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知識庫 2025 · 第 27 篇  這些不是建議，也不是最佳實踐。它們是誡命 —— 是區分 AI UX 領軍者與迷失者的基本真理。  一. 你應設計智能，而非僅設計界面 第一法則：在原生 AI 產品中，界面即智能 UI 僅僅是包裹功能的漂亮外殼，這樣的日子已經一去不復返了。在智能時代，每個像素都關乎 AI 的行為決策。每次交互都在教會系統如何思考。每一個設計選擇都塑造著 AI 的特性。 當你設計一條通知時，你選的不是顏色，而是在界定智能何時進行干擾。當你精心打造一個對話流程時，你寫的不是文案，而是在教 AI 如何與人類對話。 正如瑞秋?科貝茨（Rachel Kobetz）所說：“智能不再隱藏于界面之后，它就是界面。隨著系統變得自適應、多模態且具備情境感知能力，體驗不再滯后于策略，它本身就是策略。” 神圣實踐：
違背此法則的后果：界面顯得生硬、智能看似脫節，用戶始終無法充分信任系統，也就無法讓系統真正發揮幫助作用。 第二法則：有遠見的設計師塑造明日，而非完善往昔 當其他人還在爭論 AI 是否會改變設計時，你必須積極推動這種改變。未來屬于那些能預見先機的人，屬于那些為尚不存在的世界搭建橋梁的人，屬于那些將新興可能性轉化為當下現實的人。 別等需求簡報，主動去撰寫。別等策略規劃，自己去創造。別等他人許可，主動擔起責任。 神圣實踐：
三. 你應將透明度奉為神圣準則，而非可有可無 第三法則：在 AI 產品中，信任是終極轉化指標 用戶不僅需要了解發生了什么，還得對將要發生的事充滿信心。在黑箱算法的世界里，透明度成為了連接人類疑慮與對數字技術信任的橋梁。 但沒有清晰闡釋的透明度只是噪音。你的神圣職責是以易于理解的方式揭示 AI 的決策過程，而不是讓用戶認知過載。 把控制地圖視為 AI 體驗的新型旅程地圖。不再是繪制用戶做了什么，而是繪制誰在掌控（用戶、AI ，還是兩者皆有），以及控制權何時轉移。 正如羅布?查佩爾（Rob Chappell）所說：“問題不再是'用戶想做什么？’更相關的問題是：'此刻誰在掌控，控制權又是如何轉移的？’” 神圣實踐：
違背此法則的后果：用戶永遠無法完全信任 AI，這會限制 AI 的應用，降低其效能，最終無法發揮智能系統的真正潛力。 四. 你應精心安排協作，而非制造競爭 第四法則：未來是人類與 AI 攜手同行，而非人類與 AI 相互對抗 你的職責并非保護人類免受 AI 影響，也不是用 AI 取代人類。你神圣的使命是精心編排人類直覺與 AI 之間的 “舞蹈”，打造能充分發揮雙方優勢的合作關系。  要圍繞安德烈伊?卡帕西（Andrej Karpathy）提出的 “自主性滑塊” 進行設計，這是一個動態范圍，控制權在兩種基本模式間流動： “人類主導模式”：用戶下達詳細、明確的指令，AI 依據指令執行操作。此模式下重點關注輸入的清晰度與結構化引導。 “模型主導模式”：用戶給出高層次目標，AI 負責規劃、決策并反復優化。該模式著重于可解釋性與覆蓋控制。 這并非簡單的切換開關，而是在每次交互過程中靈活變動的尺度，由此產生研究人員所說的 “共同能動性”。 設計的方向是增強，而非自動化。打造讓 AI 處理復雜事務，同時人類貢獻智慧、創造力與共情能力的工作流程。 神圣實踐：
違背此法則的后果：AI 給人的感覺是威脅而非助力，用戶抵觸智能功能，產品無法展現人類與 AI 協作的魅力。 五. 你應設計適應性，而非追求靜態完美 第五法則：原生 AI 體驗是不斷演變的，并非只是執行 忘掉像素級完美的設計稿，拋棄固定的用戶旅程。在智能時代，體驗會根據場景自適應，從用戶行為中學習，并隨時間推移而演變。你的設計必須是活的系統，而不是靜態產物。 打造的界面要能在每次交互中變得更智能、更個性化、更實用，同時保持一致性和用戶可控性。 神圣實踐：
違背此法則的后果：體驗瞬間就顯得過時，AI 毫無改進，產品無法與具備學習和適應能力的系統競爭。 六. 你應尊崇多模態和諧，而非癡迷于屏幕 第六法則：界面設計的未來超越屏幕 隨著 AI 變得更具對話性和情境感知能力，用戶體驗將涵蓋語音、手勢、環境信號以及預測性操作。你的神圣職責是打造跨所有這些模態的連貫體驗，為一個最佳界面往往無形的世界做設計。 跳出屏幕去思考。著眼于整個環境進行設計。創造能在語音、觸摸和環境智能之間無縫切換的體驗。 神圣實踐：
