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談到在職場上說“不”或者“拒絕”，很多人會覺得不好意思，難以開口，其實我在剛走入社會時也曾是個不會拒絕的人。 清晰地記得有一次某位前輩因為缺人手，請我幫忙做一個項目，等他們新人來了，就可以轉出去。 雖然當時我本職工作的負荷已經很滿，但是實在不好意思拒絕，怕影響同事關系，前輩對我的印象不好，所以咬牙接受了。 后來因為趕本職工作進度而推遲了提交項目報告給前輩，結果遭到他劈頭蓋臉的數落，吃力不討好，當時真心感到委屈。 你是不是也跟曾經的我一樣，因為不好意思拒絕，給他人提供方便或幫助，經常導致的結果卻是“我本一心照明月，奈何明月照溝渠”。 回應他人的請求或是幫忙本來是出于自愿，有些人卻會將這種“自愿幫忙”當作理所當然。 一旦你稍有怠慢，就會翻臉不認人，甚至惡言相向，最后形成某種形式的“道德綁架”，而這恰恰是越過“心理邊界”的惡果。 那么，什么是“心理邊界”呢？ 心理邊界，其實就是人與人之間維持正常關系和交往的一道“看不見的”防線。 但是因為不好意思拒絕，在面對不合理請求的時候，即便常常感到為難，也因為心軟每次都接受。 這樣就導致他人漸漸突破防線而越界或是強行越界，侵占你的心理空間，最終使雙方關系變得異常緊張，甚至爆發沖突。 只有認清自己和他人的“心理邊界”這道防線，并守住這道防線，才會保護自己和他人的“心靈小屋”，最大程度地減少人們之間的交往沖突。 因此，為了守住這道防線，我們就勢必要學會溫柔而堅定地拒絕。 誠然，在自己力所能及的情況下，對他人伸出援手，解危渡難必要而有意義，體現著一個人樂善好施的美德，也能讓自己在幫助的過程中獲得快樂。 但總有一些人，會提出不合理的請求，而你判斷出這種請求已經越過了你的心理邊界，此時就不要再感到不好意思，要善于運用“溫和而堅定”的方式拒絕。 1. 溫和而堅定的含義： 溫和，是說語氣和情緒上要委婉和溫柔，不要嚴詞拒絕，即使是炮彈,也應當裹上糖衣。 因為情緒帶有很強的感染性，你一旦嚴詞拒絕，對方馬上就會感受到你的抵觸情緒，進而對你的個人產生反感甚至怨恨，影響了未來的人際關系和交往。 堅定，是說既然你已決定拒絕請求，即便對方再死纏爛打或威逼利誘，在用“溫和”的方式和對方周旋了幾個來回后，也要一直堅持這個決定。 2. 溫和而堅定地拒絕，注意要點： 肯定對方的動機，表達自己內心愿意幫忙的初衷； 然后委婉表達自己的現狀和困難處境，從而致歉，愛莫能助； 最后雖然不能親自幫忙，但是可以幫助對方想出替代方案或更好建議。 拒絕的時候，你一定要注意說話技巧，將此事的利弊表述清楚，圓潤的表達對此事的看法。 同事，整個過程中要注意保持傾聽，不要讓對方覺得你心不在焉，漠不關心。 并且化被動為主動,讓對方了解自己的苦衷與立場,就可以減少拒絕的尷尬與影響。 溫和而堅定地拒絕，讓一個人可以重新獲得駕馭自己生活的能力，重新找回失落的自己。 溫和而堅定地拒絕，也為我們的生活和工作注入更多快樂和自信，因為它能使人得到解脫，從而去關注那些我們最應該珍視的人和事。 希望這篇文章能讓你對“拒絕”有了新的認識，并掌握“溫和而堅定地拒絕”的正確方法。 |
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來自： hercules028 > 《職業操守》
