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早上出門前，上班族小悅在廚房手忙腳亂地沖泡咖啡時(shí)打翻了杯子，不巧把身上的襯衣弄臟了。 然而，這個(gè)意外開啟了她災(zāi)難般的一天： 因?yàn)閾Q衣服錯(cuò)過地鐵導(dǎo)致遲到被扣獎(jiǎng)金，焦慮情緒下搞錯(cuò)會(huì)議數(shù)據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下班后又因情緒失控與男友爆發(fā)爭(zhēng)吵……
類似的情況也可能發(fā)生在我們的生活中，一件小小的意外可能會(huì)引發(fā)一連串的倒霉的事情。 這個(gè)時(shí)候，我們會(huì)不禁感嘆：“我怎么這么倒霉？”然而，心理學(xué)上有一個(gè)詞或許能解釋這種現(xiàn)象——費(fèi)斯汀格效應(yīng)。
一、“費(fèi)斯汀格效應(yīng)”的提出 美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯汀格（Leon Festinger）提出了“費(fèi)斯汀格效應(yīng)”，也被叫做“費(fèi)斯汀格法則”，其內(nèi)容是： 生活中只有10%的事情是我們無法掌控的，而剩下的90%則是我們對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定的。 就像文章開頭上班族小悅的故事，當(dāng)我們?cè)谠庥鐾话l(fā)事件時(shí)，如果選擇用負(fù)面情緒應(yīng)對(duì)，就會(huì)啟動(dòng)一系列不可控的連鎖反應(yīng)。
在這個(gè)過程中，最初咖啡打翻的小插曲實(shí)際只占10%的影響； 后續(xù)幾乎90%的損失都源于當(dāng)事人面對(duì)負(fù)面情況的應(yīng)激反應(yīng)，就像多米諾骨牌被推倒第一塊后產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。
二、我們對(duì)事件的認(rèn)知、解釋會(huì)帶來不同的情緒反應(yīng) 從前，有兩個(gè)書生趕考。路上，他們都遇到了一具棺材。第一個(gè)書生看到棺材后，心里一陣發(fā)慌，心想： “棺材，棺材，這是不吉利的征兆，我這次趕考肯定要倒霉了?！?/span> 于是，他越想越焦慮，情緒低落，結(jié)果到了考場(chǎng)，發(fā)揮失常，果然名落孫山。
而另一個(gè)書生看到棺材后，卻笑著說：“棺材，棺材，這不是'升官發(fā)財(cái)’的諧音嘛！這可是好兆頭?！?/span> 他心情大好，信心滿滿地走進(jìn)考場(chǎng)，最終順利通過考試，金榜題名。 這個(gè)故事很好地詮釋了費(fèi)斯汀格效應(yīng)：同樣的事件，不同的解讀，會(huì)導(dǎo)致截然不同的情緒和結(jié)果。 第一個(gè)書生因?yàn)橄麡O的信念，產(chǎn)生了負(fù)面情緒，影響了自己的表現(xiàn)；而第二個(gè)書生通過積極的解讀，調(diào)整了心態(tài)，最終收獲了成功。
情緒ABC理論與費(fèi)斯汀格效應(yīng)有著密切的聯(lián)系，該理論則進(jìn)一步解釋了這90%的反應(yīng)是如何產(chǎn)生的。 美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯（Albert Ellis）指出： 當(dāng)遇到一件不如意的事情（A）時(shí)，我們的反應(yīng)（C）取決于我們對(duì)這件事的看法（B）。 具體來說： A（Activating Event）：指觸發(fā)情緒的事件或情境。 B（Belief）：指我們對(duì)事件的認(rèn)知、解釋和評(píng)價(jià)。 C（Consequence）：指由此產(chǎn)生的情緒和行為反應(yīng)。
正如剛才故事中的兩個(gè)書生，他們面對(duì)的是同樣的事物，但由于對(duì)這個(gè)事物的解讀不同； 而造成了不同的心態(tài)，最終影響了他們考試的結(jié)果，而這種“對(duì)事物的解讀、看法”都是個(gè)體可以控制的。 如果能夠調(diào)整自己的信念，我們就能更好地掌控情緒，避免不必要的麻煩。 這與費(fèi)斯汀格效應(yīng)中“剩下的90%則是我們對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定的”的理念不謀而合。
