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到底什么樣的人才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，是不是非要能力拔尖才行？ 能不能扛事當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，真不在你平時多能干，就看遇事那一刻的第一反應(yīng)。 太多聰明人，就栽在“第一反應(yīng)”上。 就比如說客戶在電話里發(fā)火，說“你們的服務(wù)還不如小公司”，你掛了電話就摔筆，對著空氣罵“懂不懂行啊”，半小時后才想起該回個短信解釋。 這些反應(yīng)很正常，正常到像餓了要吃飯、困了要睡覺。 因為這些反應(yīng)，背后是人類進(jìn)化了幾十萬年的生存本能。 當(dāng)原始人遇到老虎，大腦會立刻啟動“戰(zhàn)斗 - 逃跑”模式，血液涌向四肢，理智腦被暫時關(guān)停。 但現(xiàn)在我們面對的不是老虎，是報表、會議和郵件，這種本能反應(yīng)就不合適了。 從生理學(xué)角度講，普通人從接收到壞消息到做出反應(yīng)的平均時間是0.8 秒，而這個時間里，負(fù)責(zé)邏輯分析的前額葉皮層還沒來得及啟動。 如此，做出的反應(yīng)就很好理解了。 有個好消息是：人在突發(fā)狀況下的第一反應(yīng)，其實是長期思維訓(xùn)練的肌肉記憶。 就像王陽明平定寧王之亂時，身邊人都勸他趕緊向朝廷請兵，他卻先派人去查寧王的糧草路線。 這種“不被眼前危機(jī)裹挾”的反應(yīng)，后來被寫進(jìn)《陽明傳習(xí)錄》，成為“事上磨煉”的經(jīng)典案例。 現(xiàn)在想來，那些能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，早就把“先解決問題再談情緒”的思維，練成了條件反射。 《毛選》里講“調(diào)查研究就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩”，這恰恰說透了領(lǐng)導(dǎo)思維的核心。 見過不少基層干部，遇到群眾投訴第一反應(yīng)是“別鬧大了”。 我前段時間去調(diào)研，有個鎮(zhèn)長講：“群眾鬧得越兇，越說明我們工作有漏子”。 他每次接到投訴，都帶著文書去現(xiàn)場蹲點(diǎn)，記下來龍去脈再開會研究。 三年下來，他們鎮(zhèn)的信訪量降了七成，這就是把“直面問題”變成第一反應(yīng)的效果。 經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“沉沒成本”概念，也能解釋為啥有人成不了領(lǐng)導(dǎo)。 就像有人做項目失敗了，第一反應(yīng)是“我都投入這么多了，不能停”，結(jié)果越陷越深。 而真正的領(lǐng)導(dǎo)者，會像范蠡那樣，發(fā)現(xiàn)會稽山之戰(zhàn)不可為，立刻勸勾踐求和，后來才有“十年生聚，十年教訓(xùn)”的翻盤。 這種“該止損時不含糊”的反應(yīng)，本質(zhì)上是懂得“當(dāng)下的決策只對未來負(fù)責(zé)”。 真正的領(lǐng)導(dǎo)苗子，遇事時的第一反應(yīng)里藏著三樣?xùn)|西： 首先是擔(dān)當(dāng)，不先想著躲。 就像林則徐虎門銷煙后，面對英軍入侵，朝堂上一片議和之聲，他卻在奏折里寫“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”。 這種反應(yīng)不是魯莽，是清楚自己的位置該扛什么責(zé)任。 其次是冷靜，不被情緒帶著跑。 前面也講，人在應(yīng)激狀態(tài)下，大腦前額葉皮層會暫時“罷工”，而長期訓(xùn)練能讓這部分保持活躍。 就像老中醫(yī)搭脈，再急的病也得先穩(wěn)住呼吸才能號準(zhǔn)脈。 最后是盤算，知道先抓什么后抓什么。 《孫子兵法》說“先勝而后求戰(zhàn)”，講的就是高手遇事，第一反應(yīng)不是沖上去打，而是先算清楚勝算在哪里。 認(rèn)識個老科長，當(dāng)年單位倉庫著了火，別人都在喊“快救火”，他第一時間讓會計把賬本抱到安全地方，又讓保安守住大門別讓閑雜人等進(jìn)來，自己才拎著滅火器沖進(jìn)去。 后來查起火原因，正是因為他保住了賬本，才查清是線路老化，不然真說不清楚。 你看，同樣是救火，有人只看到火，有人卻看到了火背后的麻煩。 有人可能會說，我天生就容易慌，改不了咋辦？ 其實反應(yīng)這東西，練著練著就順了。 決定情緒反應(yīng)的不是事件本身，而是對事件的認(rèn)知。 你可以試試每次遇到突發(fā)情況，先深呼吸三秒，在心里問自己三個問題： 這事最壞能到哪一步？我手里有啥能用上的資源？誰能幫上忙？ 把這三個問題想清楚，你的第一反應(yīng)就不會太離譜。 天道酬勤，更酬那些遇事不亂的清醒人。 （如果我講的對你有幫助，歡迎點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦） 關(guān)于周亦見： 常年研讀歷史、《毛選》，太陽底下沒有新鮮事，致力于傳播東方智慧，解決現(xiàn)實問題。
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