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薛文平 來源：《中小學教師培訓》 所謂職業倦怠（burnout），其含義一般是指“失敗、精疲力竭或因過度消耗精力、資源而變得枯竭”，它與壓力、緊張有著密不可分的聯系。壓力（stress）是個體對外界刺激的反應過程，包括對威脅的感知和相應的身心反應；緊張（strain）則是壓力導致的消極后果之一，即對壓力無效應付而導致的消極影響，如自我評價低、肌肉緊張，血壓升高、心不在焉、挫折感增強、工作績效降低等。而倦怠則是一種由于壓力長期積累而造成更嚴重的緊張狀態。職業倦怠則是一種由于壓力長期積累而造成更嚴重的緊張狀態，教師的職業倦怠定義為由于教師長期工作在壓力的情境下，工作中持續的疲勞及在與他人相處中各種矛盾，沖突而引起的挫折感加劇，最終導致一種在情緒、認知、行為等方面表現出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態，是屬于一種非正常的行為和心理。1974年美國臨床心理學家費登伯格首次將職業倦怠一詞引入心理學領域。1981年心理學家馬斯樂等人確定了職業倦怠的三個核心成分：1. 情感衰竭 指個體情感處于極度疲勞狀態，工作熱情完全消失。2. 去個性化 指個體以消極，否定，麻木不仁的態度對待工作。3. 個人成就感降低 指個體評價自我的意義和與價值的傾向降低。各種調查資料表明，職業倦怠最易在助人職業中發生，因為從事這類職業的人員過分執著于生活的理想和方式，但又可能無法獲得期望的美好，從而產生疲倦和衰竭。教師是經受壓力最多的職業之一，而且教師的壓力還有逐漸增加的趨勢。國外的一些學校心理調查（日本：國分，1998；松原，1995）表明，中小學教師的“燃燒度”（為職業獻身精神，疲勞度）遠遠超過護士，教師逐漸產生的職業倦怠心理直接影響到教師的心理生理健康，使其工作士氣和激情受到損耗，并成為教師厭教、教育水平難以發揮以及流失的重要影響因素，最終必然帶來教育質量的下降和對教師身心的傷害。據杭州市教科所去年上半年對市區30所學校的近200名教師進行的心理健康狀況調查表明，有13%的教師存在心理問題，76%的教師感到職業壓力很大，其中男教師的壓力大于女教師，畢業班和班主任的壓力大于非畢業班和不當班主任的老師。有資料顯示，目前我國正常人群心理障礙的比例在20%左右，然而，國家中小學生心理健康教育課題組前不久對遼寧省內168所城鄉中小學的2292名教師的檢測結果卻表明，中小學教師心理障礙發生率竟高達50%！因此教師職業倦怠已成為不可忽視，應有效解決的問題。 教師職業倦怠的成因 一、教師職業的壓力 過去當教師再苦再累也算是個“鐵飯碗”，隨著“末位淘汰制”的試點及其推行，老師們深感當年手中的職業安全感已不存在。他們只有在自己的崗位上奮力拼搏、有所作為，才可能稱職。因此，在校園里，不少老師事事不松懈，時時爭第一。 隨著素質教育觀念的不斷深入、各級各類學校間激烈的競爭，升學壓力的加重，不僅體現于學科教學，而且滲透到各種各樣的活動之中。教師在進行學科教學的同時，要參加各種活動和競賽的輔導。本人的學歷進修和各種繼續教育培訓，評職稱前的各種要求達標，使教師疲憊不堪。全社會的期望都壓在教師身上，教育主管部門和校長為了提高升學率，通過各種各樣的形式向教師要質量、要分數；家長望子成龍的心理轉變為對教師的企盼，不允許學校和教師有一點差錯；班級人數的膨脹、過多的考試與授課數量也增添了教師工作的負荷；教師職業的要求和對社會承擔的責任，使教師承受著極大的心理壓力。 二、新型師生關系帶來的挑戰 現代教育提倡新型民主化的師生關系，可教師在工作中一旦和學生發生沖突，最終的責任往往由教師來承擔。從法律、法則上來說，目前在我國還很少有老師對學生具有震攝力的教育方法和手段，而在美國，對于未完成學業的學生，懲罰是寫進學生守則的。對于過于調皮搗蛋的學生，老師可用“on the wall”（站墻上，中國一般叫“立壁角”）之類的教育方法。