 前置思考請(qǐng)閱讀以下關(guān)于回復(fù)岳母的一段材料，并思考：這給你什么啟發(fā)？ 網(wǎng)友“魔獸云”有個(gè)一歲半孩子，一直由岳母照顧。國(guó)慶節(jié)時(shí)岳母回老家，也仍然不忘掛電話關(guān)心孩子情況。于是，魔獸云如實(shí)相告。 電話掛斷后，坐在旁邊朋友卻提醒他：“你電話里不能說(shuō)孩子照顧得好，也別說(shuō)照顧得差，應(yīng)該說(shuō)你快回來(lái)吧，孩子不如平時(shí)好。” 魔獸云不解：和家人為什么還不能說(shuō)實(shí)話呢？結(jié)果，朋友回答讓他吃了一驚： “你說(shuō)好，她除了為孩子高興外，會(huì)有挫敗感，因?yàn)樗疹櫟貌蝗缒銈兒冒 Ｄ阏f(shuō)差，她會(huì)為這孩子著急，覺(jué)得我這回家真不是時(shí)候。 你說(shuō)不如平時(shí)，一來(lái)表示孩子沒(méi)事，二來(lái)表示你們不如她，這樣她來(lái)給你們帶孩子會(huì)很高興，很有主人翁的感覺(jué)。” Q1：什么是換位思考？ A： 1、換位思考（Perspective taking），指的是： 設(shè)身處地，從他人位置、視角和立場(chǎng)來(lái)思考。 例如，前置思考中，朋友之所以讓“魔獸云”回復(fù)岳母“孩子不如平時(shí)好”，就是換位思考岳母想法，意圖讓岳母感到高興、不覺(jué)得挫敗。 2、換位思考富有挑戰(zhàn)。 前置思考中，“魔獸云”表現(xiàn)更常見(jiàn)，因?yàn)?/span>本能上我們是自我中心，不是以他人為中心。 即便想要換位思考，由于我們通常只能觀察到對(duì)方外在行為，卻很難觀察到對(duì)方內(nèi)心想法，也就很難準(zhǔn)確換位思考。 這意味著，換位思考富有挑戰(zhàn)。如果具有高水平同理心，能及時(shí)準(zhǔn)確換位思考，在社會(huì)上會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。 原因不難理解，想要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，需要滿足他人需求。如果不能換位思考，就很難準(zhǔn)確把握他人需求，更談不上滿足他人需求。 今天的詞條，精讀君簡(jiǎn)介換位思考，供讀友們參考，提高價(jià)值挖掘能力。 Q2：怎樣理解換位思考？A： 1、識(shí)別難度。 想要提高換位思考能力，我們首先來(lái)充分理解換位思考難度。 前述已定性提到自我中心本能、內(nèi)心想法黑箱等原因，接下來(lái)我們來(lái)考察一個(gè)定量研究。 美國(guó)心理學(xué)博士伊麗莎白·牛頓，曾經(jīng)對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單游戲進(jìn)行研究：受試者分別扮演“擊節(jié)者”和“聽(tīng)猜者”兩類角色。 擊節(jié)者拿到一份列有25首著名曲目清單，包括《祝你生日快樂(lè)》和美國(guó)國(guó)歌《星條旗永不落》等耳熟能詳歌曲。 每位擊節(jié)者選定一首，然后在桌上把曲子節(jié)奏敲給聽(tīng)猜者聽(tīng)。聽(tīng)猜者任務(wù)是根據(jù)敲擊節(jié)奏猜出正確歌名。 在聽(tīng)猜者猜歌之前，牛頓讓擊節(jié)者估計(jì)猜中概率，他們預(yù)測(cè)成功概率高達(dá)50%。而實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，擊節(jié)者一共擊打了120首歌，聽(tīng)猜者只猜對(duì)3首，實(shí)際成功率只有2.5%。 