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對癥下藥，見機行事
在辦公室里，由于家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的同事也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對方屬于哪種類型的人，對癥下藥，見機行事，交流起來就會容易得多。 不同類型同事不同策略 不同類型的同事，具有不同的性格和為人處事原則，所以在與之相處時，要根據同事類型的不同，選擇合適的應對策略。 在區分同事，分別對待這一問題上，我們可以借鑒哈佛大學公關學教授史密斯?泰格總結的職場上同事的種種常見類型以及應對方法： ●無私好人型 這種人因為他們的確是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會壞你的事兒，所以你可能也會忽視或者拿他們不當回事。如果那樣的話你就錯了，其實他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室里無友誼的論斷，只有在這些人身上才會失去它的意義。 ●固執己見型 這類人一般觀念陳腐，思想老化，但又堅決抵制外來建議和意見，剛愎自用，自以為是。對待這種人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入，把他工作和生活中某些錯誤的做法一一擴大列舉出來，再結合眼下需要解決的問題提醒他將會產生什么嚴重后果。這樣一來，他即使當面抗拒你，內心也開始動搖，懷疑起自己決定的正確性。這時，你趁機擺出自己的觀點，動之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了。 ●傲慢無禮型 這種人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、惟我獨尊的架勢，缺乏自知之明。和這種人打交道或共事，你千萬不要低三下四，也不要同樣傲慢，你只需長話短說，把需要交待的事情簡明交待完就行。 ●毫無表情型 這種人，就算你很客氣地和他打招呼，他也不會做出相應的反應。按心理學中所說，叫無表情。無表情并不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來罷了。所以，對于這種人，你無需生氣，只需把你想說的繼續往下說，說到關鍵時刻，他自然會用言語代表表情。 ●沉默寡言型 這種人一般性格內向，不善交際與言辭。但并不代表他沒話說。和他共處，你需要把談話節奏放慢，多開掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事，他馬上會“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來。 ●自私自利型 這種人一般缺少關愛，心里比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便難于和他溝通了。和這種人相處，你必須從心靈上關注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。 ●生活散漫型 這種人缺乏理想和積極上進的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。和這種人相處，你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來。 ●深藏不露型 這種人自我防衛心理特強。生怕你窺視出他內心的秘密，其實，這是一種非常自卑的表現。你想了解他的為人和心理，不妨和他坐在一起多喝幾次酒，讓他酒后吐真言。 ●行動遲緩型 這種人一般思維緩慢，反應遲鈍。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭檔了。 ●草率決斷型 這種人乍看起來反應敏捷，常常在交涉進行到高潮時，忽然做出決斷，缺乏深謀遠慮，容易做出錯誤判斷。和他相處最好的辦法就是經常給他潑潑冷水，讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。 ●過分糊涂型 這種人有點精神分裂傾向，做事時注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動遲緩者一樣，不是理想的共事伙伴。但交朋友，這種人很有人緣。看起來隨便、大度。 ●家庭婦女型 這類人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”。這種人，上班一進辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發生的事一五一十地跟辦公室里的人講。如果實在沒什么說的，就跟你重復昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的，張家長李家短的，手里做著工作，嘴里也不閑。遇見分個福利什么的，他們會搶先挑好的。在你心情不好時，聽見他們在你耳邊嗡嗡，可能會讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發火，這樣的人，你與他們答腔就是了，他說什么你全當沒有聽見。