從這個角度上講，我們教育立法時需要正視并考慮，如何明確學生的公民責任，突出教育方法的選擇與使用，以便老師依法而有所作為，從而避免老師被“責任”二字壓得縮于手腳。由于受社會日趨功利取向的影響，師生的感情日漸淡薄，在這種情境下，教師要加倍用心力于教學上，但所獲的報償卻又相對地漸少，不僅易使教師心力交瘁，也易導致倦怠感的產生。1979年美國教育協會（NEA）的民意測驗發現：接受調查的3/4的教師認為問題學生對他們的教育效率有很大的影響，管教學生的困難已成為教師壓力及倦怠的主要因素。特別是隨著社會的變遷，學生的問題行為也日益產生，教師必須耗費加倍的時間與精力來處理學生問題。 三、作為社會人面對的生活重壓 老師是社會上普通的一員，雖然近年來待遇在一定程度上有所提高，但多數生活并不富裕，需要受一定的經濟壓力。同時，全社會對教師這一職業的期望值在不斷升高，家長因孩子成績的不理想而責備甚至毆打教師的事還時有發生。因而，教師要耐心地面對種種社會壓力。另外，人事制度的改革，末位待崗制、教師資格社會化，學校內的學生和家長評定教師等制度的推行，在一定程度上給教師帶來了壓力，這也使得“不能得罪學生和家長”成了教師難以逾越的的一道坎。 四、教師角色沖突 教師，作為人類靈魂的工程師，許多教師都認為應該在學生、家長甚至社會上保持一個完美的形象，認為這是職業的必然需要，所以凡事要求自己做到盡善盡美，很在乎他人的評價，如果出現差錯，內心的自我譴責往往強烈而持久。可是職業的神圣感和實際社會地位間存在著較大反差，這樣的反差容易造成教師社會角色和自然角色之間的沖突。教師為了為人師表，常常無意識中壓抑和否定自我的正常欲求以滿足職業需要。 社會大眾對教師原本就有過高的期望，而教師往往為了強調其專業性，增強大眾的信心，以致于產生對自己不切實際的過高的期望，在授教期間內化了與真實世界不相符合的專業角色，如認為“我應該永遠是身心健康的，不應該像別人一樣有問題，”“我可以奉獻百分之百的時間、精力給學生”等等，而跨出教育圈之后，便面臨了理想與現實的各種差距。然而，一般教師卻很難承認因工作壓力所帶來的倦怠，即使有可用的社會支持，他們仍舊不敢輕易利用，因為他們認為“自己不該有問題”、傾向于隱藏自己的情緒以維持大眾對專業的想象，如此一來，職業帶來的無情心理壓力就增大了，長期的心理負重和矛盾沖突，極易引起這一群體產生心理問題。 五、教師人格因素 有些教師人格存在著不良方面，如怯懦、自卑、孤僻、狹隘等，在面臨壓力時，往往不能采用適當的策略加以應付，特別是具有A型人格特質的個體較易導致倦怠。A型人格特質通常表現為強烈地尋求成就、競爭意識強、行為急躁、動作及語言粗魯等。研究表明，A型個性個體血液中的激素成分多得多，更容易受環境要求的影響，發生心理緊張反應。 教師職業倦怠產生的不良影響 一、教學效果下降 教師的身心與疲勞過度，對學生的觀察、教育能力就會在無形之中降低，對學生的心理援助，管理指導等精神維持能力也會隨之變得低下，當然隨之而來的是教育、教學方法的不靈活或出現失常現象，在工作上變得機械，工作效率低，工作能力下降，最終導致教學質量降低。 二、人際關系緊張 在人際關系上變得疏離，退縮，摩擦增多，情緒充滿憂郁和攻擊性。有些教師使用粗暴的體罰，急躁的情緒、行為來對待學生，實則是一種身心疲倦，壓力增大后所產生的“危險信號”。 教師心理疾病會導致嚴重的后果，有時會給學生帶來難以彌補的傷害。 三、造成自我身心傷害 教師的職業倦怠會造成教師的心理障礙和心理疾病，輕則是教師的消極態度和情緒表現明顯，重則會因不良心理狀態而引起神經衰弱，或因不堪壓力而導致精神崩潰，最終直接影響自己的身心健康。生理方面：經常會感到疲勞、虛弱、耗竭感、肌肉緊張、頸背痛、頭痛、失眠、對疾病抵抗力薄弱、喉嚨易嘶啞，常感冒或各種心理上的小毛病。女教師常常出現內分泌紊亂和月經失調。