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世事洞明皆學問，人情練達即文章。 在人情社會，我們首先需要鉆研的，就是人情世故。誰懂人情世故，誰就吃得開，混得好。誰不懂人情世故，也許連賺點小錢都困難。 既然談到人情世故，就不得不談到說話。跟什么人說話，要怎么說話，采取什么樣的詞匯，避免什么樣的忌諱，如何才能讓自身的利益最大化，這都是我們需要考慮的問題。 如果不考慮這些問題，就隨便說話，輕則得罪別人，重則成為了別人仇視的對象，甚至于人財兩空。 說話，不僅是一種本能，也是一門藝術。懂得這門藝術的人，處境都不會差到哪里去。 在人情社會，最高段位的說話方式，不過是這6個字。
一、試探。 隨著成本提高，飯店的老板要把飯菜的價格提上去。如果一下子提高幾塊錢，消費者就會敏銳地感知到，生意就容易受到影響。 針對“消費者感知”這一點，老板想到了一個辦法，隔一段時間提高幾毛錢，沒幾個月，就能達成提高幾塊錢的目標了。 一開始，老板提高了幾毛錢的價格，消費者覺得，這還能接受。過一段時間繼續提高，消費者也表示可以接受。在不斷試探，不斷溫水煮青蛙的過程中，目標就能輕易達成。 說話也是如此。跟任何人交談，都不要一開始就開門見山，而應該以“試探”的方式，搞清楚對方的底線，并制定下一步的說話策略。 這一點，你看老板的說話方式就明白了。老板要降薪，但他絕對不會開門見山說出來，只會以“提高公司工作效率、質量”的話術來試探。 員工糊里糊涂，就認為提高公司效率是好事。等降薪了才知道，原來老板的意思是“降本增效”。而降低的，就是人工成本。
二、真假。 有一位見識過精英、富商的前輩，曾經說過他的所見所聞：別看那些老滑頭說話好聽，有可能別人十句話里邊，只有第一句是真話，后邊九句都是騙你的。 這種“一句真，九句假”的話術，為什么在人情社會屢見不鮮？因為無數人都被“首因效應”影響了理性。 首因效應，是一個心理學名詞，指的是人們的第一印象。別人第一句說的是真話，那你對他的第一印象，就會特別好，認為他是個說真話的好人。 由于你產生了思維慣性，給別人一早就作出了定義，所以哪怕別人后邊說了九句假話，你也認為這是真話，根本無法分辨。 其實，也不算無法分辨，只是你形成了思維慣性，就不愿意去分辨罷了。慢慢地，你就陷入到別人的“話術陷阱”當中了。 老油條的說話方式，始終是“真真假假，假假真真”來相互替換。一下真，一下假，就能耍得無數的老實人團團轉?？杀氖?，老實人被人騙了還幫著數錢。
三、圓融。 東漢末年，有兩位謀士，楊修和賈詡。這兩人都在曹操的手下效力，謀略都差不多，可這兩人的命運截然不同。 楊修的命運，我們都知道，只因他道破了“雞肋”的真相，就被曹操下令砍頭了，結局特別悲慘，不得善終。 賈詡的命運，那就比較不錯了，自己得以善終，就連子孫后代也得以富貴。哪怕是曹氏父子，也對賈詡以及他的家人禮遇有加。 為什么賈詡能夠得以善終？因為賈詡懂得明哲保身，也知道如何說話。有一次，曹操問他，你認為我該立誰為世子，繼承大位呢？這個問題，基本上是誰回答，誰就得死。 可賈詡很聰明，他低著頭，擺出一副沉思的模樣，卻沒有說一句話。曹操不耐煩了，就問他，你在想什么？賈詡回答：我在想袁紹父子和劉表父子的事。（暗示，這兩人都是因為廢長立幼而敗亡的） 這就是所謂的圓融。既回答了別人的問題，也沒有觸犯別人的忌諱，更保全了自己，讓雙方都舒服，你好我好大家好。
寫到最后 很多人連“話”都不會說，不是他們不懂得表達自己的意思，而是他們缺乏一定的說話技巧，導致他們的處境比較糟糕。 你看直來直往的老實人，不懂得委婉說話，就容易得罪人。不僅小人來傷害他們，就連身邊人也看他們不順眼。 你看不懂圓融的普通人，道行太淺，動不動就看破說破，將事情的真相說了出來，犯了忌諱，那別人不針對他們，還會針對誰呢？ 在人情社會，最高明的說話技巧，就六個字：試探、真假、圓融。 試探，是為了搞清楚別人的底線在哪里；真假，是為了拿捏“首因效應”特別嚴重的人性缺陷；圓融，是為了讓別人聽得舒服，也知道自己的意思，井水不犯河水。 文/舒山有鹿 |
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