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可能有些人會說：凝聚力這件事，不能用錢解決嗎？把錢分好，就行了。 我是這么看的：把錢分好，只是一個保健因子，錢對于員工來說，是他應得的部分。它不能做激勵因子。 在赫茲伯格的“雙因素理論”中，保健因子，只能降低不滿，不能帶來高績效。 只用錢做激勵，并不見得員工，能很好地投入到工作中。 打造一個有凝聚力的團隊，把錢發好是基礎。 在此基礎上，還要把下面三件事做好，哪三件事？我總結為7個字：事成、人爽、可持續。 01 事成=信念*方法*打勝仗 很多管理者，都會被這個問題困惑：如何帶團隊做成更多的業績？ 在我看來，做成一件事，有一個公式：事成=信念*方法*打勝仗。 成事，就是達成預期的目標，獲取相應的業績成果。 首先，是信念。信念，就是我們一定能成！ 所謂信念，就是對事情一定能成的信仰。一定能成，是成事的基石。 一件事確定要做，那就一定要相信自己能取得你想要的結果。 管理者，要把“我們一定成功”經常掛在嘴邊。 如何掛在嘴邊？就是要會賣夢想。何為賣夢想？就是sell目標。 現在的年輕人，都會在乎，做成一件事背后的意義是什么？ 如果沒有崇高的意義，他就會覺得，在這家公司干活，就是在賺血汗錢。 回顧我的職業生涯，我經常會被老板，sell完成目標的意義。 其中有一點非常重要，你必須要回答：完成目標與員工個人有什么關系？ 這時，就要找到，員工的源動力，到底是什么？每個人內心的源動力，是不同的。 要像剝洋蔥一樣，一剝到底，找到他到底最在意什么，在追求什么。 其次，是方法。沒有方法，再偉大的目標，也只是紙上談兵。 信心，來源于方法。方法足夠多，員工做事，就更有信心。 沒有方法，大家做事的激情，都會消磨殆盡。 所謂方法，就是基于目標完成，所需要的流程、步驟、資源等等。 有了信念，我們就要朝著目標達成，去找到一些行之有效的方法。 不為失敗找理由，只為成功找方法。沒有方法，很可能浪費資源，遲滯成果的產生。 我們經常會看到這樣的現象，有些管理者，一到月底，就會站在“高臺”上，喊“兄弟們，加油啊！” 喊完之后，他們知道該怎么沖刺嗎？ 不可否認，戰前鼓舞士氣是必要的，但找到方法，才是最重要的。 好的結果，不是喊出來的，而是做出來的。 最后，是打勝仗。一支優秀的軍隊，往往都會有打勝仗的文化。 所有的精兵勁旅，其實都有打勝仗的文化，比如立下過赫赫戰功的“硬骨頭六連”。 “硬骨頭六連”有三股勁：壓倒敵人的狠勁；堅持到底的后勁；百折不撓的韌勁。 打勝仗文化生生不息，新人在具有打勝仗的傳統連隊，也會被熏陶，融入到這樣光輝的連隊中。 關于打勝仗，有句話，我覺得非常重要，叫“隨時隨地制造成功”。 打勝仗，不僅要體現在完成業績目標層面，還要體現在日常，目的是為了讓團隊活在贏的狀態中。 記得我們以前，會設置很多小的里程碑式戰役，比如月初破蛋戰役。 管理者，會將業績目標，拆分成若干個節點，每攻克一個節點，大家就坐在一起小小的慶祝一下。 積小勝，為大勝。不斷增強團隊的凝聚力，從一個勝利走向另一個勝利。 團隊成功的關鍵，就在于此，信念，方法，打勝仗，這三件事，環環相扣。 02 人爽=賺到錢*少畫餅*多溝通 人爽，就是員工干活有底氣，有動力。 做管理，你能不能成功？就看團隊活力足不足，凝聚力強不強，員工做事“爽”不“爽”。 那管理者，要做哪幾件事，讓員工能“人爽”呢？有三件事：賺到錢，少畫餅，多溝通。 首先，是賺到錢。真正能調動員工積極性的，就是幫助員工把業績做出來，讓他賺到錢。 尤其是現在，難已經成為了主旋律。越是難的時候，大家是最想要業績，最想要結果的。 在這時，你千萬不能縮在后面，而是要沖在一線。 