這樣的人，在關鍵時候不太會說你的壞話，還可能說你的好話，因為他們比較有同情心。 ●搬弄是非型 這種人與前一種類型的人相比有質的不同。他們可能嘴也不愿閑著，但卻是到處打聽周圍人的隱私，并樂于制造、傳播一些謠言，企圖從中獲得些什么。而且，在他們的心中，任何人都不在話下(上司除外)，而他們自身卻沒有什么所長。這種人讓你討厭，但他們并不可怕。所以，你也不必如臨大敵，與他們計較。只要他們說的構不成誹謗，又能傷著你什么呢？ ●欺負新人型 這種人的影子，其實在我們每個人的身上都多少有一些。他們對待新到的人，不管性別、年齡怎樣，都要有相當長的一段時間的頤指氣使。這種人并非真正的壞人，至多只能說素質低下，只要他們做得不過分，我勸你還是忍了，過了一段時間，他們自然會接受你的。不過你如果不愿忍，或者說沒有那么長的耐心，你也不妨抓住時機，奮起反擊他們一兩次。而這種人一般都是欺軟怕硬，只要你反擊，十有八九他們都不會再對你如何了。 ●性格古怪型 這種人多半是天生的，有很大的遺傳因素在里邊，但他們不勢利，也不愿與人同流合污。 你可能會莫名其妙地與他們“遭遇”沖突，但不要記恨他們。他們一般是事情過去了也就算了，會仍然像從前一樣對你，所以，你不要企圖去改變人家什么，當然，人家也不想改變你什么。對這種人，注意不要做過深的交往，也不能對他們有過激的行為和語言。 ●輕狂高傲型 這種人誰也看不起，包括自己的頂頭上司。他們處處要顯得與眾不同，比別人優越，他們上知天文，下知地理，剛剛在報上讀到的知識或者奇聞，就會當自己的知識當眾賣弄。其實這種人的內心是有著深深的自卑的，他們多半是目光短淺的人，沒有見過什么大世面。 對這種人，你根本用不著與之計較，他喜歡吹噓自己，那就由他去吧。就是他貶低了你，你也不要去與他們較量，何必與不在一個層次上的人分個誰行誰不行呢。 ●陰毒惡人型 這種人才是你最應該引起注意的人呢。這種人不多，但幾乎每個集體里都會有。而且這種人，不與他一起工作過一定的時間，是不可能發現他們的陰毒的。他們絕大多數是以其反面出現的。 在你剛與之接觸時，他們非常熱情主動，并會積極地為你解決一些小困難，而且為你想得很周到，也表現出來真是為了幫助你的樣子，客觀上也能讓你得到一些好處。但是，這里有個前提，你不能侵犯他們的利益。 你侵犯了一點，他們可以忍讓，甚至他們也會自己犧牲些小小的利益，比如一定量的金錢，一定量的時間，但是，關鍵時，你是絕對不能占他們的便宜的，也絕對不能走在他們的前邊的，比如晉級、加薪等。否則的話，他們會立即拉下臉來，與你拼個你死我活。 這種人很難對付，因為他們一般早已以他們的假相取得了上司的信任，你如果沒有強大的實力，是萬萬不能與之爭斗的。如果你發現了這種人，最好是少招惹他們，但敬而遠之也不行，因為他們才是真正的“小人”，“近之則不遜，遠之則怨”。 最好的辦法是與他們辦事時，多裝糊涂，讓他們看不起你，覺著你對他們沒有什么威脅。如果你真想與他們爭斗一番的話，你必須越級向更高層領導反映他們的惡行，同時還要有一旦不成，立即離開他們的準備，不過這樣你的損失可能就要大些了。 難纏同事輕松處 上面史密斯教授羅列的種種類型的同事，幾乎包括了辦公室里所能遇到的所有同事類型。但尤其困擾大多數職員的還是一些特別陰損，難纏的類型。下面就教你一些這幾大難纏對象的相處技巧。 ●與尖酸刻薄的人相處 尖酸刻薄型的人，是較不受人歡迎的。他的特征是和別人爭執時往往挖人隱私不留余地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損顏面盡失。尖酸刻薄的人，天生伶牙俐齒得理不饒人。 遇上尖酸刻薄的同事，優秀員工相處的技巧是： (1)和他保持距離，不要惹他。 (2)萬一吃虧，聽到一兩句刺激的話或閑言碎語，就裝沒聽見。千萬不能動怒，否則，是自討沒趣，惹鬼上身。 ●與挑撥離間的人相處 尖酸刻薄是損人不利己，挑撥離間的同事則會將單位弄得人人自危，人人爭斗。 應付這類型同事的訣竅是： 首先，要注意謹言慎行，和他保持距離。 其次，要在單位內建立個人信譽，使他挑撥不成。 再次，萬一有一天，有什么是非發生，應盡量化解，虛心忍耐，同時要保持寬廣的心胸。 第四，最重要的是聯絡其他同事，建立聯防及同盟關系，將他孤立起來，如果他向任何人挑撥或離間，都不要為之所動和受影響。 ●與翻臉無情的人相處 這類型的同事最大的特征是，一旦遇到與自己利益相關的爭奪一定會立刻翻臉。 對付翻臉無情的同事，有效的做法是： (1)先“留一手”，化被動為主動。 (2)沒有利害關系時，各干各的活，不去主動招惹。 ●與心胸狹窄的人相處 心胸狹窄的人，其基本的心理特征有二：一是容不得人，二是容不下事。 心胸狹窄的人，對比自己強的人嫉妒，對不如自己的人又看不起。他們生性多疑，一點小事也常常折騰得吃不好睡不香。 與這樣的同事相處，你要做到： 要有大度的氣量。 與心胸狹窄的同事相處，肯定會發生一些不愉快的事，如果缺乏氣量，與之斤斤計較，就無法相處。相反，如果氣量大度，胸懷寬闊，就會使那些不愉快的事化為烏有。同時，對心胸狹窄的同事也是個教育。 要有忍讓的精神。 同事因心胸狹窄，做出了對不住自己的事來，應該忍讓。忍讓，決不是軟弱，而是心胸寬闊、風格高尚的表現。提倡忍讓，并不意味著放棄原則。 心胸狹窄的人極容易錯誤地估計形勢，錯誤地對待人和事。因此，對心胸狹窄的人發揚忍讓精神，絕不意味著遷就他的錯誤。對同事的心胸狹窄忍讓，但對他的錯誤思想和行為決不遷就，這才是忍讓的全概念。 |
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