【原】《小敏家》：向秦海璐學(xué)利益相關(guān)方溝通

      近期熱播的電視劇《小敏家》中，劇中秦海璐飾演的霸總夫人李萍獨(dú)立豁達(dá)，逗趣瀟灑，十分討喜，完美詮釋了一個(gè)事業(yè)成功家庭幸福的現(xiàn)代都市女性魅力，在劇中，她飾演的李萍，是社交達(dá)人，情商超高，說(shuō)話滴水不漏，大家都被李萍八面玲瓏的社交能力征服了。小編邊看劇邊琢磨，咱們的項(xiàng)目經(jīng)理哪怕只要能學(xué)會(huì)這一星半點(diǎn)，用在項(xiàng)目各類(lèi)各種利益相關(guān)方的溝通上，那絕對(duì)是事半功倍呀！于是總結(jié)了以下幾招，請(qǐng)各位項(xiàng)目經(jīng)理趕緊學(xué)習(xí)起來(lái)。

劇中情景在現(xiàn)：

當(dāng)遇上關(guān)系比較好的長(zhǎng)輩時(shí)：“您最近怎么樣？身體還好吧？一看您保養(yǎng)得就不錯(cuò)，比我媽強(qiáng)多了。”

當(dāng)遇上與自己年紀(jì)相近平輩時(shí)：“在什么單位上班呀？文化單位吧？” “出版社。”“我就說(shuō)吧，氣質(zhì)就是不一樣。”

當(dāng)遇上比自己小的晚輩時(shí)：“長(zhǎng)這么高了，考清華還能長(zhǎng)得這么好看的，不多見(jiàn)呀！”

不冷場(chǎng)溝通技巧總結(jié)：

1、  用心交流，就算是不說(shuō)話也不會(huì)感到冷場(chǎng)。

2、  聊對(duì)方感興趣的話。

3、  話不投機(jī)半句多，若不合適就盡量減少呆在一起的機(jī)會(huì)。

4、  盡可能的豐富自己的各方面知識(shí)。

劇中情景在現(xiàn)：

試探話術(shù)：我沒(méi)耽誤您什么事兒吧？您要是忙，您先忙您的。

邀約技巧：那我請(qǐng)您喝個(gè)下午茶吧。您在家等著，我順路過(guò)去接上您。

貼心周到：給我們弄點(diǎn)茶和咖啡，老人家，咖啡就不喝了，幫我們準(zhǔn)備一壺茶吧。

餐桌話術(shù)：您嘗嘗這個(gè)洋甘菊的茶吧，安神的，喝了之后，不影響睡覺(jué)那種。

商務(wù)贈(zèng)禮：這個(gè)呀，是帶給我媽的燕窩，另外一盒是送給您的。(雙份禮物，無(wú)法挑剔)

社交達(dá)人話術(shù)特點(diǎn)總結(jié)：

1、  會(huì)管理自己的情緒，不易怒，說(shuō)話如沐春風(fēng)。

2、  面對(duì)事情的時(shí)候要考慮全局，不要只顧眼前利益，不要斤斤計(jì)較。

3、  設(shè)身處地的多位對(duì)方著想，換位思考，將心比己。

當(dāng)同鄉(xiāng)想找工作，找到公司時(shí)，舌燦蓮花：“他們沒(méi)跟我說(shuō)是你呀，是你肯定不會(huì)讓他們攔的呀。”先了解來(lái)意，先表明立場(chǎng)：很多人事的事情，我是不管的（雨我無(wú)瓜）。你說(shuō)我也不可能為了把你招進(jìn)來(lái)，就把別人給開(kāi)了，現(xiàn)在這種勞動(dòng)合同呀，很復(fù)雜的。(表明難處)，不就要找份工作嗎？這事我給你記下了，只要能成，這邊有一些閑差(畫(huà)餅安撫)，我馬上就通知你。

高情商拒絕六步走總結(jié)：

1、  誠(chéng)懇地傾聽(tīng)，尊重對(duì)方的感受

2、  說(shuō)明你的理由和苦衷

3、  解決對(duì)方問(wèn)題的建議

4、  換位思考

5、  及時(shí)拒絕，態(tài)度明確

6、  給對(duì)方留有面子

現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要理念是，項(xiàng)目想要成功，一個(gè)重要的任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目利益相關(guān)方并進(jìn)行有效分析，確保利益相關(guān)方滿(mǎn)意。目前《小敏家》還在熱播中，劇中還蘊(yùn)含了不少職場(chǎng)、管理、社會(huì)等道理，小編將持續(xù)追劇，及時(shí)與大家分享。