擊節(jié)者原以為每表演兩首曲子，就能讓對(duì)方猜中一首：實(shí)際上，他們平均擊打40首歌后，聽(tīng)猜者才成功聽(tīng)懂一首。 實(shí)驗(yàn)中，擊節(jié)者都十分驚訝，他們不明白這么明顯調(diào)子，聽(tīng)猜者為什么聽(tīng)不出。當(dāng)擊節(jié)者看到聽(tīng)猜者，把《星條旗永不落》猜成《祝你生日快樂(lè)》時(shí)，臉上神色更是難以言表：你怎么會(huì)這么蠢呢？ 事實(shí)上，擊節(jié)者一邊擊打節(jié)拍，腦中難免會(huì)隨之想起歌曲旋律。我們也可以動(dòng)手試試，把生日歌節(jié)奏敲出來(lái)，耳邊肯定會(huì)聽(tīng)到這首歌。 而此時(shí)，聽(tīng)猜者在事先不知道對(duì)方敲擊的是哪首歌情況下，就不能感知到旋律。在他們看來(lái)，對(duì)方敲擊出來(lái)的只是一串不連貫古怪節(jié)奏。 這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們，思考別人心理多么困難。就好比老板和一線員工，開(kāi)會(huì)時(shí)老板高談“釋放股東價(jià)值”，腦中放著的也是一首員工聽(tīng)不到的旋律。 所謂“人心隔肚皮”，是因?yàn)槊總€(gè)人遺傳天賦、生活閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、所處環(huán)境等，綜合起來(lái)看，可能有較大差異。對(duì)這些差異性認(rèn)知不足，容易產(chǎn)生盲點(diǎn)，也會(huì)讓換位思考變得困難。 尤其是我們?nèi)菀资茏陨硐敕ǜ蓴_，不能將自己想法清零，而會(huì)把自己想法投射到別人身上，將自己想法強(qiáng)加給別人。帶著這些偏見(jiàn)自然很難換位思考，想換位思考也容易出錯(cuò)。 2、增強(qiáng)意識(shí)。 識(shí)別換位思考難度后，我們需要增強(qiáng)換位思考意識(shí)，至少可以從以下兩個(gè)方面著手。 一是，負(fù)向上，別輕意貼標(biāo)簽。 知道換位思考難度后，我們就不要輕意給某個(gè)人下標(biāo)簽，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候“你不是他，你的確很難知道”。 事實(shí)上，人性充滿灰度，沒(méi)有純粹好人，也沒(méi)有純粹壞人。每個(gè)人在特定時(shí)空、特定情境下，做了一些選擇，可能只是兩害擇其輕、兩利擇其重。 我們的確可以總結(jié)一些判斷經(jīng)驗(yàn)，也可以運(yùn)用直覺(jué)思維獲取第一印象，但我們要知道，這些都是有待證實(shí)或者證偽假設(shè)，不能當(dāng)成板上釘釘結(jié)論。 直覺(jué)判斷，貼個(gè)標(biāo)簽，快速是快速，但容易陷入刻板印象，產(chǎn)生錯(cuò)判。我們不能因?yàn)閳D省事，就貼個(gè)標(biāo)簽了事。 雖然換位思考需要消耗較多認(rèn)知資源，但基于求真務(wù)實(shí)、明辨是非視角，我們?nèi)匀灰裱瓕徤髋袛?/span>原則。 退而求其次，我們至少要培養(yǎng)“不輕易貼標(biāo)簽”思維習(xí)慣。 二是，正向上，有意識(shí)去換位。 增強(qiáng)換位思考意識(shí)，我們可以借鑒日本做法。例如，日本廁所里大多都會(huì)寫(xiě)著：“為了下一位使用者，請(qǐng)保持干凈”。 考慮“下一個(gè)人”做法，日本人從小時(shí)候就開(kāi)始訓(xùn)練。例如，有一個(gè)關(guān)于“下一個(gè)人”思維繪本是這樣的： 一只小熊拿了一筐橡子趕路，走累后剛巧看到一把椅子，椅背上寫(xiě)著“dozo（您請(qǐng)）”，于是他就在椅子上坐下，想休息一會(huì)，卻不知不覺(jué)睡著了。 