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今天，我們繼續介紹BLM模型戰略執行部分-“正式組織”模塊的內容。 1、什么是“正式組織”？ “正式組織”大家比較熟悉，指的是企業的組織體系。 業務領先模型當中，組織體系是支撐關鍵任務落地的保障。 這里的組織不是狹義的組織機構，而是廣義的組織體系，包括組織機構、業務流程、支撐系統、制度體系和機制等。 組織體系的目標就是通過正式的組織、制度、流程、機制規范讓公司管理層指導、控制和激勵員工完成公司下達的關鍵任務。 組織體系中最核心的是組織架構，企業的組織架構反映了企業資源配置的方式。 戰略決定組織架構，組織架構也反作用于戰略。 組織架構的變動必然導致業務流程、支撐系統、運營制度和機制的變化。 所以，企業的組織體系是組織架構、業務流程、支撐系統、運營機制、制度體系的集合體。 具體來說，組織體系包括哪些內容呢？ 通常來講，從四個維度來看一個企業的組織體系： 第一個維度叫組織架構。組織架構包括公司部門設置、每個部門的定位和使命、職責分工和授權、管理層級的設置、人員配置、考核標準以及預算等等。 第二個維度叫做業務流程。業務流程主要用于保障企業內部部門運轉的流暢性、各個部門之間相互的銜接配合。華為的業務流程主要分成三大類： 第1類是生產運營類流程，包括研發、生產、營銷等流程。 第2類是使能類流程，包括戰略管理、客戶管理、服務交付、投資管理等流程。 第3類是運營支撐類流程，包括人力、財務、IT支撐等流程。 第三個維度是營運管理機制。包括戰略規劃、經營分析、市場運營管理機制、決策機制、風險管理機制等等，這些都屬于營運管理的范疇。 最后一個維度是組織效能的評估。對于企業來講，如果缺少績效考核評估機制就很難進行管理。 組織效能評估的方法有很多，包括平衡計分卡、KPI、OKR、客戶滿意度、員工滿意度等等都是比較常見的組織效能評估的方法。 組織架構、業務作業流程、營運管理機制、組織效能評估四個維度構成了一個企業組織體系的四個維度。 2、“正式組織”的診斷、分析和優化 運用BLM模型進行戰略解碼的過程當中，正式組織作為戰略執行部分的重要模塊，主要看的是正式組織和關鍵任務的一致性。 什么是正式組織和關鍵任務的一致性？指的是企業的組織體系能否承接關鍵戰略任務的落地。 怎么衡量正式組織和關鍵任務的一致性呢？從前面所講的正式組織4個維度：組織架構、業務作業流程、營運機制、組織效能評估機制來診斷和分析正式組織是否能夠承接關鍵戰略任務。
可以通過兩個步驟進行衡量： 第一個步驟：結合年度關鍵任務梳理出公司在正式組織的4個維度上所需要提供的組織體系保障，厘清希望的目標狀態。 什么是目標狀態？目標狀態指的是為了完成關鍵任務，理想的組織體系應該是個什么樣子。 第二個步驟：客觀評估公司當前正式組織體系的現狀，并且診斷分析出可能存在的障礙和問題。 通過這兩個步驟，我們就能夠清楚地發現公司的組織體系當前需要改善和提升的方面。 需要強調的是，企業在進行組織體系診斷和設計時，需要具有“二元組織”的思維。 所謂“二元組織”，指的是在一個企業里面可以存在兩個分別服務于新業務和老業務的并存的組織。 根據創新焦點，一個企業內部既要有能承擔當前核心業務的組織，同時又要有開拓新業務的組織。 承擔當前核心業務的組織要充分發揮企業的核心競爭力，提升經營效率，降低企業的經營風險，最大限度地獲取利潤； 而承擔未來新業務的組織，要勇于創新，敢于承擔風險，對未來機會進行精準的識別和把握，能夠快速適應變化并持續領先，為企業創造未來新的利潤增長點。 核心業務和新業務這兩個組織的戰略目標、經營模式、資源配置要求、績效考核，直至組織文化存在很大的不同。 因此，核心業務和新業務這兩個組織需要采取不同的組織架構、部門設置、業務流程、支撐系統、運營機制、制度體系，甚至不同的組織文化。 我們舉個例子，簡單看一下組織體系的診斷和分析。 某公司是一家快速發展的金融科技公司。這家公司在2018年制定了一個關鍵任務：推動行業解決方案的銷售。 制定關鍵任務之后，公司對現有組織體系進行了診斷分析。 通過診斷分析發現：公司現有組織體系是圍繞著占公司營收80%以上的成熟業務進行布局設計的，包括公司的生產、銷售和研發資源投入。 而這種布局很明顯與公司2018年的戰略重點-提供綜合性解決方案的能力要求不匹配。具體體現在兩個方面： 第一個方面，在組織架構上，公司把所有的銷售和研發資源都投入在公司當前的核心業務上，而在解決方案銷售的資源投入上，嚴重不足。 第二個方面，公司現有的激勵模式存在問題。公司現有銷售人員的激勵方式是采用提成制。在提成制的激勵模式下，銷售人員關心的是銷售額，因為銷售額越多，提成就越多。 由于成熟業務銷售額大，所以銷售人員更多的是去賣成熟業務，很少有人去賣新業務，所以最后導致的結果就是公司的解決方案銷售嚴重落后于目標。 在診斷和分析正式組織和關鍵任務一致性的時候，要認真分析企業現有的組織架構、部門設置、職責說明、業務流程、支撐系統、運營機制、制度體系是否能有效支撐起這些關鍵任務，是否需要做出改變。 為了更好地讓企業的組織體系支撐戰略和關鍵任務落地，對組織體系進行診斷分析時需要思考如下問題： 1、企業現有的組織運營是否高效，存在哪些問題？ 2、企業現有的組織架構能否有效支撐企業關鍵任務的開展？存在什么樣的問題？ 3、為了有效支撐企業的關鍵任務，企業現有的組織結構要做什么樣的優化調整？ 4、行業先進企業和競爭對手采取了什么樣的組織架構？企業是否可以學習借鑒？ 5、企業現有的流程和機制運營是否高效，存在哪些問題？ 6、企業現有的流程、營運機制能否及時響應和服務客戶？能否及時響應和服務新的客戶？ 7、………… |
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