違背此法則的后果：各模態間體驗碎片化，AI 似乎局限于屏幕，錯失創造真正環境智能的機會。 七. 你應主動創造，而非被動執行 第七法則：優秀的設計師在討論開始前就定好方向 別等詳細規格說明。別去完善別人的想法。別只是對需求做出回應。在 AI 時代，最有價值的設計師是那些能在混沌中帶來愿景的人，是那些在問題被界定前就看到機會的人，是那些在別人只看到復雜狀況時能構建條理的人。 帶著信念引領方向。帶著目標塑造產品。帶著意圖進行創造。 神圣實踐：
違背此法則的后果：只能做執行工作，參與不了策略制定，錯失塑造有意義創新的機會，看著別人定義你產品的未來。 八. 你應通過有意設計來精心塑造 AI 特性 第八法則：每個 AI 系統都有特性 —— 要有意識地進行設計 無論你是否有意為之，你的 AI 都會在交互過程中形成一種特性。用戶會與智能系統建立情感聯系。你神圣的職責是確保這種特性服務于用戶，并有意體現你的價值觀。 界定你的 AI 如何思考、表達和行動。賦予它始終如一的價值觀。設定明確的道德邊界。讓它親近用戶，但又不顯得做作。 神圣實踐：
違背此法則的后果：AI 特性隨機形成，不一致的體驗讓用戶困惑，錯失與智能系統建立有意義情感聯系的機會。 九. 你應尊重異步智能，而非只求即時滿足 第九法則：最強大的 AI 體驗并非都發生在實時交互中 并非所有 AI 的價值都源于即時響應。一些最具變革性的體驗，發生在 AI 自主工作的時候 —— 分析、籌備、優化，與此同時用戶正常生活。要像精心設計實時交互一樣，用心設計這些異步時刻。 打造能在用戶睡覺時仍持續工作的 AI，能在用戶提問前就備好見解的 AI，能在問題變得緊急前就將其解決的 AI。
十. 你應為人類與 AI 受眾兼顧設計 第十法則：你的下一位用戶或許是 AI 在智能體時代的未來，AI 系統將代表用戶與你的產品進行交互。你的界面必須既符合人類直覺，又具備機器可讀性。要設計出人類喜愛且 AI 智能體能夠高效操作的系統。 這種面向雙重受眾的設計挑戰，將區分出有遠見的設計師與那些局限于僅為人類考慮的設計師。 神圣實踐：
違背此法則的后果：隨著 AI 智能體的大量涌現，產品逐漸過時，錯失融入智能體生態系統的機會，并限制產品與 AI 驅動的未來進行整合的能力。 十一. 你應設計靈活控制，而非僵化交接 第十一律：控制權如水般流動，而非像開關般切換 在 AI 系統中，控制權并非二元對立，而是在每時每刻協商確定的。用戶必須感覺自己能在主導與跟隨、指揮與協作之間無縫切換。 設計自然流暢的控制權過渡：確保當前控制狀態始終可見，為 AI 輔助提供清晰的進入和退出點，允許用戶隨時中斷、重定向或接管，并且創建 “控制可供性”，即那些能表明每次交互中誰擁有主導權的界面元素。 神圣實踐：
違背此法則的后果：用戶感覺被 AI 決策束縛，系統顯得難以捉摸，且無法實現真正的人機協作。 契約：踐行這些法則 這些戒律并非普通的指導方針，它們是構建 AI 用戶體驗未來的基石。每一位塑造智能時代的杰出設計師，都將踐行這些原則。每一款真正提升人類能力的產品，都會體現這些真理。 遵循這些戒律意味著：
忽視這些戒律則意味著：
這是神圣的抉擇 如今，每一位設計師都面臨著一個抉擇，這不僅將定義他們的職業生涯，更關乎人機交互的未來走向。 你可以堅守舊有的戒律 —— 傳統用戶體驗中那些熟悉的規則、已知模式帶來的安逸，以及被動響應式設計的安穩。 或者，你也可以接納這些全新的神圣準則，以 AI 用戶體驗先鋒者的姿態，助力書寫人類與數字交互的新篇章。  石板已然刻就。 戒律已然揭曉。 剩下的唯一問題便是：你會遵循它們嗎？ 原文標題：The eleven commandments of AI UX 原文鏈接：https:///the-eleven-commandments-of-ai-ux-016bbea2dd9a 作者：Adrian Levy |
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