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  今天2025年1月3日，甲辰年臘月初四。 三抓：抓培訓(xùn)，抓過程，抓復(fù)盤； 三定：定目標，定方法，定責(zé)任； 三帶：帶能力，帶氛圍，帶文化； 三放：會放權(quán)，能放手，懂放心。
01 三抓
① 技能培訓(xùn) 也就是能力提升。 包括個人針對培訓(xùn)和團隊綜合培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高團隊綜合競爭力的直接方法。 ② 問題培訓(xùn) 也就是預(yù)防風(fēng)險。 團隊成長的過程中，難免遇到問題，學(xué)會把問題進行歸納，并且集中培訓(xùn)。可以解決大部分共性問題。 ③ 服務(wù)培訓(xùn) 也就是規(guī)范行為。 對待用戶的態(tài)度，對待工作的態(tài)度。規(guī)范問題要培訓(xùn)清楚，避免出現(xiàn)后期的風(fēng)險。 2. 抓過程 ① 執(zhí)行力度 方案落地后，沒有執(zhí)行等于白費。 執(zhí)行力低的原因，要么工作沒有布置好，要么就是沒有檢查。 ② 考核監(jiān)督 員工只會對他喜歡的，以及領(lǐng)導(dǎo)要檢查的工作上心。 合理的監(jiān)督和定期的考核，有助于增加員工對目標的重視度。 ③ 激勵調(diào)動 制度得不到員工的心，而激勵可以。 學(xué)會激勵，是調(diào)動人心的開始，讓員工在開心的氛圍中工作，效率更高，質(zhì)量更好。 3. 抓復(fù)盤 ① 問題解決 復(fù)盤的基本目的是為了解決問題。如果脫離了這個初心，那就是形式主義。 不要讓復(fù)盤成為團隊的負擔(dān)，這是管理者時刻思考的道理。 ② 流程優(yōu)化 復(fù)盤的核心原則是去弱留強，工作優(yōu)化。 不好的舍棄，好的保留。針對工作中出現(xiàn)的一些繁復(fù)環(huán)節(jié)或是沒必要的動作，進行精簡和優(yōu)化。 ③ 總結(jié)經(jīng)驗 復(fù)盤的最終收獲是得到成長。通過一次次對問題的解決，對流程的優(yōu)化，增加團隊的經(jīng)驗，最終實現(xiàn)“自我進化”的能力。 02 三定
① 業(yè)績目標 學(xué)會借助SMART原則拆解目標。當(dāng)下目標，短期目標，階段目標，長期目標。 ② 人員目標 團隊人數(shù)標準，組織架構(gòu)設(shè)計，人才培養(yǎng)計劃。 ③ 績效目標 考核評估每一個人員能力的標準，包括人員業(yè)績產(chǎn)出和工作效率兩個方向。 技巧目標設(shè)計要具有參考性，并且遵循月度面聊，季度評估，年度終審的原則。 2. 定方法 ① 調(diào)動方法 欲要員工用心執(zhí)行，先要思考調(diào)動其內(nèi)心。 每個月的啟動大會，每個階段的激勵大會。 ② 執(zhí)行方法 員工有了工作熱情，沒有工作方法也不行。 注意給到員工的方法一定是接地氣且有效。 ③ 考核方法 判斷員工的工作過程和結(jié)果，不能憑感覺，定出對應(yīng)的考核方法，不讓英雄的“血”白流。 3. 定責(zé)任 ① 分工明確 內(nèi)耗很大的原因就是工作分配不明確，管理者一定要杜絕這種問題。明確誰應(yīng)該干什么，誰不該干什么。 ② 有法可依 遇到問題的時候，誰負責(zé)，誰承擔(dān)。事情無人承擔(dān)的時候，那一定就是責(zé)權(quán)制定不明確導(dǎo)致的。 ③ 激發(fā)擔(dān)當(dāng) 合理公平的制度不是為了出現(xiàn)問題讓誰負責(zé)，而是激發(fā)大家心里的擔(dān)當(dāng)精神，出現(xiàn)了事情，該是自己的，也“躲”不掉，還不如大大方方去承擔(dān)。 03 三帶
① 傳授經(jīng)驗 傳授工作方法，傳授工作經(jīng)驗，保證用心用力，不藏著掖著。 ② 幫助成長 除了技能，更應(yīng)該關(guān)注員工在團隊的適應(yīng)度，幫助其盡快的融入。 ③ 帶動熱情 調(diào)動員工的歸屬感以及對工作的熱情度，出發(fā)點在于你日常的關(guān)心。 2. 帶氛圍 ① 人員士氣 遭遇失敗時及時鼓舞，遇到問題時及時解決，負面消極時及時制止。 ② 作風(fēng)習(xí)慣 好的行為要表揚，差的習(xí)慣要提醒。小事做的人多了，也就成影響團隊的大事了。 ③ 榜樣樹立 團隊中樹立業(yè)績標桿，服務(wù)標桿，態(tài)度標桿，榜樣的力量可以為團隊注入生命力。 3. 帶文化 ① 團隊文化 接受個性的不同，允許思想的偏差。但是能夠叫做團隊的一定要團結(jié)，心緊緊的在一起。 ② 團隊愿景 大家都希望的事情，在高效透明平等的環(huán)境里快樂的工作和成長。 ③ 團隊價值觀 誠信，務(wù)實，分享，團結(jié)。大家做事的基本準則。 04 三放
① 鍛煉下屬能力 不給下屬一些實踐的機會，他永遠沒法成長。 做一個合格的老大，就是給他授權(quán)做事。 ② 聚焦重要事情 自己的精力是有限的，分出去一些事情，自己也有更多的時間精力做更重要的事情。 ③ 增加彼此配合 放權(quán)下屬工作的過程，必然少不了彼此溝通，隨著磨合的深入，你們的配合默契也會越來越好。 2. 能放手 ① 鼓勵創(chuàng)新 不要害怕出錯，大膽的讓下屬去嘗試。100個人有100個方法，偉大總是在嘗試中誕生的。 ② 激勵成長 遇到問題先不要著急去救火，讓他自己嘗試處理。 ③ 給予關(guān)懷 實在解決不了的問題，當(dāng)然不能坐視不理，給予方法上的幫助和資源上的支持，讓他感受到“有老大真好。” 3. 懂放心 ① 增加信任 放出去的權(quán)力，就不要輕易收回，當(dāng)然也不能隨意插手，只有你信任他了，他才能信任你。 ② 激發(fā)潛力 足夠信任下屬，會讓他內(nèi)心不再害怕，全力的投入工作，往往會產(chǎn)生不一樣的效果。 ③ 增強責(zé)任 越是不在意什么，越能得到許多。 你的信任，能夠讓下屬感受到被需要，從而對結(jié)果和目標更為上心，也是自發(fā)的增加自己的責(zé)任心。 最后。 視人為人，因人成事，借事渡人。 
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