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1月1日上午9時左右,花都某銀行建設路分理處,一名男子取到2萬元。
1月1日上午10時左右，在花都區該銀行秀全東路支行，另一男子取走2.8萬元。
1月2日上午9時多，花都區該銀行新都支行，第三個男子取走3.8萬元。
前天晚上，王女士和老公在該銀行網點等待調查答復。 黎旭陽攝
最新進展：昨日中午，公安機關和銀行將三個銀行網點的監控錄像抽調出來集中查看發現，分別從三個網點取走存款的不是一個人，而是三名神色慌張的神秘年輕男子。存折可能不止被克隆了一本，而是三本，抑或更多本。目前，公安機關及銀行十分重視此事。警方介入調查，銀行將此事按程序逐層上報并展開調查。 有專家對此事分析說，有可能是客戶被不法分子盯梢，等到不法分子把客戶的資料收集完備后，然后通過精密的儀器將存折克隆出來。如果真是如此，這將是一種高智商的犯罪形式。 本報記者 林洪浩（除署名外） 昨日，本報A5版刊登的《存折驚現克隆本》一文引起了社會極大反響，存折的安全關乎每位市民財產的安全，克隆存折是如何出現的？不法分子又是怎樣取到存款的？身處事件漩渦中心的王倩女士依然焦急地等待著有關方面的調查結果。不過讓她再次大吃一驚的是，昨日中午公安機關將三個銀行網點的監控錄像抽調出來集中觀看發現，分別從三個網點取走存款的不是一個人，而是三名年輕男子。“我現在都不清楚，到底我的存折是被克隆了一本，還是三本，實在太可怕了。” 無獨有偶，昨日一名廣州天河區的市民致電記者，稱王倩的遭遇并非首例，早在2007年11月底，他的存折就被類似的手法轉賬取走了30多萬。 回放錄像：三男子現身取錢 失主“倒吸冷氣” 昨日上午10時，王倩夫婦如約來到花都區城東派出所，派出所民警告訴她，由于存款是分開三個網點被取走的，而三個網點分屬不同的派出所管轄，要王倩到其他兩個派出所再報案。王倩只好到其他兩個派出所重新報案，并致電110，最后在110指揮中心的協調下，把三個銀行網點的實時監控錄像集中到一間銀行的監控室觀看。 看完錄像后，王倩告訴記者，“讓我倒吸了一口冷氣，原來不是一個人來取錢，三次分別由三個不同的男子取走的。” 第一個男子得手后打手機說“OK了” 王倩描述的實時錄像內容如下： 1月1日上午9時左右，在花都區某銀行建設路分理處，一名約20多歲的男子走到柜臺前，問了一下柜臺人員：“能不能取錢？”得到肯定的答復后，該男子走到號碼機前，取了號碼排隊等候。輪到他取錢時，神色比較緊張，最后順利取到2萬元現金（根據銀行的規定，現金存取款超過5萬元都要出示身份證件，而5萬以下則不需要）。該男子拿到錢后，在柜臺前拿出手機，監控錄像錄下了當時他的聲音，該男子講了一句話：“OK了。” 1月1日上午10時左右，在花都區某銀行秀全東路支行。在第一筆錢被取的半個小時之后，另一個高高瘦瘦的男子進入了該銀行的監控錄像內，該男子身穿夾克，神色緊張，東張西望，排隊時雙手交叉在胸前。在取錢時還不停地打手機。最后也順利地取走了2.8萬元。 1月2日上午9時多，花都區某銀行新都支行，第三個男子在監控錄像中出現，與前一天的另外兩名男子神色緊張不一樣的是，這名男子顯得非常輕松自如，可以說是大搖大擺地拿號碼排隊，最后順利取走了3.8萬元。 “三個男子我都不認識。雖然三次取款的時間不一樣，但我不知道這三個人到底是用一本存折取的錢，還是用兩本或三本來取。想一想如果自己的存折已經被克隆了兩三本之多，我會做噩夢的。昨晚我就做了一個噩夢，夢到自己其他的存折也被克隆了，所有的存款都被取空。”敘述此事時，王倩余悸猶在。 分析認為：只克隆一本存折 可能性相對較大 不過此后王倩進一步與銀行工作人員溝通獲悉，三間網點中，第一間與第二間距離非常近，步行五六分鐘就可以到達，所以不排除第一名男子用一本克隆存折取了錢之后，跟著步行到第二個網點，把該存折遞給第二名男子來取錢。而第三間網點雖然距離較遠，但由于是第二天，所以時間上更加充裕，因此只克隆了一本存折的可能性會比較大。 王倩透露，目前公安機關及銀行十分重視此事。而記者昨日致電花都區某銀行秀全東路支行，有關工作人員回復：“事件還在調查之中，警方也介入了，在沒有明確結果之前，不方便透露。