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大家好呀，我是妖小果！ 曾與一個小伙伴爭論，本來都面紅耳赤的，但忽然從對方的滔滔不絕中，我意識到誰也說服不了誰，于是就沒再說話。 一個小時后，我給對方發了一段文字進行情況說明，這時對方也冷靜下來，雙方通過文字反而溝通好了。 其實，不僅是在生活中，在職場上也是。當時不論你多有理，在爭論的情境中，你都不會勝出。 就像曾有同事熬夜做PPT向領導證明自己方案的可行性，最終被批評是不懂大局。 一個職場調研數據顯示，87%的無效溝通源于“錯位講道理”。 最終你會明白： 這個世界上最愚蠢的做法，就是不斷的跟別人講道理，位置不同，少言為貴，認知不同，不爭不辯，三觀不同，浪費口舌。 正如卡耐基的金句：“贏得爭論的唯一方法，就是避免爭論?！?/span> 01 為什么講道理是最愚蠢的溝通？ 中國人常說“心里明白，但嘴上不要說”。這是真正的成熟。 成年人看破不說破，既是保護自己也是尊重他人。 作為一個成年人，最頂級的自律——是克制自己去糾正別人的欲望。 一個很重要的問題：這么多年，你通過講道理說服了幾個人？ 媽媽的嘮叨，老師的念叨，領導的喋喋不休……你聽進去多少？ 一個真相是講道理是最愚蠢的溝通。緣由有三： 人性真相1：位置決定話語權 身邊的同事，另一個同事指出其工作問題，他不會改，但老板說就立刻改。 《影響力》這本書中有個實驗：同樣的話由CEO說出被奉為戰略，由員工說出被視為抱怨。 一個家庭里，最有話語權的通常是最有錢的那個。 所以講道理，得是有話語權的那個人。否則，就等同放空氣。 人性真相2：認知決定理解力 但有人反駁你時，你的第一反應是什么？立刻懟回去。 這個反應其實是《思考，快與慢》中提到人們用直覺捍衛觀點，而不是理性。 最經典的就是，當家里的老人相信了推銷推薦的某養生產品后，你跟Ta講道理，Ta反而覺得你不如銷售對自己好。 認知不同，你很難說服另一個人。就像秀才遇到兵，有理說不清。認知決定理解力，不在一個層次，對方無法理解。 人性真相3：三觀決定過濾網 現在人找對象，常說要找三觀一致的。因為三觀一致，在日后很多問題上就不容易出現分歧。這可以篩選到很多不合適的人。 用《原則》中的話來說，就是“意識形態免疫”——人會自動屏蔽威脅自身世界觀的信息。 老板曾給我們分享其一個高薪朋友的工作狀態，工作日和周末都會主動加班，以激勵大家努力工作。 但扎心現實是員工是躺平族，并非奮斗人群。這其實是對牛彈琴。 02 聰明人的沉默藝術 馬克·吐溫說：“不要同一個傻瓜爭辯，否則別人會搞不清誰是傻瓜?！?/span> 達爾文說： “爭論中唯一輸掉的方式就是參與爭論?！?/span> 第一個中國人拍下和巴菲特一起吃飯的機會，他利用這頓飯大賺了一筆。 后來，不斷有中國人拍下這個吃飯的機會，而巴菲特老爺子則不斷修改規則，并面對敏感信息時選擇沉默。 其實，聰明人都懂得沉默藝術，他們知道什么該說，什么不該說。沉默藝術可參考以下內容： 能量守恒定律 物理上有個能量守恒定律，其實這放在人身上也是一樣的。 《精力管理》這本書的核心思想便是，每次無效爭論都在透支你的專注力。 你有沒有感覺，當你跟人在網上吵架或現實里與人爭論后，特別疲憊。這就是透支了專注力的結果。 因此，如果日后當你準備與人爭論前，先問自己一句：“這人值得我消耗5000卡腦力嗎？” 當你問出這個問題時，多半就不會再搭理。 降維打擊策略 馬云早期創業時，被人罵是騙子，他并沒有解釋，而是選擇做出了阿里巴巴。 面對爭論，一個武器是《影響力》中的降維打擊策略：一邊回應“你說得對”，一邊用行動碾壓對方。這可比辯論反擊力更強。 和認知低的人，不必與之論長短，附和Ta，然后按自己的想法行動即可。時間會替你證明對錯。 認知分層管理 老板面對公司不同層級的人，其實說的話是不同的。 他們對對基層講利益，就像做了能多賺錢；對中層講邏輯，比如“如何提升效率”；而對高層講愿景，說“行業變革機會”，以期鼓勵大家努力工作，一起奔向美好未來。 沒有一個老板會對著保潔阿姨說公司戰略。不過，短劇里可能會有，比如公司年輕霸總愛上五十歲的保潔阿姨。 黑名單機制 我跟學員說，如果有人留言罵你，直接拉黑。不喜歡你的人，不給他們看到你的機會。 有三類人，永遠不要與之爭辯，因為他們會將你拉到與之同一水平，而后用豐富的經驗打敗你。
遇到這三類人，立刻馬上拉黑，完事兒。 正所謂夏蟲不可語冰，井蛙不可語海。 哲學家喬治·桑塔亞那說：“大聲喧嘩是空虛的確認，沉默才是真正的蔑視?！?/span> 03 高級溝通替代方案 美國心理學之父威廉·詹姆斯說：“你永遠無法通過爭論擊敗一個無知的人?！?/span> 贏了道理，輸了關系——這是最愚蠢的勝利。 因此，一個好的結果，需要我們用高級溝通替代方案。 首先，用“利益”代替“道理”。 你說了一堆應該怎么做的道理，不如一句你這樣做可以多賺3成。就像網上的有效建議，比如勸人分說Ta擋你財運。 說教不如直接講利益，當對方知道與自己切身利益相關時，才不會無動于衷。 其次，用“故事”代替“說教”。 以前一個老師想勸我們什么，就常說自己的故事，講自己如何學習，如何改變自己的境況……相對于說教，我們更喜歡這個老師的故事。 當時，不少同學都愿意聽其話，不過，換個老師就不聽了。 故事比說教更動人，也更能影響人。 最后，用“提問”代替“反駁”。 和一個大伙伴聊到孩子教育問題，直接喂給對方東西，不如用提問的方式，讓對方自己去發現和意識到。 比如在職場可以問：“你覺得這個方案可能有哪些風險？” 沒有人喜歡被反駁，但若人們自己發現問題，并解決，會感覺很爽。 人際智慧中的高階法則——“不爭之辯，不言而言”。 智者用事實說話，愚者用聲音說話。 真正的強者，不是最能辯的人，而是最懂得何時閉嘴的人。 與君共勉！ |
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