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隨著信息化日趨深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，eHR就是其中的一個(gè)重要方面。eHR，即電子化人力資源管理，是基于先進(jìn)軟件和高速、大容量硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式，通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。它通過(guò)與企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源管理與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。
目前，根據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)的實(shí)踐，eHR的主要形式有電子化招聘、電子化培訓(xùn)、電子化學(xué)習(xí)、電子化溝通和電子化考評(píng)等，其中尤以電子化招聘和電子化培訓(xùn)發(fā)展最為迅速。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，eHR還是一個(gè)較為陌生的領(lǐng)域，很多問(wèn)題有待進(jìn)一步探索和實(shí)踐。 一、eHR 的涵義 eHR首先是一種全新的人力資源管理模式，這種新型的人力資源管理模式包含了“電子商務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（BPR）”、“以客戶為導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內(nèi)；它利用各種IT手段和技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、考勤機(jī)、多媒體、各種終端設(shè)備等，包括核心的人力資源管理業(yè)務(wù)功能，比如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)（或者說(shuō)在線學(xué)習(xí)）、績(jī)效管理等；它的使用者，除了一般的人力資源管理從業(yè)者外，普通員工、經(jīng)理及總裁都將與它的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系。綜合來(lái)講，它代表了人力資源管理的未來(lái)發(fā)展方向，是一種全新的人力資源管理模式。 狹義的E-HR中是指“Electronic Human Resource”，即電子化的人力資源管理。廣義的E-HR中的“E”除了包括上述的“Electronic”，還包含了其他幾次層含義：一是 “Efficiency”即高效的人力資源管理，二是“Enabling”即更強(qiáng)功能的人力資源管理，三是“Empowering”即更有能力的人力資源管理，四是“Extending”即擴(kuò)展的人力資源管理。 從人力資源管理電子商務(wù)的角度來(lái)講，E-HR既包括B2C（Business to Consumer），這里的“Consumer”則是指“Employee”，于是演變成“B2E”，是指在企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，把各級(jí)員工視為該活動(dòng)的“客戶”，通過(guò)雙方的網(wǎng)上互動(dòng)完成相關(guān)事務(wù)的處理或者說(shuō)交易，員工類似“客戶”一樣從網(wǎng)上獲得人力資源部門提供的“產(chǎn)品”和“服務(wù)”，又包括B2B(Business to Business)，指企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)從外部服務(wù)商，比如咨詢公司、招聘網(wǎng)站、e-learning服務(wù)商等處在線“采購(gòu)”各類人力資源管理服務(wù)，甚至還要包括B2G(Business to Government)，即人力資源管理活動(dòng)中的有關(guān)與政府勞動(dòng)人事部門發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的事務(wù)處理，由原來(lái)的書面、人工往來(lái)，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上處理，比如保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同審查等。 二、E-HR與若干相關(guān)術(shù)語(yǔ)的關(guān)系 1.E-HR與C-HR和D-HR E-HR是運(yùn)用信息技術(shù)執(zhí)行人力資源管理工作，將組織人力資源管理工作計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化，提升人力資源管理績(jī)效。E-HR并不是C-HR(Computerized HR) ：C-HR是“計(jì)算機(jī)化人力資源管理”，計(jì)算機(jī)化人力資源管理只是將人力資源管理計(jì)算機(jī)化，雖然取代了傳統(tǒng)手工管理文件和檔案資料，但未能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的信息傳遞與反饋。E-HR也不是D-HR(Digitalized HR) ：D-HR是“數(shù)字化人力資源管理”，數(shù)字化人力資源管理只是將人力資源資料具體數(shù)字化，缺少實(shí)時(shí)處理及交換等功能。也就是說(shuō)，E-HR是比C-HR和D-HR更高級(jí)的人力資源管理模式。 2.E-HR與HRMIS HRMIS(Human Resource Management Information System)是“人力資源管理信息系統(tǒng)”。 它產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末期。人們稱之為“HRIS”（Human Resource Information System），著重于對(duì)人力資源信息的采集、維護(hù)等功能，主要表現(xiàn)在軟件中的模塊大多是人事信息管理模塊、考勤模塊、薪資計(jì)算模塊、福利管理模塊等；隨著人力資源管理的逐漸深入和“人力資本管理”的提出，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的要求不僅局限于信息的采集、更新和維護(hù)，而是要進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，依靠各類模型和工具，提供優(yōu)化的管理流程、智能的分析、戰(zhàn)略的決策參考等，于是“HRMS”（Human Resource Management System）的稱呼隨之出現(xiàn)，“HRMS”比“HRIS”增加了許多全新的功能，比如培訓(xùn)功能、績(jī)效管理功能、門戶、招聘功能等。目前，對(duì)它們通稱“HRMIS”。 E-HR和HRMIS最重要的區(qū)別在于：E-HR更是一種管理模式，這種管理模式以HRMIS為運(yùn)行平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化為特征，代表了人力資源管理的未來(lái)發(fā)展方向。E-HR并不像HRMIS那樣僅限于和人力資源管理者發(fā)生互動(dòng)關(guān)系。E-HR體現(xiàn)“全面人力資源管理”的理念，利用信息技術(shù)為人力資源管理搭建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，在滿足人力資源部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，從高層到中層管理人員，再到企業(yè)的所有員工，都參與到人力資源管理工作中來(lái)。幫助人力資源從業(yè)人員縮短管理周期，減少人力資源工作流程的重復(fù)操作，使工作流程自動(dòng)化，減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶（員工）自主選擇人力資源信息和服務(wù)，加速實(shí)現(xiàn)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包。 首先，對(duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō)，E-HR使決策者可以不通過(guò)人力資源部門的幫助，自助式地獲得企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息和人力資經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以便進(jìn)行決策。其次，當(dāng)某個(gè)人力資源管理活動(dòng)的流程到達(dá)高層決策者時(shí)，高層也可以在信息平臺(tái)上進(jìn)行直接處理，節(jié)約時(shí)間和成本。 對(duì)人力資源從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理者與員工就是他們的客戶，如何為這些客戶提供增值服務(wù)、事關(guān)到人力資源管理部門的發(fā)展戰(zhàn)略。比如，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略；如何通過(guò)合理的招聘與測(cè)評(píng)為企業(yè)選擇合適的人才；如何通過(guò)工作分析以及相應(yīng)的績(jī)效管理體系來(lái)提升組織與個(gè)人績(jī)效；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何能方便地了解企業(yè)人力資源的各種狀況；直線經(jīng)理如何參與自己部門的人力資源管理；員工如何從規(guī)范的人力資源管理中受益等等問(wèn)題，都是需要人力資源部門考慮的。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，利用信息技術(shù)平臺(tái)可在線查看企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要人員信息、內(nèi)部招聘信息、個(gè)人薪資、個(gè)人福利、個(gè)人考勤休假，注冊(cè)內(nèi)部培訓(xùn)課程，提交請(qǐng)假或休假申請(qǐng)，更新個(gè)人數(shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)人績(jī)效和目標(biāo)管理，與人力資源部門進(jìn)行在線溝通等。 因此，在E-HR模式中，從普通員工到經(jīng)理及總裁都將與它的基礎(chǔ)平臺(tái)發(fā)生相應(yīng)權(quán)限的互動(dòng)關(guān)系，這正是“全面人力資源管理”理念在人力資源管理中運(yùn)用的體現(xiàn)，它要求人力資源管理流程的全面變革來(lái)適應(yīng)這種變化。 |
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