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被馬來西亞家電商經銷商同行戲稱為“葫蘆娃”之父的李逢業年僅41歲，卻是八個孩子的父親。 “那個爸爸很了不起，生了一支足球隊。”甚至李逢業相熟的供應商們，都在調侃李的“硬實力”。 除了有八個孩子以外，在家電行業，這個沒有任何背景、沒有資源、沒有資本、從窮人家里走出來的孩子，左手，托起家中八個孩子的重擔；右手，托起DsHome在家電行業的一片江山。 因此，提起李的名字，亦被很多人豎起大拇指，這是他另一種硬實力的體現。 他用7年時間走完了別人幾十年可能都沒有走完的路。從2019年開始，用了將近7年時間，在馬來西亞設立了9家DsHome家電連鎖賣場。 窮人家的孩子創業，原本就和別人不在同一條起跑線上。 冷暖自知的李逢業在創業的路上，與同胞手足共同跨越了一次次難關。 兄弟同心，其利斷金。當哥哥李偉熊、弟弟李修德先后參與到李的創業時，他感受到的不僅僅是親情，更是精神上的扶持與相互鼓勵。 2月20日中午，在DsHome辦公室里，談起他的過往和創業的艱辛，這個貧民出身的孩子，語調哽咽，眼睛濕潤。 坐在他對面，我們如同看到電影中的一幕：灰暗的天空，蒙蒙細雨下，一個衣衫簡樸的少年，雙拳緊握，以孤勇者的姿態站在時代的潮頭，闊步向前。 他不認命，不服輸，更不想做時代的棄子。 2002年，17歲的李逢業從柔佛老家的鄉村來到吉隆坡。他希望半工半讀，他要減輕家里負擔，更要尋找可以謀生的機會。 17歲，這是他人生的第一個轉折點。
人生拐角處“誤入”家電行業 2002年的馬來西亞，勞動力和就業人數持續增長，產業結構向制造業和服務業傾斜。很多農村年輕人，紛紛到大城市尋求新的機會。 雖然喜歡金庸的武俠小說，但相比仗劍天涯的夢想，他更希望盡快離開那個出生的地方，到首都吉隆坡掙錢謀生。 在貧困面前，夢想似乎是一種奢望。 這個當時的窮小子為到吉隆坡，衣食住行，皆以食可果腹住可避寒為宜。他比別人更迫切，想要找到一份工作。 可天不遂愿。和他一起來的小伙伴們先后找到了工作，唯獨李逢業，常常獨自在凄風冷雨中，漫無目的，那份挫敗感，在這個17歲年輕人的肩膀上，異常沉重。 他曾經想過放棄，因為他不知道哪一站才是他可以停下的地方。可很快他就打消了這樣的念頭。走下去，找到人生的支點，才能撬動未來。 這是他堅持走下去最好的理由。 直到有一天，他跟朋友去TBM（馬來西亞知名家電連鎖賣場）購買小家電，看到TBM正在招聘銷售員，朋友鼓勵他試試這份工作。 無心插柳柳成蔭。這次陪同朋友到TBM購物之時，正是李彷徨無助之際。在人生的拐角處，TBM成為點亮他風雨人生的一盞明燈，也是他書寫家電人生的始發站。 家電賽道17載磨礪了他的韌性 “TBM是我的貴人。正是因為給了我機會，才讓我在吉隆坡有立足之地。當時，TBM老板娘事無巨細，從基礎開始，手把手教我如何工作，我永遠都心懷感恩。” 每每提及于此，李逢業都會發出肺腑之言。這是他成長過程中最重要的一段經歷。 看到TBM琳瑯滿目的家電，李目不暇接，同時他惴惴不安。 在李的眼界里，他從沒有見到過這么多的家電。他內心激動卻又稍許膽怯。 “我能做好嗎？當時我內心不停問自己。不要說賣家電，當時我都沒見過那么多家電。我家里沒有空調，沒有彩電，也沒有冰箱，更不用說那些款式漂亮的生活電器，都是聞所未聞的。但同時我內心不停告誡自己，一定要做好這份工作。如果失去了這次機會，自己又不知飄向何方。” 李回憶起當年第一次在TBM見到那么多電器，仿佛看到了一個新的世界。首都吉隆坡的商業業態、消費觀念、家電品類、城市閃爍的霓虹燈等，對他這個鄉村少年都是一種強烈的視覺沖擊和意識形態的再造。 那一刻，他似乎讀懂了家電商業的進步與文明。他需要的，就是努力學習和了解家電。 在TBM，他從基層做起，先后從事過貨廠管理、送貨、銷售、分行經理、區域經理以及銷售經理的工作。 他自己都沒想到，進入TBM以后，一頭扎進家電行業就是17年。正是在TBM長期的學習，培養了他的韌性和專注。 他對家電行業有了更全面的了解。供應商、選品、用戶洞察、店面選址、客戶服務、勞資關系等等，這些在沒有進入TBM之前，從未想過的場景，如今被一一驗證。 正如李逢業所說，他在專注中學會了專心，在專心中學到了專業。TBM在家電行業給他帶來深刻的變化，影響了他的一生。 新賽道沒有偏離家電軌道 2019年，工作17年的李逢業揮別TBM，踏上新的征程。 “當時選擇離開主要是來自我家庭的壓力。25歲時，我結婚了。之后，生了四個孩子，家庭的重擔壓得我喘不過氣來。我必須給家人創造更好的生活，在這種背景下，我迫不得已離開而選擇創業，也是和自己賭一把。如果不是家庭的壓力，我可能會一直在TBM工作到退休。“
