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人是社會關系的總和。受斯蒂文·柯維《五維人際管理》啟發，我把現實中的人的社會關系根據不同屬性劃分成八類，以為處理好此八類（維）人際關系，就是為人處世的基本功，并曾與同仁分享，都以為受用。 第一維，首先要處理好與領導——直接上司的關系，無論你干什么工作，如果不能得到領導的理解支持，一定很難干好，弄不好還吃力不討好。好的領導通常喜歡積極主動的下屬，要的是結果，注重績效，不喜歡阿諛奉承，最好的馬屁就是業績表現。互動中只要充分尊重即可，不需要你仰視以及過分熱情。只要你想領導之所想，急領導之所急，干領導之所望，就一定能得到領導的賞識，一有機會一定會提拔重用你。領導也是人，不用緊張害怕，如果不喜歡你，也只要做好本分，坦然面對就好！ 第二維是下屬關系。處理好下屬關系最重要的是要換位思考，因勢利導，做到是非分明，獎罰分明，并理解尊重下屬的人格，必要的話可以善意批評。切勿濫用職權，那樣一定得不到真正的尊重，只能得到表面的敬畏和服從。 第三維是同事和同僚的關系。同事一般指的是一個部門甚至一個辦公室的人，同僚是級別相同，但不是一個部門的人。這是最微妙和難相處的關系。因為大家層級相同，可能還會發生晉升競爭。但往往在工作中又需要相互配合支持。因此，相互理解尊重是處理好同事關系的準則。切勿掉進拉山頭甚至結黨營私的陷阱!更要注意不要因為同事/同僚沖突，損害大局利益。那樣，一定會被老板收拾! 第四維應該是對外業務往來關系，我把它定義為客情關系或者說客戶關系。好的客戶關系是我們事業發展的翅膀，是寶貴的社會關系資源。如果處理不好，就會成為事業發展的沉重翅膀。處理客情關系的原則應該是平等互利，追求共贏。不要以勢壓人，處于強勢地位時仗勢欺人。處于劣勢時，低聲下氣，喪失尊嚴。日久見人心，路遙知馬力。只有發展平等健康的客情關系，才能長久，方能給你的業務和事業帶來超值回報。 第五維是朋友關系。也可以叫友情關系。是指沒有業務往來的純粹朋友，可以包括同學、戰友、老鄉之類的關系。這也是我們人生中寶貴的社會關系資源。友情關系貴在真誠，所謂朋友越老越好，良好的友情關系基礎上建立的友誼是人生的寶貴財富，西方人謂之三寶之一。最難得的是諍友、益友，可以為我們的人生旅途加油添彩，不圖回報。當然，酒肉朋友也可以不少，但要把握好，不要酒后亂性，干出蠢事。 第六維是師長關系。是指老師和長輩的關系處理。如果有好的師長能夠指點迷津，絕對是人生大幸。如能成為良師益友式的忘年交，那更是佳話。處理師長關系最重要的也是尊重關愛，所謂師道尊嚴是也。 第七維應該是家人及親戚關系。我把它定義為親情關系。所謂親情無價，處理親情關系最重要的原則是要公私分明，又要至情至性。親情關愛應該是無條件的，但是有原則的，什么事情該幫，什么事情不能幫，一定要有譜。親情關系處理切忌勢利眼，但往往也很難。世態好壞、人情冷暖往往也在親情關系上體現出來。 第八維當然是自我管理。一個連自己都管理不好的人，是很難立足于現代社會的，古人所說“沒出息”。自我管理包涵自我形象管理，健康管理，情緒管理，精力管理，時間管理等等。“不以物喜，不以已悲”，是儒家的追求。“失意泰然，得意淡然”，是道家的境界。如果你想成功，你就要先樹立成功的自我形象，跳脫人生的十大陷阱。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。如果你悟透了八維人際關系管理，要想不成功都不行。因為一個人的成功很大程度上取決于會否做人！ |
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