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繼京東、淘寶后，如今能點外賣的App又多了一個。 在經過期數月的測試后，日前大眾點評方面宣布正式上線外賣服務。據了解，這一服務的入口位于大眾點評App首頁，主打“真品質、真堂食、真評價”，僅限有堂食或線下自取能力的高分優(yōu)質店鋪入駐，并將展示店鋪點評評分及評價數量，其中部分上榜店鋪還會標注榜單排名。除品類、距離等信息外，消費者還可通過點評評分來進行篩選。  同時，大眾點評還推出了18元無門檻、滿25-15、滿58-25等品質外賣紅包等優(yōu)惠。據大眾點評相關負責人表示，當前已上線的品質外賣服務仍是一期產品，平臺正持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，未來將推出更成熟的二期產品。 其實站在當下回頭看去不難發(fā)現，大眾點評的這一變化在今年4月似乎便已埋下伏筆。彼時美團CEO王興在內部信中宣布，點評事業(yè)部正式并入核心本地商業(yè)板塊。而這也就意味著，大眾點評與美團到家業(yè)務的距離變得更近了。 至于美團為何要讓大眾點評也參與到外賣領域的競爭，或許就要從“品質外賣”這四個字講起。如今從低價外賣到校園外賣，隨補貼大戰(zhàn)逐步告一段落，美團、京東、阿里等大廠的較量也開始轉移到更為細分的賽道。  品質外賣就正是這樣的細分賽道之一。在美團之外，餓了么已于6月宣布全面升級“優(yōu)店騰躍計劃”，再投入逾10億元加碼搶灘品質外賣商家，京東更是在此前就選擇了品質外賣作為主攻賽道。 畢竟拋開為所有消費者都在意的食安問題，既然有人追求性價比，自然也就有人更追求色香味俱全。更進一步來說，品質外賣還是外賣平臺實現用戶分層，進而篩選優(yōu)質客群的契機。畢竟本著一分價錢一分貨的道理，“品質外賣”自然也就意味著客單價會相對更高。 而大眾點評在做品質外賣這件事上本就更有優(yōu)勢，其長期沉淀的線下餐廳優(yōu)質供給和用戶評價體系，為品質外賣將就提供了更多維度的篩選能力和信任背書。 據了解，僅2024年大眾點評便收錄2.68億條評價，其中美食類評價占比達78%。在大眾點評方面發(fā)布的《2024評價透明度報告》中顯示，該平臺設有數百種風控模型組成的機審環(huán)節(jié)，可快速識別黑產賬號、刷評行為或惡意差評等違規(guī)評價。  通過此番布局，大眾點評和美團外賣或將在共享本地生活服務資源的同時，針對不同用戶的需求形成差異化，即美團外賣負責守住大眾消費的基本盤，大眾點評則搶占品質消費市場，從而形成“全場景+細分領域” 的互補。即便退一步來說，如今對于美團而言，有棗沒棗打三竿才知道。 另一方面，盡管家底仍很“豐厚”，但大眾點評近年來似乎已經不再那么“大眾”。換而言之，在別的平臺已經開始拼用戶粘性、用戶時長的情況下，大眾點評已然開始受困于用戶規(guī)模。 在Questmobile的相關報告中顯示，2023年4月大眾點評全渠道去重活躍用戶規(guī)模為1.2億、較2016年第二季度下跌超50%。國金證券公布的數據則表明，2023年大眾點評日活用戶數僅為約1890萬，而且這還是在同比增長81%的情況下。  既然各大廠都將外賣視為提高用戶活躍度的方式，那么大眾點評為什么不也來試試呢？尤其是當外賣的高頻需求疊加補貼，似乎已經成功為淘寶吸引了更多用戶注意力的情況下。 在QuestMobile公布的相關數據中顯示，今年4月、也就是阿里參與這一輪外賣大戰(zhàn)之前，淘寶App的日均活躍用戶數為3.74億，比去年同期有所下滑，僅比拼多多App高出約550萬。但到了7月，淘寶App的當月日均活躍用戶數就已領先拼多多近5000萬，雙方拉開了明顯的差距。 當然，美團此舉或許還有另一種解釋，那就是阿里、京東的攻勢已經迫使其不得不集中更多力量來進行反抗。  其實這也并非完全沒有可能。畢竟不久前曾有消息源透露，在“秋天第一杯奶茶”活動的助力下，8月8日和8月9日淘寶閃購日訂單量已實現首次超過美團。而且近日晚點方面還根據QuestMobile的數據推算出，雖然此次外賣大戰(zhàn)前美團的騎手規(guī)模相當于阿里蜂鳥的近8倍，但這個數字或已縮小至2.6倍。 可話又說回來，美團也好、阿里也罷，對于普通消費者而言，誰當“第一”真的會有什么分別嗎？ 美團真正的大敵，其實更有可能是老對手阿里巴巴。 |
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