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1.用戶從哪里來，如今sns之多，不說撕破臉，就說競爭吧，很殘酷，即便是bbs, bsp等運營的人，也不會喜歡自己的用戶天天去玩sns,而不光顧bbs,bsp. 所以sns運營面臨最重要的問題是用戶從哪里來。怎么來，其實運維者清楚也不一定清楚。一切的一切，除了個別大的sns網站有了用戶特色，其他小型的，諸 如開心、螞蟻、海內包括 5gsns 都還在摸索，用戶來自哪里？
2.社區文化如何建立，這個是最擾人的問題，乃至現在校 內網的社區文化也依舊品評不斷，有人說是大學生文化，有人說是mop文化，有人說是泡與被泡的文化。雖然每個人上sns都有自己的目的，有的說自己來做俯 臥撐，有的說自己來打醬油，有的不說，只是偷偷泡妞，可是對于社區運營者而言，如何聚集或者分眾每一種需要，形成某一種大文化下的小眾需求，是一個迫切需 要解決的問題。有的人說無為而治，有的人說行業方向，其實這能否做到，關鍵在于社區文化，運營者該如何引導呢？ 3.需求如何滿足，sns 的用戶恐怕同bbs用戶最大的區別之一，除了交友還會自己選擇并且創造需求，而bbs用戶都是被動的接受了bbs已經定性的需求了。用什么來滿足這些需 求，有大牛說是api之類的小游戲。是的，如果你每天干的事，就是不停的加好友，那么你也太強了，其實朋友都是在不斷的游戲中建立的，或者不斷的文字交流 中建立的。所以擺在運營者面前的問題就是，如何滿足用戶的需求？ 4.發展資金來自哪里，不想一來就談盈利，因為那是個不太靠譜的事，所以運營者思考的問題是如何發展，錢從哪里來，拉投資么？ 5.沖突如何解決， 有人的地方，就有江湖，有好友的人，就有網絡。一個好友不爽，是不是他的所有好友都不爽；一個好友鬧意見，是不是所有的好友都鬧。如keso所說，sns 不需要法制，確實，沒人喜歡法，我也不喜歡法。但sns需要道德還是什么東東來約束，是自愛，還是自律，我不知道。51.com 曾經采用了小黑屋，關禁閉，全站通報，聽說效果還不錯；但至今sns，我所看到的就是從id方向下手，其實能不能這樣做，“你的id是真實的，但你違反了 社區的規則，所以關你禁閉24小時，反思后再來一起玩”，除了這個，達人如何尋找解決之道。 6.如何讓用戶發泄，沖突是不好的，用戶可能永遠都是對的。那么避免沖突的方式，是不是給他一個發泄渠道，“扎綿陽”真的是游戲么，“戳他一下”真的是挑逗么，“買賣奴隸”真的是需求么，其實這些有代表性的游戲，都是瞄準了用戶的心理需求： 走路不小心被碰了，上sns 扎他一下； 有個男孩很帥，戳他一下； 老板真tmd的扣，買他當奴隸； 等等，有需求，生活上的需求，比如要找工作，有需求，心理層次的需求，比如扎綿陽。以上所有的比如，其實都是成立或者不成立的，但讓用戶如何發泄是個問題，用戶不上火，不是喝可樂可以解決的，還得有個疏導的路子。 7.意見領袖如何平衡，sns號稱每個人都是意見領袖，我寫什么什么不好，我的朋友看到了，我是意見領袖；但我的目的只是讓他們看看，可不敢讓他們與我一起不爽。這是自然的，理想的狀態。已經把每個用戶都會自己選擇接受與不接受當作了一個大大的前提， 可是，其實用戶都是關心自己的，也是受朋友影響的。大部門的人的選擇，都是被動的，這也造就了sns里面意見領袖的擴散能力更強，從好的方面說，魅力十 足；從壞的方面說，破壞力巨大。如何平衡，這不是沖突的問題，而是要平衡這種影響力，說點繞口的話，也就是力，如果不平衡，無限發展下去，那么一定會把自 己撐爆，或者破壞整個生態。如何平衡，難道只能說，我們等待大家成熟。 8.什么才是真實性，我不想寫這個，因為真實對我來 說沒有意義，網絡再真實，不如我在生活里的真實。但偏偏大家在這里問題上爭論不休，是不是受到“網絡實名”的影響不知道。說實話，對于真實不真實并不重 要，其實希望我的朋友們在做某些事情的時候，考慮下他的朋友。如果我只是為了我自己爽，而加你為好友，那么你肯定不會再理我。所以非常得非常地感謝那些愿 意主動與我解除好友關系的人。對于一個一直索求，但不付出的朋友，掐斷關系是最好的。所以真是不真實不重要，反而是讓用戶有自己主動解除或者建立關系最重 要，現在我看到的是，“大家一直建立關系，而不是接觸關系”，這就如一個男人一直分泌荷爾蒙，但不讓他找女人，萎了吧，萎了吧。 好了，就寫以上8條吧，期待思踐的文章，因為我想從他的角度我可以學習到更多。 |
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