技能
溝通技能：能夠理解顧客也能被顧客理解；善于提問并積極聽取他人意見；對顧客提供有用的信息；同客戶打招呼、進行目光交流，并采取友善的行動，使客戶感覺到舒適。
基本銷售技能：能夠與客戶建立友善的關系，有效傾聽以發現客戶需要，并介紹產
品的特性可以為顧客帶來的好處；善于處理反對意見，并善于達成交易。
組織技能：能夠做準確的客戶紀錄，在售前售后，為顧客開展周期性的后續服務，跟蹤個人銷售目標的進展狀況，關注細節，并有效管理時間。
以客戶為中心：在工作中把客戶的最大利益放在心上，通過令顧客滿意和給客戶帶來驚喜，獲取回頭客，使顧客覺得受到重視，在整個銷售和發貨過程中，努力讓客戶滿意。
處理沖突：能夠解決與客戶和同事之間的分歧，并采取一種解決問題的態度來達成一致。
知識
產品知識：對產品和服務有基本的了解，包括其特征、優點，其相關的性能數據；掌握最新的產品信息；對關于產品和服務的問題，能夠提供解答。
計算機知識：有基本的計算機技能，以獲取新聞信息以及相關的金融、市場和競爭數據；知道并了解可使用的資源，并能夠用這些資源來改善銷售。
競爭：了解關于主要競爭對手的基本知識，并清楚公司的產品和競爭對手相比有何優勢。
性格
社會交往：渴望與他人交互，待人熱情，并能夠與各種各樣的人相處。
自主性/自我激勵：在極少的支持和贊揚下，也能夠長時間地獨立工作，采取主動，積極行事，渴望取得個人成功。
充沛的精力：有極高的職業道德，即使在壓力下也能夠保持快速的工作節奏，同時還能保持工作有重點。
好勝心：表現出對取得和超過目標的渴望，面對阻撓和壓力時，也能夠堅持工作并獲得成功。
自信心：相信自己的能力；懷著對成功的期望進行工作，并意識到哪些是成功所必需的；積極地接受批評，并愿意承認錯誤，而不是指責他人。
可靠/值得信賴：行為前后一致，并可以預測；在銷售過程的各個階段中，都可以信賴；工作誠實、正直、守信，能夠獲得客戶的信任。
職業道德：有較高的專業和個人標準，公正地對待他人，尊重他人，就價格和報酬問題進行直截了當的討論，并在所有交流中保持誠實；避免操縱或掩蓋事實。
能力
思維敏捷：能夠靈活地同時處理多項問題，能夠持續地保持高度警惕性，并有廣泛的學習能力。
分析能力：能夠從事實和數據出發進行推理、分析并得出結論。
同情心：對客戶的需要和擔憂非常敏感并表示理解，盡可能減少客戶的焦慮和挫折感。
開明：渴望考慮新觀點、學習新事物；愿意接受變化和不確定性，并愿意考慮各種選擇以滿足客戶需要
