對邏輯思維的綜合應用，就延伸出兩個最重要思維技術叫結構化思維及系統思維。  ? 在庖丁解牛的庖丁眼中，牛不是一頭牛，而是一個結構。  ? 看到了結構，就會“未嘗見全?！?，刀入牛身若'無厚入有間'而游刃有余。因此牛刀雖已用了十九年，而其鋒利仍若新發于硎。 在汽車維修師傅眼中，車不是一輛車，而是一個結構。 ? 有了結構，師傅就能由整體到局部，快速判斷問題區域。 有了結構，師傅就能無序到有序，快速排查問題可能。 有了結構，師傅就能由復雜到簡單，快速鎖定小問題擊破。 結構化思維的本質是從邏輯推導的線性思維，升級到一個三維立體化的思維。結構化思維是一個全局思維，把具體問題放在根源上思維、將局部問題放在整體中思考、將當前問題放在過程中思考，將問題分級分層、將問題分類，將碎片化的信息進行系統化的思考和處理，形成一個一個有條理、有層次，脈絡清晰的思考路徑。 ? 解決簡單問題可以用單點思維及線性思維，解決復雜的問題要需要進一步用到系統思維。 什么是“系統思維”？ 系統思維是在結構思維基礎上，用全局而非局部的、動態而非靜態的、連接而非割裂的思維去把握事物的整體，抓住事物的本質，從而指導事物的發展的思維方式。 系統（System）是由要素、連接關系及結構三個要素組成，就是一些元素的“結構化組合”，其關鍵特征在于元素之間存在著“關聯”（Connection），而不是獨立的、無關元素的集合。 系統的強大在于“結構”（關聯），結構及關聯之間存在規律。 一個大系統中，會有中系統，中系統中會有小系統，系統之間是環環相扣的。 系統思維就是人們運用系統觀點，把對象的互相聯系的各個方面及其結構和功能進行系統認識的一種思維方法。 ? 系統思維就是把握本質的能力，就是研究系統中的規律、把握系統中規律及應用系統中規律的能力。 系統中的規律一定是其大無外，其小無內，包含一切、貫穿一切的。 如果不能包含所有，那么它可能就是一個片面的結論。 當社會的底層連接變得越來越復雜，企業的競爭演進到了一個系統與另一個系統的競爭。 系統思維成了咨詢顧問必須要掌握的思維方式。 — 3 — 咨詢公司如何始終代表行業最先進生產力呢？ 答案是內生性知識系統。 什么是內生性知識系統？ 內生性知識系統是高度結構化的活的知識，而非死的知識，不斷成長、不斷發展的知識，與時俱進的知識。 要做到內生性知識系統，就不僅需要方法論，而且需要方法論背后的方法論。 方法是解決問題的思考方式及行為方式構成的解決方式，其本質是思維方式+實踐應用。 方法論是一種以解決問題為目標的體系或系統，是對方法進行系統總結并提煉出一般性原理及原則并加以體系化的學說。 方法論背后的方法論是思維方式、思維框架及理論框架。 就如一個優秀的計算機系統，分為操作系統及應用軟件一樣，這樣才能保證這個計算機系統是一個持續先進的計算機系統。如果僅僅是一個應用軟件，則這個應用軟件很快就會過時，大家可以想一想過去自己用的軟件，現在已經有多少不適用了。 國際咨詢公司均采用大方法模型，其原因是底層邏輯高度統一，可以保持長期不變。 ? 理論框架及思維框架之所以可以長期不變，因為其高度抽象性。 越抽象就越接近底層規律，如經典的營銷4P，其長期不變的原因是因為它不是一整套營銷理論，而是一個理論框架，這個框架中的內容是隨著時代不斷迭代更新的，這也是為什么菲利普科特勒的《營銷管理》已經出到了第16版，已經完成了16次迭代。 而方法體系則持續迭代，不斷更新，走在專業領域方法的最前沿，這樣才能保證持續的先進性。 ? 從根本意義而言，思維框架及理論框架才是咨詢公司長期不變的內核。 ? 方法體系層中分基礎方法，即方法中共性通用的部分，在哲學上任何事物都是普遍性及特殊性，即共性及個性，基礎方法是研究普遍性及共性的方法，歐賽斯基礎方法的特點是會持續升級，不但走在行業最前沿；在基礎方法的邊上有應用方法，是研究基礎方法在行業不同發展階段、不同的客戶選擇類型、不同的市場類型、不同的行業競爭格局、不同類型品牌塑造等應用層的方法規律的總結。 歐賽斯的大方法體系倡導自由開放的優越的思想環境，倡導自上而下推進與自下而上創新相結合的鮮活的不段迭代的知識體系。 咨詢公司的本質是“用偉大創造偉大”：即用偉大的知識、幫助偉大的企業、創造偉大的成功。 只有開放、迭代、共享、學習，才能在長時間尺度做到這點。站在百年營銷史的偉大知識之上，歐賽斯深深感受到自己的幸運的。 ? ? |
|
|