有關王女士的情況，已經按程序逐層上報了，一定會給客戶一個明確的說法的。” 無獨有偶：也有人慘遇克隆 一次損失30多萬 昨日上午，當記者正在追蹤王倩女士的克隆存折事件時，一名住在天河區自稱姓范的男士致電本報，稱王女士的遭遇并非首例，早在2007年11月底，他的存折就被人克隆轉賬取走了30多萬元，這段時間他一直為此事疲于奔命，想方設法追回存款。 “那是去年12月初的一天，我拿存折到銀行的自助服務終端機打印明細表，結果與王女士的一模一樣，打印不了。最后去柜臺查才知道，存折內的錢已被人在廣州 范生懷疑自己的身份證也被克隆 范先生稱，對發生在他身上的事，他也一樣感到十分迷惑。他稱，第一，他雖然為他的存折辦理過相應的儲蓄卡，但從來都是卡不離身的，之前也沒有失竊的事情發生。第二，由于他的存折金額比較大，所以一直以來，他的存折都保存在家里的保險柜，存折不可能被他人盜用。第三，按照銀行的規定，一般要轉賬十萬元以上的款項，是必須出示身份證件的，他的身份證也一直在身上，不明白為什么銀行會被人順利轉賬成功，難道自己的身份證也給他人克隆了？ 盡管有重重疑慮，但范先生稱他當務之急是要追回這筆款項，那可是他的血汗錢，所以他已經找到有關的律師，通過法律途徑與銀行進行交涉。電話中記者一再希望范先生可以當面接受采訪，范先生婉拒了記者的要求，并稱目前正在走法律程序，不便過多透露，等事情有進一步的進展，會對外公開。 （本報將繼續追蹤關注事件的進展） 各方視點
“不太可能是黑客入侵盜取了客戶資料” 克隆存折的出現到底是哪個環節出了問題？就像王女士所擔憂的那樣，如果存折都這么容易被克隆，又這么順利地取走存款，那么這已不是她一個人的事情，而是關系到金融系統的安全問題。 針對會不會是銀行出現“內鬼”的疑問，記者采訪了廣州另一間國有商業銀行下面支行的一位姓陳的大堂經理。陳先生對此事也感到十分困惑，根據他的經驗，克隆存折成功取錢的案例是極少的，在他所屬的網點沒有發生過。 針對“內鬼”一說，陳先生非常肯定地指出，這個可能性極低。“因為所有銀行對客戶資料的保密有一套嚴格程序，上至最高領導，下至最基層的職員，都不會知道具體每一個客戶的資料和密碼。客戶去柜臺辦理業務時輸入密碼時，密碼是用一個小盒子包住的，銀行操作人員根本看不見客戶輸的是什么數字，除非是客戶自愿把密碼告訴工作人員。不過，密碼的丟失也可能是客戶在輸入密碼時，有他人在后面或一旁偷看到了密碼。又或者是王女士有時做生意為了提供憑據，把存折的復印件傳真給了對方，對方再通過其他途徑搞到密碼，這樣也可以克隆出存折來。” 對于會不會出現像美國大片《虎膽龍威》的劇情描述的那般，國家的金融安全系統被黑客所入侵？對此，陳經理說，從目前他所了解的業務范圍來看，暫時還沒有出現過被黑客入侵盜取到客戶資料的情況。“萬一真有黑客盜取了客戶資料，應該不會只盜用王女士一個人的資料，而且一旦有黑客入侵過，銀行安全系統肯定會察覺。所以，我個人不大支持這種說法。” 賊人用盯梢術集齊客戶資料克隆存折？ 一位熟悉銀行內部運作的專業人士錢先生認為，除了以上所提到的可能性之外，還有一種可能，即客戶被不法分子盯梢，等到不法分子把客戶的資料收集完備后，通過精密的儀器將存折克隆出來。 錢先生說，同時還可設想一種可能性。即王女士到銀行的柜臺辦理業務，她輸入密碼時，被不法分子在一旁記了下來。銀行的柜臺人員替王女士辦完業務后，把回執憑證和存折都還給王女士，但王女士把存折放進口袋后，沒有撕碎就順手把憑證扔掉了，而一旁的不法分子把憑證撿了起來，然后通過一些精密儀器把回執上的信息分析解密出來，然后去克隆存折。又或者是用儲戶的姓名加假身份證，立即到銀行辦理一本通存通兌存折，再將得來的儲戶信息即存折上的諸要素“克隆”到這本新開戶的存折上。但是，這本克隆存折必須做到與原本一模一樣才行，因為銀行的業務員經過訓練，可以分辨出來一般存折的真假。所以這些步驟缺一不可。“如果真是如此，那是一例高智商的犯罪。” 貼心提醒