這時(shí)來(lái)了一只小兔，小兔很餓，看到橡子和“dozo”就吃了起來(lái)。吃完后小兔想，呀，我把這個(gè)橡子吃了，筐就空了，那下一個(gè)來(lái)的人怎么辦？于是小兔就去采葡萄，放在筐里，高高興興地走了。 這時(shí)來(lái)了一只小狗，小狗也餓了，看到葡萄和“dozo”很高興，坐下來(lái)把葡萄吃了。吃完了也想，呀，那下一個(gè)人怎么辦？于是小狗就去采了蘑菇放在筐里。 最后一個(gè)來(lái)的是小象，他采了栗子放在筐里。小熊睡醒后驚訝地發(fā)現(xiàn)：吚？我的橡子變栗子了！然后高高興興的走了。 諸如此類，想要提高換位思考能力，首先要從增強(qiáng)意識(shí)開(kāi)始。 3、掌握方法。 換位思考也有方法可循，也有工具可依。在增強(qiáng)換位思考意識(shí)后，我們可以去掌握相關(guān)方法和工具。 比如說(shuō)，OPV思考法。 OPV是指，“Other People’s Views”，意思是，“其他人的觀點(diǎn)”。這個(gè)思考方法由學(xué)者德·波諾提出。 波諾認(rèn)為，在思考過(guò)程中，我們應(yīng)該有意識(shí)地把注意力引向問(wèn)題所涉及到的其他人。盡可能看到和理解他人想法，所考慮到因素越全面，思考才會(huì)越周全，所做決定就越靠譜。 OPV思考有三個(gè)原則：①不論你是否同意 ，都應(yīng)該考慮其他人觀點(diǎn)；②每個(gè)觀點(diǎn)對(duì)其持有人來(lái)說(shuō)都可能是正確的，但把它用于別人就不一定正確；③要能分清觀點(diǎn)之間差異。 我們來(lái)具體看一個(gè)案例。M先生是個(gè)樂(lè)善好施的人，常常盡自己所能為街邊流浪者提供幫助。后來(lái)，他干脆做出一個(gè)大膽決定并付諸實(shí)踐：把自己家打造成一個(gè)避難所，專門接收那些沒(méi)人照顧的病人。對(duì)于M先生這一舉動(dòng)，有些鄰居并不介意，有些卻予以強(qiáng)烈反對(duì)。 運(yùn)用OPV思考法，我們采取如下兩個(gè)步驟：第一步，將牽扯在內(nèi)的人列一個(gè)清單；第二步，想象其中每一個(gè)人想法和觀點(diǎn)。就建避難所這個(gè)問(wèn)題，波諾如是分析： M先生：①這是他的房子，他想為別人做點(diǎn)什么。②附近住戶唯一能做的就是保持安靜。 住在避難所內(nèi)人們：①人們?cè)谛枰徒^望時(shí)，避難所是最受歡迎地方。②幸運(yùn)的人們不應(yīng)該反對(duì)。 反對(duì)的鄰居：①有專為難民提供避難地方，不應(yīng)該將他們安排在安靜居民區(qū)。②這樣會(huì)帶來(lái)疾病。③孩子們會(huì)感到心煩。④福利制度應(yīng)該給這些人提供適當(dāng)幫助。⑤這些人本來(lái)應(yīng)該在他們有能力時(shí)好好工作。 不介意的人：①這是房主自己的事，他用的是自己房子。②幫助不幸的人是一件好事。③不會(huì)造成真正大動(dòng)亂。④孩子們應(yīng)該知道生活另一面。 OPV思考法提醒我們，尋找所有利益相關(guān)者，并嘗試將自己代入別人立場(chǎng)來(lái)提出想法、表達(dá)感受。 只要有意識(shí)如是思考，再收集反饋，尤其是了解和自己不同想法，換位思考能力就能不斷提高。 在詞條的最后，精讀君要提醒的是，循序漸進(jìn)。 如果能做到孔子所說(shuō)的“己所不欲，勿施于人”，就已具備基本換位思考能力；在此基礎(chǔ)上有意識(shí)訓(xùn)練，換位思考能力不難提高。 后置思考： ①日本關(guān)于“下一個(gè)人”思維訓(xùn)練，給你什么啟發(fā)？ ②提高想象、推測(cè)別人想法準(zhǔn)確度，你有什么體會(huì)？ |
|
|
