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【原】項目沒參與，鍋從天上來！IT又又又背鍋了！

湘江數(shù)評 2025-08-28 發(fā)布于湖南

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加入專業(yè)群聊的好處就是大家可以一起吐吐槽，交流彼此的項目經(jīng)驗，這不近日老楊又在群里發(fā)現(xiàn)了一個頗有爭議、頗有意思的話題，那就是IT部門又背鍋了！大致內(nèi)容如下，某企業(yè)CIO吐槽：

財務(wù)部門做共享中心這個數(shù)字化項目的時候，沒有讓信息部門參與，自己去對接HR系統(tǒng)，在即將上線之時問題出來了，HR系統(tǒng)中的部門隨著調(diào)整會變動部門編碼，造成的結(jié)果就是兩個部門之前對接的唯一碼就沒了，如果想解決這個問題，就要花費大量的時間、成本，延誤了上線時間，會被問責，財務(wù)部門認為這是技術(shù)問題，是信息部門的責任！

信息部門該承擔責任嗎？

很多CIO遇到這種問題第一反應(yīng)就是：真TMD的比竇娥還冤！項目沒參與，鍋從天上來！

冤嗎？

某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為不冤！

為什么？

因為信息部門的職責之一就是要為數(shù)字化項目負責，特別是技術(shù)問題，那么項目出現(xiàn)了技術(shù)問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們首先想到的就是信息部門對技術(shù)預(yù)判不到位。如果說信息部門未參與，那么此時問題又來了，信息部門作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的責任部門為什么不參與？

為什么數(shù)字化項目信息部門未參與？

其中一個真相就是：業(yè)務(wù)部門根本不想讓信息部門參與！

數(shù)字化項目為什么不想讓信息部門參與？

原因不外乎有如下：

第一，業(yè)務(wù)部門認為信息部門不專業(yè)，自己很專業(yè)，在業(yè)務(wù)部門眼里信息部門只是修電腦、插網(wǎng)線的的服務(wù)部門；

第二，信息部門在企業(yè)里地位不高，比如是二級部門，毫無話語權(quán)；

第三，業(yè)務(wù)部門認為牽涉到了部門數(shù)據(jù)機密；

第四，該項目牽涉一些利益灰度；

當然一些軟件公司巴不得信息部門不要參與其中，因為業(yè)務(wù)部門人傻、錢多好忽悠、好簽單，所以我們經(jīng)?？吹揭恍┸浖驹诟M某些項目時會故意繞開信息部門，而直接找核心業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)談，最后項目單子簽了，能不能順利上線應(yīng)用就看天意了！

此時回到文章開頭的問題，信息部門該為此負責嗎？

老楊認為如果信息部門參與了項目過程建設(shè)，那么該負的責任是不能推脫的！但如果是業(yè)務(wù)部門繞開信息部門，項目從始至終都未讓信息部門參與，那么信息部門不應(yīng)該為此擔責！在現(xiàn)實中問題就在于不是你認為不擔責就是無責，擔不擔責不是你說了算。比如某企業(yè)CIO吐槽道：“集團旗下分子公司的一個數(shù)字化項目爛尾了，審計部門開啟追責機制，信息部門也在問責之列，但問題是該項目我們根本不知道，分子公司自行建設(shè)，但審計部門卻認為既然是總部的信息部門，自然有監(jiān)管分子公司數(shù)字化建設(shè)的職責，但問題是集團并無此制度！而審計部門認為制度缺失也是信息部門的責任！”該企業(yè)CIO無奈的說道：“人在辦公室，鍋從天上來！無緣無故又背了一個管理的鍋。”

為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？

老楊認為歸根結(jié)底還是企業(yè)管理的問題！

這么多年各種輿論一直都在喊：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，但真正能融合的有幾個？厚重的部門墻一直是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的攔路虎，從之前做信息化再到當前做數(shù)字化，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)孤島從未被消除，一直存在，這不僅涉及技術(shù)問題，更涉及企業(yè)內(nèi)部的管理問題。業(yè)務(wù)部門繞開信息部門自行進行數(shù)字化建設(shè)并非個案，在傳統(tǒng)企業(yè)中普遍存在，有人說這是企業(yè)制度缺失導(dǎo)致，但現(xiàn)實的問題就是即使有了制度，真正能遵守的又有幾個？正所謂上有政策下有對策，比如某企業(yè)集團制度要求凡是與數(shù)字化相關(guān)的項目必須經(jīng)集團總部審批后方可實施，但下屬分子公司的工廠弱電工程改造項目卻以其他名義打包并入其他工程類改造項目，以此來繞過總部信息部門的監(jiān)管，此次案例尤其在異地分子公司居多，因為天高皇帝遠嘛，如果項目沒問題則以，一旦出現(xiàn)弱電項目質(zhì)量不過關(guān)影響生產(chǎn)的問題出現(xiàn)，追責下來總部信息部門也難逃干系，無辜背鍋，所以有時候制度并沒有達到約束的效果，反而成為了讓信息部門背鍋的借口。

從以上我們不難看出影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)成敗的因素，都是一些老生常談的管理問題：認知、協(xié)同、執(zhí)行力等，數(shù)字化建設(shè)本身就是一個復(fù)雜的工程，但大部分傳統(tǒng)企業(yè)卻總以簡單的、想當然的心態(tài)來對待，不出問題皆大歡喜，出了問題就是各種甩鍋。信息部門名義上雖有數(shù)字化建設(shè)與管理的職責，但真正執(zhí)行、落地起來卻也是困難重重，背鍋也是在所難免，究其原因，一方面是企業(yè)管理的問題，而另一方面信息部門自身也有原因。所以打鐵還需自身硬，想要在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方面有所成就，信息部門自身還需不斷努力、精進。那么該如何做呢？歡迎評論區(qū)留言！