幫他成交，他想要成交的客戶。 這比教他技能，不斷加油打氣要有用得多，幫他樹立信心。授人以漁，不如授人以魚。 其次，是少畫餅。即使是畫餅了，也要想辦法實現。 當年阿里最吸引人的，除了企業文化以外，是馬老師天天給我們畫餅。 現在很多管理者畫餅的能力，正日趨增強，但是落地能力，卻沒有任何進步。 不少人離職，就是因為消化不了領導畫的餅。 馬老師，和他們最大的區別，在于他畫的餅，最后都一個個實現了。 這里并不是說，管理者不要畫餅，畫餅這件事，在任何時期，都會有。畫餅，至少已有數千年的歷史。 楚漢相爭，劉邦通告全軍將士：誰能殺死項羽，賞千金，封萬戶侯。 《亮劍》，李云龍會跟全團戰士說：“誰能把手榴彈扔進筐子里，或者打贏我，就可以去吃肉。” 這些都算畫餅。管理者，要做的就是讓畫的餅，“看得見，吃得到”。 仰望星空和腳踏實地兩件事，是同等重要的。 最后，是多溝通。好的管理者，都是團隊的溝通大師。 溝通用得好，可以指揮千軍萬馬；用不好，很容易禍從口出。 有句話說得很對，80%以上的管理問題，都是溝通中出現了問題。 sell目標時，雙方很容易爭得面紅耳赤；復盤工作時，很容易產生劇烈的爭吵。 我們都知道，好的溝通，是成功的一半。如何做到好的溝通呢？ 一是，對事不對人。這是溝通的前提。 很多管理者，都會把“對事不對人”掛在嘴邊，但也最容易在這個環節上出現問題。 尤其是情緒激動時，很容易從對事，變成對人，甚至上升到價值觀，一開口就說對方人品不好，變成人身攻擊。 如何才能避免這種情況？同理心很重要。 二是，批評要一對一，表揚要公開表揚。 批評一個人時，要關起門來批評，給他留面子。 同時，表揚要公開，不管是口頭表揚，還是現金獎勵，一定要公開。 拿到臺上說，而且要在人多的時候說，這樣做，能給對方更大的激勵，他也會有成就感。 三是，疏導情緒。員工不開心時，要幫他疏導情緒。 營造一個環境，讓他把負面情緒發泄出來，而不是讓其累積。 總結一下，人爽，就是要讓員工有成就感，有歸屬感，如何做？賺到錢，少畫餅，多溝通。 03 有成長=分享*學習*晉升 我們都知道，員工對成長是有需求的。 因此，幫助員工成長，是管理者非常重要的一項工作。 如何讓員工有成長？三步走，分享，學習和晉升。 首先，是分享。分享，就是要讓員工有分享的平臺和機會。 李強總理曾說：“我長期在地方工作，有一個很深的感受： 坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。高手在民間。” 如何才能看到辦法？就是要讓基層分享出來。 但往往很多時候，很多管理者，在這一點上，并沒有做到位。 甚至會覺得，員工每天工作都很忙了，做不做分享，都可有可無。 誠然不是，分享的核心目的，就是要讓員工產生復盤總結的能力。 員工每天在工作中，勢必會有很多寶貴的經驗，如果不做分享，很多經驗，會流失。 在以前，我們不僅會讓業績好的人，做經驗分享，也會讓過程做得好的人做分享。 每個銷售環節，都會有高手存在，抽最好的人做分享，才能百花齊放。 其次，是學習。管理者，要給員工創造學習的機會。 在我看來，學習和工作是不可分離的。 工作學習化，學習工作化，這是兩種最重要的形式。 最后，是晉升。要給員工，提供晉升的通道。 讓做得好的人，能有更大的平臺發揮自己的才能。 最后總結一下。關于團隊凝聚力的打造，最主要就是三件事：事成、人爽、有成長。事成=信念*方法*打勝仗；人爽=賺到錢*少畫餅*多溝通；有成長=分享*學習*晉升。 ▍本文來源于俞朝翎 @俞朝翎 創業酵母創始人、酵母總裁班發起人 、《干就對了》一書作者，全網同名。 |
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