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某內衣品牌團隊建設方案
一、 團隊構架： 共24人 二、團隊人員分工 職位 主要工作范圍及業務技能 主要業務報表 代理商 助理 總監 主要工作： 1、制定銷售計劃：銷售、網絡、形象柜 進行任務分解（區域客戶、月度、崗位） 2、合理布局網絡：建立樣板店，建立重點客戶形象檔案，全面推廣 3、新產品上市的推廣：新品、物料推廣的跟進與督導 （春夏1---3月秋冬8---10月） 4、市場促銷的指導：貨品促銷物料的跟進和督導 （元旦、三八、五一、十一） 5、年度會議的客戶邀約和客戶接待與訂貨、簽約跟進（ 春夏12-3月，秋冬5-7月） 6、市場銷售信息監控：及時跟進未達標的客戶和內部人員；庫存與產品線控制 7、客戶開發和維護：新店開業物料道具跟進和指導，老客戶巡店指導 8、營銷團隊的人力資源管理和開發，績效考核，營銷策略的執行跟進。 9、營銷團隊的行政后勤人事管理和制度、公司文化的建立。 業務技能： 1、作為公司營銷團隊的領頭人，必須具備寬厚大度的胸懷，無小心眼及私心雜念。 2、對團隊的管理和市場業務的管理要細心、周到、全面。 3、懂得市場營銷和當地市場行情。 4、較強的語言表達能力和客戶談判溝通能力。 5、具備基本營銷策劃能力和文件起草能力，能獨立創建公司管理制度，策劃公司年度促銷、大型訂貨會議。 6、具備人力資源和人事管理開發的基本能力。 7、性格外向、樂觀，年齡在28-38歲最佳。 1、加盟客戶檔案一覽表 2、客戶月度電話回訪表 3、客戶銷售跟進月表 4、 月區域拓展及維護計劃表 5、新產品客戶配發表 6、促銷貨品物料客戶配發表 7、意向客戶資料表 8、客戶賣場形象圖片存檔資料表（自制表） 9、新產品店鋪陳列指導表 10、客戶返利審批表 11、新產品市場信息反饋表 12、加盟客戶巡查維護表 13、區域市場銷售核對月報表 市場維護 主要工作： 1、制定銷售計劃：銷售、網絡、形象柜 進行區域客戶任務分解。 2、合理布局網絡：建立樣板店，建立重點客戶形象檔案，全面推廣。 3、新品上市的推廣：新品、物料推廣的跟進與督導 （春夏1---3月秋冬8---10月） 4、市場促銷的指導：貨品促銷物料的跟進和督導 （元旦、三八、五一、十一） 5、年度會議的客戶邀約和客戶接待與訂貨、簽約跟進 （春夏12-3月，秋冬5-7月） 6、市場銷售信息監控：及時跟進未達標的客戶，做好市場維護 7、新店開業指導：貨品、物料道具布置陳列指導，產品銷售指導。 8、老客戶巡店指導：督促下單、店鋪產品陳列、指導銷售。 9、貫徹公司營銷政策，協助經理監督客戶執行。 業務技能： 1、 具備熟練的終端店鋪銷售管理能力。 1） 精通家居服產品、面料知識。 2） 懂得產品陳列、店鋪形象布置。 3） 熟悉店鋪庫存管理。 4） 精通店鋪銷售技巧、產品促銷。 2、 熟悉區域市場行情和產品銷售走勢。 3、 較強客戶溝通能力。 4、 懂得終端導購培訓技巧。 5、 性格外向，樂觀，情商豐富。年齡在20-28歲最佳。 市場拓展 主要工作： 1、 空白市場開發。 2、 老客戶調整及開發。 3、 公司大型會議的意向客戶的邀請和簽約。 4、 收集客戶資料檔案。 5、 市場調研：收集市場同類品牌客戶產品和形象推廣情況。 業務技能： 6、 熟悉區域市場行情和終端客戶布局。 7、 較強客戶溝通能力和客戶談判能力。 8、 懂得家居服產品和面料知識。 9、 熟悉終端店鋪銷售管理知識。 