AI智能體｜使用扣子Coze從0到1搭建一個信息收集助手，并接入微信公眾號

大家好，我是無界生長。

最近在做Coze開發(fā)AI智能體的課程，大家如果有課程學(xué)習(xí)需求可以聯(lián)系我。下面分享一個實(shí)操案例：使用扣子Coze從0到1搭建一個信息收集助手，并接入微信公眾號。為了方便演示，對案例中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了簡化及脫敏，同時對案例的交互流程進(jìn)行了簡化。在這個案例中，主要使用到了Coze的“數(shù)據(jù)庫”、“快捷指令”功能，保姆級教程，直接嘴里喂飯，學(xué)會了的話，記得點(diǎn)贊關(guān)注，歡迎分享轉(zhuǎn)發(fā)！

價值

智能客服是AI智能體實(shí)操落地最多的場景之一，企業(yè)通過AI搭建自己的智能客服，幾乎避免不了一個問題——收集用戶信息。無論你的智能客服是提供什么功能，都希望通過收集用戶信息的方式鏈接到用戶，尤其是服務(wù)咨詢、產(chǎn)品營銷等場景，而智能客服處于對接用戶的一線，是最方便也最容易成為用戶信息收集入口的。通過填寫信息的方式篩選意向用戶，可以有效提升用戶轉(zhuǎn)換率，提升營業(yè)額。

思路梳理

在開始之前，需要想清楚要做哪些事情，挑戰(zhàn)是什么，內(nèi)容大致整理如下：

1. 需要收集哪些信息

2. 如何定義對應(yīng)信息的字段名稱

3. 如何引導(dǎo)用戶準(zhǔn)確的填寫信息

4. 如何保存用戶填寫的信息

5. 如何查詢用戶填寫的信息

看完是不是有點(diǎn)頭大？不要慌，有手就行，下面跟著我一步步實(shí)操。

操作流程

1. 創(chuàng)建Bot

2. 編排Bot

1. 設(shè)置提示詞

2. 設(shè)置模型參數(shù)

3. 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表

4. 設(shè)置開場白

5. 添加快捷指令

3. 調(diào)試Bot

4. 發(fā)布Bot

5. 功能驗(yàn)證

6. 查詢數(shù)據(jù)表

創(chuàng)建Bot

登錄Coze國內(nèi)版，創(chuàng)建Bot，填寫B(tài)ot名稱，Bot功能介紹和圖標(biāo)按需修改，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”創(chuàng)建Bot。

編排Bot

設(shè)置提示詞

提示詞的設(shè)置非常關(guān)鍵，決定了智能體與用戶交互邏輯，尤其是在需要引導(dǎo)用戶準(zhǔn)確填寫信息的場景下，需要進(jìn)行多輪調(diào)整，效果才會相對比較好。既然是保姆級教學(xué)，提示詞我也給大家準(zhǔn)備好了，如下圖所示。文字版的提示詞內(nèi)容較長，掃描文末二維碼加我微信領(lǐng)取。

在上述提示詞中，明確了要收集哪些信息，字段名稱是什么，準(zhǔn)確引導(dǎo)用戶填寫信息并讓用戶確認(rèn)，保存用戶信息到“user_info”表。

設(shè)置模型參數(shù)

• 單 Agent 模式

• 豆包 Function call 模型

• 精確模式

• 攜帶上下文論數(shù)：10

• 輸出格式：文本

說明：

1. 案例演示的場景比較簡單，單 Agent 模式即可；

2. 需要準(zhǔn)確引導(dǎo)用戶填寫信息，精確模式相對更符合要求；

3. 流程涉及到與用戶進(jìn)行多輪對話/交互，攜帶上下文輪數(shù)推薦設(shè)為10，可以視實(shí)際情況調(diào)大；

4. 輸出格式保持文本格式即可。

創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表

在數(shù)據(jù)庫右邊點(diǎn)擊“+”，添加表

填寫數(shù)據(jù)表名稱、數(shù)據(jù)表描述、Table查詢模式以及字段相關(guān)信息

設(shè)置開場白

主要是提示用戶使用快捷指令

添加快捷指令

點(diǎn)擊快捷指令后面的“+”，添加指令

填寫快捷指令信息

• 按鈕名稱用于在Coze平臺觸發(fā)

• 指令名稱用于在飛書、公眾號等渠道觸發(fā)

定義組件和指令內(nèi)容

指令效果預(yù)覽，核對無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”

調(diào)試Bot

不使用快捷指令

測試輸入無關(guān)內(nèi)容

按流程輸入信息

故意輸入非法信息

糾正電話號碼后，確認(rèn)信息，提示收集完成

測試信息確認(rèn)功能是否生效

使用快捷指令

使用快捷指令的好處是能高效準(zhǔn)確的收集信息，避免多輪對話交互，信息填寫完成后，回車確認(rèn)

回復(fù)確認(rèn)，保存數(shù)據(jù)

查看數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)

Bot提示信息收集完成，我們?nèi)绾悟?yàn)證是否真的把數(shù)據(jù)保存下來了呢？很簡單，在Bot調(diào)試頁面有個“已存數(shù)據(jù)庫”的按鈕，點(diǎn)擊即可查看保存的數(shù)據(jù)

可以看到已存數(shù)據(jù)和我們測試輸入的數(shù)據(jù)一致，符合預(yù)期

說明：
調(diào)試Bot使用的數(shù)據(jù)庫與發(fā)布Bot后使用的數(shù)據(jù)庫不是同一個，數(shù)據(jù)不互通。

發(fā)布Bot