李坦言，家庭的重擔是他離開TBM最重要的原因。 短暫的調整以后，李逢業并沒有偏離家電軌道，而是和自己的哥哥李偉熊共同開設了第一家電器專賣店DsHome。 哥哥李偉熊知道弟弟的艱辛，也了解李逢業在家電行業17年的摸爬滾打。當李逢業在生活重壓之下，想在家電行業“賭一把”的時候，李偉熊鼎力支持。 “這是過去多年我最熟悉的賽道，如果讓我放棄家電而選擇其他行業，我難以割舍。對我來說，自己開店是新的賽道，但并沒有偏離家電軌道。有哥哥的支持，盡管前行的路上充滿不確定性，但充滿了信心。”李逢業說。 從租房到組建團隊，物流、采購、銷售、安裝、財務等所有事務，一應俱全，都要分散一定的精力。這與他在TBM時完全不同。過去，他只要更好地完成自己的任務即可，如今，他執掌全局。那種感覺，沒有創業經歷的大抵體會不到。 遇到財務問題，他多方籌借；面臨商品不足，同行好友主動提供商品，以滿足開店之需。 在他開店初期，夏普給了他更多的支持和幫助。以至于，提到早期的創業史，言必提及夏普。 確切地說，李逢業開設第一家門店時，正面臨著傳統零售與電子商務業態模式的交替。 2019年馬來西亞快速城市化和不斷壯大的中產階層推動了對現代智能家電的需求。智能家電，節能電器（例如變頻冰箱和洗衣機）變得越來越受歡迎。 在生活電器和廚房電器方面，咖啡機和電熱水壺成為一股潮流。空氣炸鍋、多功能炊具和攪拌機等成為廚房電器的新寵。與此同時，傳統零售渠道不是用戶的唯一，電子商務則成為低價購物、多頻購買者的首選。 向電子商務靠攏還是堅守實體店？ 這是很多經銷商們面臨的共性問題。李逢業的解題方法是，小試牛刀，用小部分精力放在電商試水，主戰場仍在線下實體店。 實體店轉型需要“念真經” “幾年前我們嘗試在網上開店，不過網上的銷售額占總體銷量不足5%。目前我們集中精力把線下實體店做好，2025年面臨新一輪轉型，轉型的核心是幫助客戶做好生態圈，以用戶驅動為本，以服務驅動為魂。盡管實體店面臨巨大的壓力，不過我認為實體店仍有空間，只是商業模式必須創新，要邁向高質量發展階段，才是出路。”對于今年的轉型，李逢業頗有信心。 在家電行業浸淫24年的李，對于新舊零售模式的看法具有一定的代表性。 李逢業表示，電子商務平臺收傭占15%-20%，而且低客單價更受歡迎。對于大件家電以及追求品質生活的人來說，線下實體店仍是首選。因此，無論存量客戶的消費挖潛，還是吸納增量客戶，做好品質服務和品質產品才是必殺技。 從2019年開第一家店，到目前擁有9家門店，李經商“念真經”的核心是“用服務換市場，用速度換市場”。
（左為哥哥李偉熊，中間為弟弟李修德，右為李逢業） 在先后布局9家連鎖店的時候，弟弟李修德也參與進來。左膀是哥哥李偉熊，右臂是弟弟李修德，此時的李逢業才稍松了一口氣。 不過，李逢業深刻意識到，市場環境正在面臨劇烈的變化。尤其是零售業態多元化、零售載體碎片化、零售方式社群化的時代，“念真經”也需要與時俱進。 在李的商業構想中，2025年是DsHome的轉型之年，他們“念真經”的劇本是： 首先，打造半徑5公里的“DsHome服務圈”。其服務核心是，旗下9家門店根據不同人群的消費特征和人群結構，差異化為消費者提供服務。鎖定門店周邊五公里，一方面可以向存量客戶要市場，鞏固與老客戶的關系，另一方面可以透過增值服務，吸引新增客戶。 比如，DsHome與家俬店合作，在家居美學方面，包括家電與家俬的適配和色彩的搭配，給出專業的解決方案。
其次，為會員提供增值服務突破邊界。以往，在為會員提供服務的時候，多是會員積分兌換禮物。從今年開始，DsHome將根據會員需求的不同進行分級。比如會員家有母嬰的，提供增值服務時則會與母嬰有關；如果會員有學習中文的孩子，則提供增值服務時，與閱讀相關。包括從美食健康等方面，將把會員服務功能渠道下沉。通過整合各種資源，滿足并創造消費者需求。 三是用場景體驗為客戶購買決策做鋪路石。目前，DsHome的重心是以實體店為主。今年在9家門店將會以場景體驗和用戶交互作為拉近距離的途徑。通過場景體驗與居家場景更加接近的方式，讓用戶通過感知和觸摸做出購買決策。 李逢業意在打造五公里之內的“DsHome服務圈”，本質是通過構建用戶價值鏈和服務鏈，為用戶構筑智能家居美好生活。 “過去賣家電，現在販賣的是生活方式和服務。”李逢業篤信自己的選擇。 截至目前，在李的人生旅途中，共有三次重大的人生轉折。 第一次是2002年，17歲的李逢業從鄉村走到城市，誤打誤撞進入家電行業； 第二次是2019年，34歲的李迫于四個孩子的壓力而離職，以賭上身家性命的方式設立了自己的店鋪。 第三次是2025年，李逢業面臨電子商務的沖擊，卻堅信實體店有其存在的價值，通過打造用戶生態鏈和服務圈，再出發。 七分靠打拼，三分天注定。 “專心致志于一行一業，不膩煩、不焦躁，埋頭苦干，你的人生就會開出美麗的花，結出豐碩的果實。” “經營之神”稻盛和夫的這句名言，是李逢業最喜歡的。在他過往二十多年的家電職業生涯中，始終遵循著這一信條。 |
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