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今年的生意是越來越難做，是大家共同的感受吧。在這不利的經(jīng)濟(jì)條件下，多接幾單，是多美好的事情；如何在同等條件，甚至是不如人家的情況下把訂單拿到手，就顯得至關(guān)重要了。你說是不是呢？
我入股這個(gè)公司，差不多半年了。主要負(fù)責(zé)銷售方面的，大老板說我是程咬金第二，就會(huì)三板斧。今年我靠這三板斧，為公司拉了三個(gè)大客戶。 一板斧，做好自己，善用工具。 俗話說：“做生意先要做人”，做好自己。從兩方面來說，一、自己本身的綜合素質(zhì)。如果我們和客戶談的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)我談吐不凡，知書達(dá)理，對你生出尊崇之情，信任質(zhì)感。這樣，客戶會(huì)信任你，會(huì)把你當(dāng)成生意的朋友， 阿里平臺(tái)是一個(gè)很不錯(cuò)的平臺(tái)。他提供的工具都是我們做網(wǎng)絡(luò)銷售的利器。我是免費(fèi)會(huì)員，也可以常常接單，我之前常常在論壇博客玩，做出點(diǎn)宣傳和推廣，到現(xiàn)在的影響還是存在的。最近我寫了一篇文章《為了食品的安全質(zhì)量，我拒絕了30多萬的單。YC錢是賺不完的》，結(jié)果引了不少詢盤。還做了一個(gè)小單。我問了個(gè)為什么，他告訴我，看了我的文章，相信我的產(chǎn)品，相信我的為人。 小小的工具和平時(shí)自己的為人處事都可以影響到客戶。利用好工具，做好自己，就是接單的利器。 二板斧，產(chǎn)品是根本，價(jià)格是關(guān)鍵 產(chǎn)品代表了整個(gè)企業(yè)的一切。無論你宣傳多么好，品牌多么好，但你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，一切都是空的，都是騙人的。但價(jià)格是影響銷售的關(guān)鍵。我總結(jié)了幾個(gè)報(bào)價(jià)的方法，其中一個(gè)是“田忌賽馬”，如果同等或者同款比不上人家的價(jià)格或者其他的優(yōu)勢，可以向客戶介紹同等的產(chǎn)品，利用獨(dú)特的優(yōu)勢來取勝。這也是去搶人家的單的關(guān)鍵。 還有一個(gè)是成本分析報(bào)價(jià)法，產(chǎn)品的原料價(jià)格，機(jī)器的損耗成本，員工的成本，還有其他的費(fèi)用，一起算給客戶看。當(dāng)然要包括利潤點(diǎn)。一起公開化。如果不能接受，就88。做生意講究雙贏，如果要我做輸給你，那是不可能的事情。不是嘛？ 三板斧。服務(wù)要保持高效和良好 在和客戶合作期間，難免會(huì)發(fā)生一些小問題或者失誤。這些可能是雙方的，不是誰對誰錯(cuò)的問題。不過問題發(fā)生了，就要解決。本著誠信的原則做好售前和售后的工作，是鞏固和客戶的友好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。 前段時(shí)間，新簽了一個(gè)客戶，發(fā)貨過去了。他們那么也簽收了。到了他們收貨的那天晚上，那時(shí)候大概是12點(diǎn)多了，那時(shí)候剛從廠里回來。 客戶打電話過來，說一部分瓶蓋有問題，就是有的和瓶身對不上。大了一號(hào)。很生氣的樣子。他們在趕貨，這樣會(huì)影響他們生產(chǎn)。我接完電話，馬上回廠，到倉庫自己盤點(diǎn)一下。分析倉庫的員工拿錯(cuò)了一包包裝瓶的蓋子給他們了。我馬上打電話給司機(jī)，叫他到廠，我們5點(diǎn)多就趕到客戶的廠里，還好客戶是臨近市而已。把包裝瓶蓋交給了客戶，并向他們道歉。他們對于我們的服務(wù)也感到滿意。沒多久，又下單了。
這三板斧，其實(shí)都是很簡單的，但要做好，還是比較難。 做人難，接單更難。所以必須做到：“做好自己，達(dá)到雙贏，誠信為本。” |
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