三、人際關(guān)系中的“費(fèi)斯汀格效應(yīng)” 在人際交往的過程中，我們的情緒、話語、動(dòng)作，都可能對(duì)他人產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。就比如下面這個(gè)故事： 丈夫早上起床后，隨手把手機(jī)放在洗手臺(tái)旁邊。妻子看見后擔(dān)心手機(jī)被水淋濕，便把手機(jī)放到餐桌上。 然而，孩子吃早餐時(shí)不小心碰到了手機(jī)，手機(jī)滑落摔在地上，屏幕碎了。
丈夫看到后非常生氣，責(zé)怪妻子多管閑事，還沖孩子發(fā)火。妻子說自己是出于好心，聽了丈夫的責(zé)怪也很生氣，于是兩人爭(zhēng)吵了起來。 丈夫越想越氣，摔門而出去上班。到了公司，發(fā)現(xiàn)由于走得太匆忙忘記帶開會(huì)文件，只能回家取。 非常不巧，他到家后才發(fā)現(xiàn)鑰匙忘在工位上了，進(jìn)不了門，只好打電話讓妻子送鑰匙。 妻子走到半路不得不折返，由于著急路上還刮蹭到了別人的車，賠了一筆錢。
最終，丈夫開會(huì)狀態(tài)很差，妻子因遲到被扣了全勤獎(jiǎng)，孩子心情也不好，在當(dāng)天足球比賽中發(fā)揮失常。 復(fù)盤整個(gè)過程，我們會(huì)意識(shí)到：最初的手機(jī)屏幕摔壞是10%的不可控事件，而后續(xù)的糟糕結(jié)果則是丈夫的反應(yīng)引發(fā)的90%的可控事件。 如果一開始他能冷靜處理，控制好自己的情緒，這一天或許就不會(huì)那么糟糕。
四、不要為“打翻的牛奶”哭泣 當(dāng)我們遇到不如意的事情時(shí)，怎么做才能避免負(fù)面情緒、認(rèn)知帶來的不良影響呢？ 不妨嘗試以下幾個(gè)方法： （1）冷靜下來： 情緒管理的第一步。當(dāng)我們遇到不如意的事情時(shí)，首要且至關(guān)重要的一步便是學(xué)會(huì)冷靜。
很多時(shí)候，人們?cè)诿鎸?duì)突如其來的挑戰(zhàn)或令人不悅的情境時(shí)，第一反應(yīng)往往是憤怒、焦慮或是沖動(dòng)地想要立即解決問題。 然而，這種即時(shí)的情緒反應(yīng)往往并非最佳策略。 想象一下，當(dāng)孩子不小心打翻了碗筷，滿地狼藉，你的第一反應(yīng)可能是責(zé)備或生氣。 但在這之前，不妨先做一個(gè)深呼吸，讓急促的心跳和緊張的情緒稍作平復(fù)。
告訴自己，這只是一個(gè)意外，孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤。 這樣的自我提醒，能夠幫助我們從情緒化的泥沼中抽身，以更加理性和平和的心態(tài)去面對(duì)問題。 （2）調(diào)整心態(tài)： 以積極視角重塑困境。調(diào)整心態(tài)，是情緒管理中的另一大法寶。 它要求我們?cè)诿鎸?duì)困境時(shí)，能夠主動(dòng)轉(zhuǎn)換視角，從積極的一面去尋找價(jià)值和意義。
這不僅能夠幫助我們減輕心理負(fù)擔(dān)，還能激發(fā)內(nèi)在的積極力量和創(chuàng)造力。 比如，當(dāng)你被意外的噪音早早吵醒，原本美好的清晨被打破，你可能會(huì)感到沮喪和不滿。 但換個(gè)角度思考，這或許正是提醒你跳出日常慣性，提前開始新的一天的好機(jī)會(huì)。 你可以利用這段時(shí)間做一些平時(shí)來不及做的靜心冥想，或是為自己準(zhǔn)備一頓簡(jiǎn)單卻精致的早餐，讓新的一天從一個(gè)美好的開始啟程。
（3）學(xué)會(huì)放手： 釋放無關(guān)緊要的負(fù)擔(dān)。最后，學(xué)會(huì)放手，是情緒智慧中不可或缺的一環(huán)。生活中，我們總會(huì)遇到一些無法改變或無關(guān)緊要的小事。 這些事情，如果我們過于糾結(jié)，只會(huì)消耗我們的時(shí)間和精力，讓我們無法專注于真正重要的人和事。 學(xué)會(huì)放手，意味著接受現(xiàn)實(shí)，理解并非所有事情都能按照我們的意愿進(jìn)行。
它要求我們擁有一種超脫的心態(tài)，能夠區(qū)分哪些是值得投入精力的關(guān)鍵事務(wù)，哪些是可以一笑置之的生活瑣屑。 當(dāng)你不再為那些微不足道的小事而煩惱，你的心靈將變得更加輕松和自由，從而有更多的能量去擁抱生活中的美好和機(jī)遇。 |
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