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前陣子，各大平臺"商戰"發外賣紅包， 大家還沒從這波福利里緩過神來。 最近，一個藍色圓環在北上廣深的各大電梯里出沒， 碰一碰，就能領紅包。 坐個電梯，就把“羊毛”薅了。 這個巴掌大的發光物，一出現就引爆各大社交媒體，收割過億“粉絲”。   整活，「碰一碰」是認真的 對當代人來說，掏手機幾乎成了日常高頻次行為之一。 那么如何讓這個行為更高效，更有趣呢？ 支付寶和分眾傳媒，兩大巨頭手拉手，聯合產品包裝大師潘虎，組了個“碰一下”支付小藍環。  每天有4億人經過的電梯里，"碰一下"創造了一個廣告和用戶連接的新接口。 從前，人們走進電梯看到廣告牌，對廣告內容的印象僅僅停留在乘電梯的那幾秒。 但"碰一碰"出現后，人們解鎖手機輕觸屏幕，全程不超過2秒，系統自動給發送紅包和優惠券。 這么一來，用戶和品牌有了更深的鏈接，并以此為錨點，撬動用戶的消費熱情。 就像分眾說的那樣： "屏幕上的廣告，是廣播，是寫給所有人的'公告'；而'碰一下'獲得的，是只說給你聽的'悄悄話'。"
隨著它上線后好評不斷，「碰一碰」的功能也不斷延伸。 8月6日，分眾傳媒與支付寶聯合推出了“電梯場景紅包新玩法”——支付寶·碰一碰。 電梯里遇到它，掏出手機碰一下，就能直接領紅包和優惠券。 全程不用掃碼，不用輸入信息，更沒有支付操作。
目前，在全國20座城市，40萬部電梯里覆蓋了「碰一碰」裝置。 北上廣深的白領們，早已與這個小藍環朝夕相對。 從前，電梯里只能站著放空，或是對著重復的廣告發呆。 如今，進電梯掏手機碰一碰，成了年輕人們坐電梯時的新樂子。   3秒的設計魔法 一個藍環，一個觸點，幾秒的動作，如何撬動億級的支付寶新入口？ 擺在潘虎面前的，不只是一個設計項目，更是一個跨行業難題。 這個看似輕巧的觸碰裝置，實則是工業設計對用戶心理、空間關系、行為邏輯的系統性重構—— 正如潘虎所言：“設計即決策。” 不同于以往的設計項目，這是一個關乎空間、用戶、商業等多維度的項目。 因此，相比于好不好看，潘虎更關心的是用戶愿不愿意掏出手機？敢不敢碰？ 信任，是該項目擺在最開始的一大難題。  這就要求在細節上不斷下苦功，反復琢磨。 裝置為什么是圓形？ 因為圓形讓人更敢靠近，沒有方向性，暗示著可觸達。 光圈為什么采用藍色？ 除了藍色是支付寶的品牌色以外，藍色更具科技感。 相比其它醒目的顏色，藍色更柔和，減少了視覺焦慮感。
潘虎在采訪中反復強調—— 就像如今移動支付的普及，信任需要由設計來鋪路，才能更好地與用戶建立橋梁。
#要么完全掩蓋，要么刻意強調 由于該裝置大面積地安裝在電梯等公共空間，“如何讓設計適應空間”是潘虎及團隊要破解的另一大難題。 早期方案中，裝置被放置在分眾屏幕側邊，像個生硬的補丁，整體呈現出割裂的姿態。 面對這一情況，潘虎提出了他的觀點—— 要么完全掩蓋，要么刻意強調。  乍看之下，“藍環”只是電梯墻上一枚小裝置。 但它的形態、色彩、材質，背后是大量關于接觸欲望、安全感、識別效率的綜合判斷。 模塊化設計——三種可換底盒適配不同屏幕厚度。 圓環突出墻面——經百次測試確認為防誤觸的極限距離。 藍光亮度——既避免強光刺眼，又在電梯間昏暗環境中足夠醒目。
對此，潘虎強調—— “設計并不是從零開始做一個美麗的東西，而是在限制里，做出有效的判斷。 我們面對的是高頻使用場景，不允許用戶試錯，不允許信息模糊。”
此次項目中，潘虎還提出了一個全新的概念——新增十字形游戲指引標識。 在設備表面打造“精準的視覺錨點”，強化交互，從來抓住用戶的眼球。 即使人們在注意力分散的電梯里，快速經過設備時也能關注到它。 這時候，黃金三秒讓用戶明白應該碰哪，并且掏出手機。 也就是說“三秒注意力里要完成看到-理解-行動。” 因此，就連圓環上的文案也經過了多次修改斟酌。 “碰一碰搶紅包”作為主文案，迭代了17稿。副文案“解鎖手機開啟NFC”采用較淺字號，形成信息分層。 使用戶在匆匆一瞥中鎖定主語，細細再看獲得具體步驟。
一個行業的“新物種” 隨著「碰一碰」在各大城市更高頻率地覆蓋，這顯然已經成為一場“紅包的新革命”。 這個小小“藍環”，讓枯燥的電梯時間變得生動， 這不僅是紅包的新玩法，更是空間與情緒關系的再設計。 這也再一次驗證了那句話： “尤其在今天，入口的價值遠比內容更貴。” 潘虎在采訪中提到，他剛剛從北京返回深圳，在北京首都機場的面館里直接用“碰一碰”點餐的經歷。 相比于掃碼點單，碰一碰點單更快，更方便，更重要的是多會碎片化注意力。 他預見，這種觸碰式交互將在未來對二維碼造成沖擊，正如智能設備越來越追求“無感化設計”，公共空間也需要更快捷的物理交互。
經歷了這一次的項目，潘虎也將目光漸漸從視覺包裝設計，轉向商業場景。 “真正的設計是在限制中建立新連接。” “當設計要適配34種屏幕厚度、規避百萬級改造成本時，漂亮是最次要的考量。”
就這個項目而言，潘虎愈發深刻地認識到，未來設計師要面對的項目將更加多元化。 隨著越來越多新商品的出現，設計項目將變得沒有參考系。 同樣，設計師的邊界也在被不斷模糊。 設計師不僅需要理解消費，也要理解商業市場，更要理解不同場景的應用價值。
從前，潘虎認為設計是有目的的藝術。 如今，他會在綜合各種問題后，在有限制的情況下，得到一個接近完美的結果。 這也正是他近年頻頻出圈的原因，他不止是做一個“漂亮的設計”，而是做一個“可放大的解決方案”。” 隨著北上廣上的寫字樓在暮色中漸次亮燈，千萬部電梯里，那個小小藍環也將不斷跳動。 從最初面世時的焦急等待，到如今充滿期待的輕輕一碰， 這場由設計驅動的行為變革，或許才剛剛開始。 圖為受訪者提供 |
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