銀行：定期補登存折 少用跨行網絡 銀行業人士表示，在之前發生的不少客戶資料泄露案件中，儲戶在使用存折和銀行卡過程中忽視安全防范，被犯罪分子套取存款。銀行提醒廣大市民有必要注意以下事項： 1.警惕“賊眼”。不法分子克隆存折或銀行卡，磁條信息、密碼缺一不可，他們采取各種方式竊取存折和銀行卡密碼，然后復制磁條套取客戶存款，這些作案人常常裝作取款客戶，徘徊在自動柜員機旁或在其上面安裝微型攝像機竊取儲戶取款信息，以達到盜取密碼實施犯罪的目的。所以市民在使用存折和銀行卡取款時，一定要警惕周圍是否有可疑人員或微型攝像機探頭；輸入密碼時應用左手遮住密碼按鍵，以免給不法分子可乘之機。 2.妥善保管存款和銀行卡。用于取款的存折和銀行卡應與身份證件分開存放，因為如果存折、銀行卡連同身份證一起丟失，冒領人憑取款卡和身份證便可到銀行辦理查詢密碼、轉賬等業務。 3.亂扔憑條不可取。對于用存折和銀行卡取款后獲得的憑條，許多用戶一般是隨手扔掉。這些憑條上有存折號、取款卡卡號、金額等信息，如果被壞人撿到，會影響存款的安全。 4.盡量不要跨行使用。如今，許多地區開辦了存折通存通兌和銀行卡聯網工程，實現了存折和銀行卡在不同銀行柜員機上的通用。但受網絡、通訊、賬務處理等因素影響，跨行使用存折和銀行卡的差錯率要高于同一銀行。而且一旦出現差錯，跨行的賬務查找環節多、手續復雜，處理的難度較大。因此應盡量選用與取款卡屬一家銀行的自動柜員機。 5.定期對賬。通過網上銀行交易時更應注意交易安全，防止遇到假冒的銀行網站。 （孔華） 專家：存折信用卡儲蓄卡應不離視線 有關專家特別提醒市民，持卡消費或用存折辦理業務時，務必謹慎小心。 使用信用卡、儲蓄卡防盜六大招： 一、 持卡人應在開戶銀行留下真實的最快的聯系方式，方便銀行在緊急情況下迅速與持卡人聯系。同時最好開通手機的跨國接收短信或電話漫游服務，以便信用卡一旦出現金額變動，銀行可及時將交易信息以短信形式告知持卡人。 二、 持卡人要緊記銀行的服務熱線電話，一旦發現信用卡丟失或被盜或收到金額異常變動的短信等情況，要立即致電掛失，暫時凍結該信用卡。 三、 持卡人出外要做到全程卡不離開視線。特別是在刷卡消費時，盡量不要讓卡片離開視線范圍。如果能用現金消費最好還是支付現金。 四、 在ATM機上取款出現異常，比如顯示交易成功，但機器未吐鈔；又或是卡被卡住了出不來等，不要匆忙地離開現場，以防旁人取走信用卡。同時及時通知銀行，讓工作人員過來檢查。 五、 每月初應注意查收上月對賬單，發現賬單中出現異常交易時應及時聯系銀行查詢、提出拒付。 六、 持卡人在辦理信用卡的時候，最好簽一個比較有個性的名字，最好是難以模仿的簽名。 使用存折防盜六大招： 一、 嚴格保守從銀行獲取的各種資料，在ATM和銀行柜臺發生的填單或憑證回執等不要隨地丟棄，即使丟棄，也要將其撕碎到難以拼湊復原為止。 二、 設置存折的密碼要避免用身份證號碼、順序號碼、電話號碼、生日號碼等易被破譯的數字，在銀行輸入密碼前要看周邊是否有人窺視。輸入密碼時要用手捂住，不讓他人看到。 三、 不要將身份證轉借他人使用。 四、 存折遺失或密碼遺忘及時掛失。 五、 存折應放在家中保險柜或較為隱秘的地方，不會輕易被其他人拿到。不要讓孩子拿到存折。 六、 做生意過程中，當對方提出要傳真存折的復印件時，最好不要將存折的復印件傳過去。 事件回放 第一步： 2002年王女士在某銀行開戶，存折專門用于生意資金流轉，未辦理任何儲蓄卡或信用卡。不可能在一些消費場所被人盜用密碼。 第二步： 2008年1月3日下午，在該銀行科韻路工業園支行打印存折查詢明細時發現，存款僅剩下395元，另外8.6萬元不翼而飛。 第三步： 2008年1月3日晚，經過銀行技術工程師檢查發現，是有人持有和王女士一模一樣的存折把存款取走了。 第四步： 2008年1月4日中午，經銀行調查和回放監控錄像查明，8.6萬元居然是三次分別由三個不同的男子在不同的銀行受理點取走的。1月1日上午9時左右，在花都區某銀行建設路分理處，一名約20多歲的男子取到2萬元；1月1日上午10時左右，在花都區該銀行秀全東路支行，另一個高瘦的男子取走了2.8萬元；1月2日上午9時多，花都區該銀行新都支行，第三個男子取走了3.8萬元。王女士確認和這三名男子并不認識。目前，公安機關介入調查，銀行逐級上報此事。 |
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