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作者：熊志 系統(tǒng)顯示醫(yī)生預(yù)約滿(mǎn)員，陪診師收費(fèi)500元后仍能掛上號(hào)……《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本來(lái)為了滿(mǎn)足一些特定人群在醫(yī)院就診時(shí)的陪伴需求而產(chǎn)生的陪診師，正在悄悄變味兒——一些陪診師以陪診之名行營(yíng)銷(xiāo)之實(shí)，倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源，擾亂醫(yī)療秩序。 陪診師作為一個(gè)新興角色，初衷是為了滿(mǎn)足一些患者在醫(yī)院就診時(shí)的陪伴需求：那些行動(dòng)不便的患者，找一個(gè)陪診師能夠減少跑腿的折騰；一些外地患者不熟悉醫(yī)院的就醫(yī)流程，依靠陪診師可以更高效地獲取醫(yī)療服務(wù)。近年來(lái)，陪診師從小眾職業(yè)逐漸走向大眾視野，為很多患者提供了方便，從業(yè)者的收入更是水漲船高。但從媒體調(diào)查來(lái)看，陪診服務(wù)興起的同時(shí)，亂象也在逐漸滋長(zhǎng)，一些黃牛化身陪診師倒賣(mài)號(hào)源，讓這一行業(yè)魚(yú)龍混雜。 有需求就有市場(chǎng)，陪診服務(wù)的價(jià)格再高，都是一種市場(chǎng)行為。陪診師的存在，不僅僅是跑腿代辦，更是利用信息優(yōu)勢(shì)，為患者減負(fù)。這種信息優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然不能成為一種倒賣(mài)工具。 像報(bào)道提到，一些陪診師打著陪診的旗號(hào)收取高額費(fèi)用幫患者掛號(hào)，這已然超出了正當(dāng)?shù)呐阍\服務(wù)范疇，本質(zhì)上就是“黃牛倒號(hào)”。陪診師變“黃牛”，不僅擾亂了醫(yī)療秩序，也影響患者就醫(yī)體驗(yàn)，損害患者利益。 不管是黃牛化身陪診師，還是原本就從事陪診服務(wù)的陪診師鋌而走險(xiǎn)，越界干起了“黃牛倒號(hào)”的業(yè)務(wù)，除了利益誘惑太大外，還有一個(gè)重要因素是，以陪診的名義“倒號(hào)”，相對(duì)更加隱蔽，可以躲避監(jiān)管。這些稀缺的專(zhuān)家號(hào)，被陪診師暗中高價(jià)售賣(mài)獲利——陪診師的出現(xiàn)原本是為了給患者減負(fù)，現(xiàn)在卻變成額外增加的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)——號(hào)源被壟斷后，患者通過(guò)公開(kāi)渠道掛到號(hào)的難度增加，想要就診，就只能額外加價(jià)幾百元掛號(hào)。 需要強(qiáng)調(diào)的是，不管如何掩人耳目，披上什么馬甲，只要涉及就診號(hào)源的倒賣(mài)，都屬于觸犯法律的非法獲利行為。基于維護(hù)醫(yī)療秩序和患者利益考慮，行業(yè)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大執(zhí)法巡查力度，一旦發(fā)現(xiàn)倒賣(mài)號(hào)源等違法行為，應(yīng)依法嚴(yán)懲，絕不姑息。 此外，更應(yīng)該追問(wèn)的是，這些稀缺的專(zhuān)家號(hào)，到底是如何落到陪診師手上的？公開(kāi)平臺(tái)專(zhuān)家已滿(mǎn)號(hào)，陪診師卻想掛就能隨時(shí)掛到，對(duì)此，報(bào)道中有陪診師提到，“我們有特殊渠道，找關(guān)系提前留好了號(hào)”。現(xiàn)在醫(yī)院掛號(hào)普遍是實(shí)名制，所謂的“特殊渠道”，難免讓人懷疑，醫(yī)院有“內(nèi)鬼”和陪診師相互勾結(jié)，通過(guò)倒賣(mài)號(hào)源來(lái)獲利。 所以，要解決陪診師換上馬甲變“黃牛”的亂象，既要嚴(yán)查陪診師，對(duì)陪診服務(wù)越界情況嚴(yán)厲打擊，更要順藤摸瓜，查一查陪診師是如何用非常規(guī)手段掛上號(hào)的，看看背后有沒(méi)有內(nèi)外勾結(jié)和利益輸送。 即便不存在“內(nèi)鬼”，稀缺的專(zhuān)家號(hào)，一放出來(lái)就被陪診師通過(guò)各種技術(shù)手段搶占，這也反映出醫(yī)院內(nèi)部管理的不到位。要保障就醫(yī)公平，讓患者都看得起病，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還得不斷完善內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)技術(shù)手段和管理創(chuàng)新，防止“黃牛”鉆營(yíng)。 無(wú)論如何，陪診可以，但服務(wù)不能越界。陪診師變“黃牛”，只會(huì)加劇醫(yī)療資源緊張，加重患者的負(fù)擔(dān)，職能部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須采取切實(shí)有效的措施。從業(yè)者也應(yīng)積極自律，恪守服務(wù)邊界，自覺(jué)抵制倒賣(mài)號(hào)源的非法行為。（熊志） |
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