心理方面：認知上，教師會厭倦目前的工作，覺得工作無法給自己帶來成就感，喪失理想，缺乏動機，欠缺熱忱，傾向于低自我概念，包括不適應感，無能感，失敗感和低自尊等方面，并采取悲觀、否定主義態度，憤世嫉俗。情緒上，當學校提高教育要求，加快教學節奏時，情緒較緊張，不安、易怒、易燥、動輒會責怪并遷怒于學生。缺乏熱情與活力，感到沮喪、無助、無望、失去控制感，容易消沉或敏感易怒、神經質、容忍度低、自我評價降低，對同事不愿理睬，對學生冷漠，經常覺得自己孤立無援。 預防和解除教師職業倦怠的策略 一、自我反省，建立合理的專業期望 作為教師應了解到自己事業的可能與其限制性，而不能只是一味強調專業的自主性與為社會培養人才的重大責任，應承認自己也是一個平凡的人，會有七情六欲、喜怒哀樂，不要因為自己的現狀與預期目標相差太大而產生理想的幻滅。只有了解自己的優缺點所在，才能使教師消除那些事業上的迷思，做一個真實的人，而不是古書上的圣賢。教師對學生的期望不要過高，許多教師對學生的要求過高，若學生達不到自己的要求，便會失望。其實學生是成長中的受教育者，自然有缺點。教師要熱愛學生，多看其優點，用發展的眼光看學生，這樣不但有助于師生關系的改善，也有益于師生的心理健康。 二、豐富生活，學會放松自己 放松是指身體或精神由緊張狀態轉向松弛狀態的過程，當感到壓力不斷時，持續數分鐘的放松，往往比一小時的睡眠要好。除了日常的游泳、散步、做操、洗熱水澡、聽音樂，和家人或朋友聊聊天，去美容院換個發型，或給肌膚補充一些水份等松弛方法外（還可以學習放松訓練技術來應付壓力），在一旦出現焦慮性的心理障礙或抑郁性心理障礙時，不妨想辦法休假幾天，外出旅游，親近自然。新鮮的空氣，悅目的景色、鳥蟲的鳴叫，將把心頭的陰翌一掃而光。 三、投入社會，廣交朋友，尋求社會支持 研究表明，當威脅健康的因素發生時，缺乏社會支持的人比那些經常有朋友交往，具有較多社會支持的人更可能生病或死亡。任何人都不能完全防止不良情緒的產生，關鍵在于如何調整自己的不良情緒，不讓它隨意泛濫和持續時間過長，這樣可以防止或減少不良情緒對身體健康造成的損害。當教師受到壓力威脅時，不妨與家人親友或知心朋友一起討論目前壓力的情境，在他們的幫助下確立更現實的目標，以便對壓力的情境進行重新的審視，一些消極情感如憤怒、恐懼、挫折等便可以得到某種程度的發泄，這對舒緩壓力和緊張的情緒是非常必要的，情況嚴重的可以進行心理咨詢和治療來爭取必要的心理援助。 四、堅持進行適宜的體育鍛煉 體育鍛煉可以幫助教師明顯地減輕壓力和倦怠，一方面因為體育鍛煉使身體健壯，精力充沛，應付能力增強；另一方面，用于鍛煉的時間減少了籠罩于壓力情境的時間，某些鍛煉如散步，慢跑等也能提供難得的“空閑”機會，可以對問題加以反思，尋找解決問題的策略。體育鍛煉要有規律和持之以恒，以適量和娛樂性為原則。過量或競爭性強的運動不但不會減輕壓力，其本身也是壓力的潛在來源。 五、提高處理問題和自我調節能力 學生的紀律問題是造成教師倦怠的重要因素。因此，教師應加強處理學生問題的能力，讓教學得以在安靜，有紀律的情境下進行，從而提高學生成績，減少教師的挫折感，增強教師的自我效能感。當學生和你頂嘴，或因學校某些不公平的事讓你憤憤不平時，當你遇上不遂人愿和力所不及的事時，你要多想想別人的好處，像旁觀者一樣告訴自己，人生旅途經常會出現一些坎坷，挫折和大大小小的不順利，沒有挫折就失去了奮斗。你為一件煩惱的事情痛苦得難以自拔時，不妨對自己大喊一聲：生命太短暫了，金錢、名利是身外之物，一切都是過眼煙云，還有多少事情等著我去做……便會豁然猛醒，悟透人生。 另外，社會、學校在對教師提出要求的同時，有必要對教師的要求與對他們的理解和關懷結合起來，為教師排憂解難，創設寬松和諧的工作環境。學校應該把教師作為關懷的主體予以高度關注，而不僅僅是作為為了學生發展而存在的客體。只有使教師每天保持旺盛的精力，愉快的心情和良好的精神風貌，每一個孩子的健康成長才有保障和可能。 |
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