藥店用DeepSeek，成本降18%-23%

一葉一如來 2025-02-13 發布于廣東

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▍來源：第一藥店財智

DeepSeek的橫空出世，讓藥店人在新年伊始嗅到了人機共生、AI革命的機遇。面對企業降本增效的痛點，DeepSeek又能做什么呢？我們以策劃患教活動為例，見微知著。

近年來，全球“千模大戰”熱潮洶涌，忽有DeepSeek以黑馬之姿殺出，火遍全球，不僅沖擊人工智能領域，讓特斯拉CEO馬斯克破防，讓華爾街震動，還讓老板梁文鋒身家水漲船高，劍指中國首富。

醫藥領域同樣深深感受到DeepSeek帶來的震撼。如果說DeepSeek帶來了藥店智能化的火種，那么如何應用到實處，創造即時性收益，才是這場AI之火能否徹底燎原的燃料。

多位連鎖藥店高管紛紛表示，近期AI話題比較熱門，正在密切關注DeepSeek的趨勢，思考和探索藥店應用場景，例如客戶服務場景等。

DeepSeek應用是一個廣泛的話題，為避免空談，我們不妨先以策劃患教活動為例，詳細探討能夠落地的應用之法。

個性化指令更能激發DS潛力

?患教活動是藥店常見的吸客引流手段?，通過活動，藥店可以提升顧客的健康認知、加強雙方溝通、提高服務質量，從而增進顧客粘性，最終帶動銷售并促進藥店的長期發展?。

如何用DeepSeek策劃一場滿意的患教活動？共分為如何向DeepSeek下指令、全流程執行手冊、轉化提升體系三個部分。

下指令首先要明確需求，并設置關鍵參數和提問技巧。DeepSeek生成了一個公式：

'請為【目標人群】設計【疾病類型/健康主題】患教活動方案，需要包含預算分配（總預算____元）、預期人數____人、選址標準、關鍵參數設置（知識掌握率/轉化率/裂變率）、特色互動環節、時間流程。要求突出【藥店特色服務】亮點，應用【手頭已有資源】，給出可量化的執行標準。方案包括全流程執行手冊、轉化提升體系等。'

其中，關鍵參數設置包括：

預算結構：宣傳（25%）、物料（20%）、體驗品（30%）、人員（15%）、應急（10%）；
人數控制：按場地面積×0.8計算（如40㎡場地限32人）；
選址要素：靠近檢測區/慢病管理專區，預留5㎡應急通道；
目標指標設定：知識測試正確率≥75%，體驗轉化率20%-35%，48小時復購率15%。

最好量化想要達到的效果，運用到增效指令技巧中，方便DeepSeek給出更具針對性的方案：

'請對照2023年某連鎖藥店高血壓患教活動數據（平均參與時長42分鐘，轉化率19%），優化上述方案在【客戶停留時長】和【關聯銷售】方面的設計，給出三個具體改進點。'

為了更方便理解，我們不妨看兩個模板。

模板1（慢性病管理）：
'請為50歲以上糖尿病患者設計藥店場景患教活動，總預算8000元，預期80人參與。需要包含：①血糖監測動線設計 ②用藥依從性提升方案 ③關聯品類體驗區（如糖尿病足護理）。要求轉化率達到25%，裂變系數≥1.5，給出每個環節的時長控制標準和人員配置要求。'

模板2（篩查轉化）：
'設計骨質疏松篩查患教活動，預算3000元，場地40㎡，目標轉化骨密度檢測卡。要求：①前15分鐘知識講解 ②免費跟骨檢測體驗 ③階梯式優惠方案。給出檢測異常者的轉化話術和跟進時間表。'

參考上述公式，根據自己需要，在下指令時限制全流程執行手冊的字數、格式、舉辦時間、預算分配、具體流程環節數量、突出哪些重點、人員配置、手頭已有資源、特殊注意事項等個性化細節。

在向DeepSeek下指令后，DeepSeek會給出相應的全流程執行手冊。需求越明確，方案越清晰。

以下是DeepSeek給到的普適的全流程執行手冊，大家可以根據具體活動訴求，下達對應指令，得到更具針對性的手冊。

接下來，就是活動后的跟進，這是提高銷售轉化率的關鍵。

DeepSeek將跟進策略細分為活動后24小時黃金期、48小時轉化窗、7日長效維護，以及活動后的數據追蹤模型、復盤模板的代碼，可直接用于實際開發中。

24小時黃金期：
- 當晚發送活動照片+個性化用藥提醒
- 次日晨間推送'知識要點卡'（含產品使用視頻）

48小時轉化窗：
- 分客群定向回訪：
體驗未購買：發送優惠券（限72小時）
已購買客戶：跟進用藥情況
異常數據者：預約復查時間

7日長效維護：
- 建立'健康管理小組'（微信標簽分類）
- 每周三推送定制內容（如降壓藥服用記錄表）
- 滿21天觸發復購提醒（關聯療程用藥量）