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聯想集團連續兩年圍繞全球首席信息官（CIO）撰寫了報告，洞察CIO及組織面臨的新挑戰。今年的報告認為，CIO們面臨的三大挑戰分別是韌性不足、IT預算縮減和人工智能和機器學習等新興科技領域的發展。
首先，韌性不足是CIO們面臨的挑戰之一。變動的宏觀環境和數字化轉型的深化使CIO們不得不應對更多的突發問題。81%的受訪CIO們高度關注其技術堆棧和團隊的敏捷性和韌性以降低潛在風險。在中國，91%的受訪CIO在過去兩三年間提升了自身韌性，但仍有31%的受訪者表示他們身處的公司或機構當前韌性不足。這表明CIO們需要更加關注韌性建設，以應對變化的市場和技術環境，降低風險并提高組織的適應能力。 其次，IT預算縮減也是CIO們面臨的挑戰之一。大多數全球（83%）和中國（68%）CIO擔心沒有足夠的預算來投資創新和數字化轉型。IT已經是企業競爭力的來源和生產力的必要條件，預算縮減意味著CIO們需要用有限的資源達到同樣或更大的效果。因此，CIO們需要更加關注IT預算的合理分配，優化IT投資，提高IT的效益和價值，為組織創造更大的價值和競爭優勢。 第三，人工智能和機器學習等新興科技領域的發展也是CIO們面臨的挑戰之一。根據報告，AI/ML（43%）已成為了當前中國CIO們最關注的話題之一，相較其他市場，人工智能（AI）的普及為中國CIO帶來了更大的沖擊和挑戰（73%）。不確定的環境則讓這一切更加艱難。CIO們需要更加關注新興科技的應用和發展，積極推進數字化轉型，提高組織的創新能力和競爭力。 根據報告，CIO正由后臺向前臺轉變，成為了企業轉型中的“任務控制者”和“多邊戰士”。即：他們不僅需要兼顧IT、運營和執行，整合各部門業務目標和資源，為企業尋求新的增長機會，還要處理在數字化轉型過程中出現的問題，提升數據采集能力，保護數據安全。這意味著CIO需要更加注重組織和管理能力，具備跨部門協作和溝通的能力，以推動組織的創新和發展。
全球CIO認為提升韌性是企業數字化轉型的關鍵，而“即服務”是幫助企業降本增效的最佳解決方法。面向這樣的趨勢，聯想集團組建了方案服務業務集團（Solutions & Services Group，SSG），整合了集團內部各業務部門的服務團隊與能力，以推動公司向以服務為方向轉型。作為“內生外化”技術服務的代表，聯想集團通過組織轉型、產品布局、生態建設等多重舉措，加深對AI的理解與應用，以加速向以服務為方向轉型，為組織和客戶提供更加智能、高效和個性化的解決方案。 |
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