【原】長者適老化環境改造服務！以長者浴室適老化改造項目為例 | 社工課

2019年6月9日起，廣州市明心社會工作服務中心（以下簡稱：廣州明心）承接了官洲街社工服務站項目，為官洲街轄區內的所有居民提供專業、優質、系統的社會工作服務。

官洲街位于廣州市海珠區東部，東鄰番禺區，南臨珠江后航道，并與官洲國際生物島、廣州大學城隔江相望，西倚土華、小洲，北望琶洲國際會展中心，轄區總面積11.42平方公里，常住人口78553人，是海珠區唯一一條有四個城中村的街道，有著相對穩定的居民基礎和悠久的文化歷史。

大部分社區長者年輕時為農民，年老后多患有骨質增生、腰間盆突出等痛癥，并隨著社區發展和生活習慣差異，長者大多選擇獨居或雙老居住，居家安全風險在不斷增大。

且官洲街大多房屋為自建房，多為出租所用，故房屋的設計較少考慮到長者生活需要，大多缺乏防滑防跌功能，社工在服務過程中也接觸過多個長者在家跌倒而沒有立即被發現的個案。

因此，廣州明心社工基于社區需求設計了“安心安浴”長者浴室適老化改造項目，通過黨建引領，整合多方資源，為社區獨居或空巢長者提供浴室適老化改造，提升獨居或空巢長者的居家安全系數，降低居家跌倒風險，并通過宣傳教育活動，提升社區居民對居家安全的重視程度和自我防護能力，共同應對老齡化社會的挑戰。

（一）總目標

發揮黨員志愿者引領示范作用，調動社區團員志愿者及群眾志愿者共同參與，組建一支官洲街安居大使志愿服務隊，通過社區教育、社區倡議提升社區居民對居家安全的重視程度和自我防護能力；

并整合愛心企業、公益組織、社區基金等資源，上門評估長者的居家安全并獨居及空巢長者的浴室進行適老化改造，改善長者居家安全環境，降低長者居家安全事故發生風險。

（二）具體目標

1.組建一支不少于15人的由“黨員志愿者+團員志愿者+群眾志愿者 ”組成的官洲街“安居大使”志愿服務隊。

2.對官洲街內至少100戶獨居及空巢等有需要的長者進行居家尤其是浴室適老化居家環境評估及一對一居家安全知識宣講，并根據評估情況篩選50戶具有高度及中度安全危機的獨居或空巢長者提供“浴室安全五件套”—地面防滑處理、坐廁扶手、可伸縮沐浴凳、緊急按鈴、夜間發光條，進行浴室適老化改造。

3.開展不少于4場社區宣傳教育活動，提升社區居民對居家安全的重視程度和自我防護能力，促進生活質量提升。

（一）項目籌備階段

1.制定項目推廣計劃，尋求潛在項目合作單位。

2.籌備項目宣傳材料，設計并印制項目宣傳折頁。

3.召開項目動員大會，落實人員分工安排。

4.籌備項目啟動儀式，與街道、各社區居委及合作方進行項目溝通，初步篩選100戶受訪長者名單。

（二）項目實施階段

1.開展項目啟動儀式，宣傳項目意義、服務對象、參與條件等，發布并招募“安居大使”志愿者計劃，組建“安居大使”志愿服務隊。

2.志愿者能力建設：開展“志愿我先行”志愿者主題培訓，包括“安居大使”志愿服務初認識、長者探訪技巧及居家安全評估技巧培訓等，提升志愿者隊伍的能力。

3.“居家安全我來看”篩查工作：社工對通過街道、居委、社區活動、志愿者提供等方式收集的名單進行分類，安排給志愿者進行上門走訪和篩查（預計走訪100戶），每一組隊伍由2-3名志愿者組成，每一次的上門都要完成詳細的評估表格，以便后續工作的開展。經過志愿者的初步篩查，社工評估后會挑選出50戶的長者家庭進行再次核查。

4.“安心安浴”居家浴室適老化改造計劃：根據不同長者的需求，為鏈接愛心企業及慈善資源，為長者居住的房屋浴室（含洗手間）實施適老化改造計劃，提供“浴室安全五件套”—地面防滑處理、坐廁扶手、可伸縮沐浴凳、緊急按鈴、夜間發光條，以提升長者浴室安全，擬計劃改造50戶獨居及空巢長者家庭。

5.開展“安居大使”志愿服務隊團隊建設活動：促進志愿者彼此認識，回顧服務歷程，強化參與價值，進一步提升志愿服務積極性。

6.開展“安居無礙”知多D社區宣傳教育活動：在轄區內四個片區開展社區宣傳教育活動，通過服務體驗攤位、展板介紹攤位、派發《“安居無礙”知多D手冊》等方式進行居家安全教育，提升社區居民對居家安全的重視程度和自我防護能力。

（三）項目總結階段

1.社工組織包括志愿者、接受無障礙改造的長者家庭等進行分享，了解其對服務的滿意度、收獲以及改變。

2.社工根據各方的反饋，對整個項目進行總結與反思，撰寫評估報告、評估項目的成果及總體成效。    

經過半年時間，項目100%按計劃完成或超額完成了指標，具體各項服務實施情況如下表：

（一）服務受眾改變明顯，各方高度評價，服務成效顯著

本項目最終為官洲街內65戶長者提供了浴室地面防滑處理、安裝沐浴椅、扶手、應急按鈴及放光條改造，讓受惠長者擁有一個更安全的浴室環境。

其中，受惠長者溫婆婆表示，自己已86歲高齡，平常子女不在身邊，獨自一人居住，浴室地板磚特別滑，曾多次滑倒，社工帶領施工人員不用一個小時就完成了浴室及門口階梯防滑處理。

溫婆婆一開始還持懷疑態度，但當溫婆婆再次走過處理后的地板時，開心地對社工說：“施工師傅就像變魔術一樣，不用換磚，幾個動作，就讓我家的地面不再滑，我可以放心行走了！” 同時，項目也收集了街道、參與項目服務的熱心企業、志愿者等多方的意見，各方均對本項目表示高度肯定和贊賞。

（二）發揮黨員先鋒模范作用 示范引領志愿服務活動

獨居空巢老人居家安全是黨和政府關切的民生實事。本項目以黨建引領為核心，以長者浴室適老化改造為服務抓手，充分發揮黨員志愿者的先鋒模范作用，踐行黨的宗旨，組建了以“黨員志愿者+團員志愿者+群眾志愿者”組成的 “安居大使”志愿服務隊伍，并組織“安居大使”對社區內獨居或空巢長者進行入戶探訪，對長者居住環境進行居家安全評估和一對一的居家安全教育，提升了長者的居家安全意識。

本項目開展半年時間，原定計劃是為50戶長者提供浴室適老化改造，社工通過鏈接資源和需求評估，最終有65戶長者獲得浴室改造，超過原定計劃，但隨著項目推進，仍有不少長者主動聯系社工，期望申請項目服務，但受限于項目經費，部分后期申請的長者無法獲得支持。

后續可借助本項目服務成效，持續募集社會資源，結合項目經驗，持續把有需求的服務對象做到全覆蓋。