胖東來，坐不住了

wanghong2015 2024-04-25 發布于江蘇

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近日，胖東來官宣與多點DMALL正式簽約，向全面數智化轉型邁進。

作為超市行業的“網紅”，胖東來以物美價廉、優質服務和人性化管理著稱。此次走向全面數智化，與其他普通商超有何不一樣？

起步有點晚

事實上，和胖東來目前在行業內的熱度相比，其數字化進程并不算領先。

中國商報記者注意到，去年3月，胖東來超市開通了線上商城。而今年年初，“胖東來百貨”線上商城也成功上線，許昌胖東來天使城、許昌胖東來時代廣場、許昌胖東來生活廣場、新鄉胖東來4家商場均已開通線上商城。目前，商城分類中包括積分兌換、會員權益、電子發票、商場服務，以及美妝、服飾、家居等商品。

對此，胖東來方面回應稱，雖然線上商城剛剛起步，但已具備基本的運營能力，消費者可以放心購買。同時，胖東來還在積極補充商品種類和數量，以滿足消費者的多元化需求。

與業內同行相比，胖東來線上商城出現得屬實不算早，并且其自身在運營方面也持“佛系”態度。“胖東來百貨”線上商城上線不久，就暫停售賣過于火爆的茶葉，而對常規線上平臺而言，爆品的出現通常意味著流量高峰，是要重點推薦的。對于線上市場，胖東來保持著謹慎且克制的態度。胖東來方面表示，線上商城的開通旨在滿足消費者日益增長的購物需求，提升購物體驗。

不過，胖東來并不是不重視線上渠道。此前，胖東來董事長于東來公開表示，從2022年開始，公司就在推進網絡銷售，將來線上目標規劃在10億元到20億元的規模。

據悉，胖東來超市和百貨的線上商城，就是與多點DMALL合作完成的。早在2022年，多點DMALL就為胖東來提供集團大會員和超市線上商城的產品和技術服務，助力胖東來實現集團多業態統一的會員服務，以及超市線上O2O和自有品牌B2C業務的開展。

再次攜手多點DMALL

“正是因為線上商城和多點DMALL合作得不錯，所以胖東來才決定繼續合作下去。”有接近胖東來的業內人士告訴記者，近兩年的磨合，雙方植根實體零售、服務基本民生、提升員工效率和滿意度、共同向行業傳播美好的文化與價值觀高度契合，也讓多點DMALL和胖東來越走越近。

4月10日，胖東來與多點DMALL正式簽約并舉行項目啟動會，多點DMALL將為胖東來提供數智化系統和智能物聯服務，助力胖東來實現全面數字化、智能化。此次的進一步全面戰略合作，不僅體現了胖東來開啟全面數智化的決心，也體現了胖東來對多點DMALL技術實力和服務水平的認可。

作為全渠道數智零售云解決方案服務商，多點DMALL開創了實體零售在全面數智化基礎之上線下線上一體化發展的方向，已助力7個國家和地區的600多家零售企業實現全面數智化發展。

據了解，多點DMALL為胖東來提供的服務包括商品數字化、供應鏈數字化、門店數字化、員工數字化、全流程數字化、管理數字化和智能巡檢等模塊。

“我們希望與胖東來攜手，沉淀先進企業文化、優化科學管理流程，共創適合區域龍頭的數智化系統，并向更多企業推廣復制，一起踐行美好、傳播美好。”多點DMALL合伙人任中偉說。

走向全面數智化

值得一提的是，胖東來眼里的數智化，與常規零售企業數智化的側重點有所不同。

有接觸過胖東來的業內人士告訴記者，胖東來想要的降本增效，目的有些不一樣。“舉個例子，如果說在常規零售企業里，一名員工要工作8小時，通過數字化工具提效后工作6小時即可，但剩下的2小時還是需要繼續工作，只不過換成其他任務。而胖東來可能就會讓這名員工工作6小時后直接下班。”

這發生在胖東來身上并不奇怪。物美價廉、優質服務加上人性化管理，是胖東來“出圈”的重要因素。特別是在人性化管理方面，于東來秉持“員工為本”的理念，他堅信員工的休息和權益同樣重要。他不吝嗇讓員工每周有一天的休息時間，盡管這意味著可能會少賺一些錢。

不過，除了讓員工更高效、更幸福地工作外，胖東來還希望能通過數智化發展，將自身打造為中國零售業的模板。

“現在已經是大數據時代了，我們在技術和標準方面要與時俱進，跟上時代的步伐。下個時代已經不是大數據時代了，已經是AI時代。”于東來此前公開表示，今年胖東來在商品、性價比和質量方面要超越山姆和開市客（Costco）的標準，用更高的標準去規劃。“而在數據方面，公司中層以上必須知道全公司的，基層要知道分公司的，這樣胖東來人才培養可以是完全開放型的，人才濟濟。”

于東來的藍圖想要實現，離不開胖東來的數智化變革。目前，胖東來的數智化之路才剛剛起步，與多點DMALL的合作是否能夠帶來全新變化，值得期待。

作者丨記者冉隆楠

責編丨李沫楠白雅琦

校對丨張斌

審核丨彭婷婷