【原】【微分享】懵了！親身案例：公寓用多聯機遭小業主群訴，要求拆改

機電人脈 2025-08-14 發布于上海

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作者朱峻

原文發表于2022年

除了北上廣深，杭州也是一個人口總量突破了1200萬的新一線城市。據不完全統計，有近400萬人的通過租房在杭州落腳，其中公寓產品是最受單身帥哥美女以及情侶們青睞的租房選擇。因此杭州的開發商除了住宅項目，公寓項目也開發了不少。

作者公司開發的交付不到半年的某公寓項目，設計采用的多聯機空調（1拖9戶），因多聯機計費系統被業主群訴，什么房管局、信訪辦、街道，能投訴的都投訴了一遍。在這個全國高考的特殊日子里，筆者作為業主負責人，一個從業十多年的地產機電人，參加了政府組織的專項調解會。面對群情激憤的十多名業主代表圍攻式發問，也是一段特殊的經歷了。

因此作者寫下本文，針對老百姓對多聯機空調計費的疑問、擔憂做一個分享交流，若有不當之處，請各位見諒。

#1業主靈魂發問

多聯機空調計費系統，我房子租戶反饋空調電費太高，無法承擔，不能接受，一個月空調分攤的電費要三四百元，多的還有五六百，我自己住的排屋一個電費也就200多。請問開發商領導：

A：多聯機空調計費系統，是如何計費的，為何要用計費系統，不能用安裝電表計費；

B：空調計費系統的準確性；

C：多聯機，只開一臺內機，分攤的電量是否非常高；

D：為何要交待機電費；

E：為何戶內空調不能斷電，一斷電空調系統不能使用。

業主訴求：我們不要多聯機空調，要求開發商拆除多聯機空調，給我們安裝一拖一分體空調。

#2作者對業主回答（整理）

1、多聯機計費系統介紹：

各品牌多聯機空調均有一套獨立的計費系統，計費軟件界面如下：

空調計費系統具備哪些功能？

a.住戶信息實時顯示

可以實施檢測每個住戶的空調內機的運行狀態；如哪些住戶空調開啟，空調設定溫度和室內溫度分別是多少，耗電量多少；如下截圖中，高亮顯示為空調開啟部分，灰色為空調未開啟；

b.如何交費？

此系統與預付費計量電表和水表一樣，用戶可以在空調計費系統進行充值，住戶空調計費賬戶欠費后自動關閉住戶室內空調，住戶在戶內無法開啟戶內空調（戶內空調遙控器將不起作用），只有繳費后住戶遙控器才能再次控制。

C.監視功能

可以監測每個內機、外機的狀態，空調外機、住戶空調內機出現故障，計費系統會顯示故障代碼，方便物業及時聯系售后人員，售后人員根據故障代碼及時進行故障處理。

計費原理

在空調外機附近安裝空調專用的脈沖電表計量空調主機的用電量（空調專用的脈沖電表采集外機的耗電量是由多聯機外機工作時的用電+多聯機待機的耗電），通過網關（將脈沖電表電量信號通過網關轉換為可傳輸信號）接入空調計費系統。

脈沖電表

計費網關

計費系統根據住戶的末端內機與空調主機之間通訊，檢測到各末端用戶設置的空調溫度多少、空調開機的時長以及開啟末端住戶的數量，將空調外機的總電量通過計費系統的統計將電量分解到各用戶。如住戶室內空調機溫度設置的低，室內機運行時間長，計費系統分解的電量就多。

計費系統會兼顧分配的制冷劑流量、戶內分機設置的溫度，室內分機的匹數，開機的總時長等綜合因素，因用戶的使用習慣不同分攤的耗電量不同。不能將外機如業主說的簡單的用電費分攤，沒有計費軟件進行電費分攤，是無法確保分攤公平、準確的。

2、空調計費系統的準確性：

我們項目的空調計費系統采用的是美的多聯機5代計費系統。該多聯機系統供電分為室內機供電，室外機供電。室內機電源從戶內強電箱取電，室外機電源從室外機配電柜取電；室內機電源開關放置在戶內吊頂空調檢修口附近。

計費系統將控制線纜從消控室連接到室內機和室外機。能夠控制室內機開關、室內機開啟模式和溫度，能夠記錄開啟時間、開啟的模式、開啟的溫度、室外機待機電量、室外機運行電量、室外機總用電量。能夠按照定好的單價和計量的電量自動計算電費總價。

通過計費系統統計2022年5月20日-2022年5月31日待機電量每戶分攤為1.34度。運行電量是每戶業主開啟空調后冷媒制冷時間產生的電量，開啟溫度、開啟模式不一樣，產生的運行電量不一樣。

該時間段內使用最多的用戶電費為86.98元，運行電量為100.28度，待機電量為1.34度，運行時間為107.33小時。合計每小時（運行時間）電費0.81元。次用電電費最多用戶電費為62.86元，運行電量為72.1度，待機電量為1.34度，運行時間為144.65小時。合計每小時（運行時間）電費0.43元。通過統計核算對比，空調計費系統計量的電量無誤，對應每小時電費正常。

備注：運行時間不等于冷媒制冷時間，因為部分業主溫空調設置溫度跟室外溫度相差不大，無冷媒制冷，不產生電量。