10、 性格外向，樂觀，情商豐富，身體健康、吃苦耐勞，年齡在18-25歲最佳。 客服 跟單 主要工作： 1、 新老客戶的資料建檔及管理： （地址、電話、發貨地址、合同、VIP庫） 2、物料、貨品配發及貨款回籠： 發貨單、退貨單、返修單、欠數單、匯款單的跟進 3、新品上市、年度會議、促銷跟進：物料道具和產品配發 4、 接待客戶、受理投訴；定期電話回放；發布公司政策、促銷、方案；短信群發，促進客戶下單進貨。 5、 收集市場信息（新品、質量、競品），網上銷售管理，及時反饋主管 6、 跟進倉庫庫存量，控制倉庫庫存，及時下單給工廠進貨，連接工廠營銷部門，跟進工廠發貨進度 7、服務出差人員：業務資料提供、業務報表收集、公司政策、促銷發布；出差跟進 8、 網上銷售管理監督； 9、客戶季度訂貨單下單跟進。 業務技能： 1、熟悉家居服產品和面料知識。 2、數據觀念強，熟練操作電腦和掌握辦公軟件（WORD\EXCEL）。 3、跟蹤貨品細心、周到。 4、較強的客服接待和客戶溝通能力，客服觀念強。 5、熟練掌握客戶訂單和進貨情況，定期跟進客戶補貨進貨，促進客戶及時下單進貨。 6、控制倉庫貨品庫存，熟悉工廠來貨情況和欠貨情況。 7、性格開朗，年齡在20-35歲最佳。 1、客戶檔案表 2、客戶新產品訂貨單 （春夏、秋冬） 3、配貨通知單（訂貨單代） 4、銷售單（發貨電腦單） 5、貨品入倉明細單（訂貨單代）出庫單（入倉、出倉） 6、客戶月度電話/巡店回訪表 7、客戶銷售對賬單（年、月） 8、區域終端客戶資料表（電腦資料） （短信群發） 9、新產品客戶配發表 10、促銷物料客戶配發表 11、某內衣品牌省級平臺會議物料、形象柜配發表 12、新產品市場信息反饋表 13、客戶返利審批表 14、定制化廣告物料、形象柜發放月報表 15、回款清單匯總表 16、貨品調價通知單 17、進銷存月報表（貨品、非定制化物料） 18、廣告噴畫、形象柜申請表 19、貨品盤點明細月報表 20、客戶銷售排名月報表 21、自營專賣店VIP 顧客資料表（電腦資料） （短信群發） 22、新客戶首批物料配比表 導購 主要工作： 1、 負責展廳內的形象布置，新品掛板、陳列。 2、 協助客服跟單接待客戶、顧客，負責客戶下單進貨、顧客零售。 3、 協助倉庫工廠來貨驗收，客戶貨品配發。 業務技能： 1、熟悉家居服產品和面料知識。 2、精通店鋪形象布置和產品陳列。 3、較強的客服意識和客戶溝通能力。 4、性格開朗，年齡在18-28最佳。 培訓 督導 主要工作： 1、新產品上市前的培訓資料（教材）的編寫、整理及內部人員和外部客戶的培訓 2、企業文化、品牌文化、銷售技巧培訓資料的編寫、整理及內外部客戶的培訓 3、年度會議培訓、主持串詞資料整理和會議籌備的跟進 4、管理展廳和自營店的形象、銷售，定時調整陳列，并制作新品陳列圖片指導客戶 5、新店開業布置指導和店員培訓 6、老客戶巡店及產品陳列、銷售技巧的指導。 業務技能： 1、熟悉家居服產品和面料知識。 2、精通店鋪形象布置和產品陳列和銷售技巧。 3、較強的客服意識和客戶溝通能力，精通終端導購培訓能力。 5、較強的語言表達和演講能力，能主持大型會議。 4、性格開朗，年齡在25-35歲最佳。 1、新產品教材編寫表 2、店鋪巡查表 3、 省 月培訓及計劃表 4、年度會議主持串講詞表 5、年度會議時間控制表 6、新產品店鋪陳列指導表 庫管 主要工作： 1、負責工廠來貨的驗收，終端客戶定單的配發、退貨的驗收 2、 建立倉庫單品牌進銷存帳，務建立產品，廣告輔料發貨進倉記錄卡 3、 管理控制倉庫庫存，定期盤點及時反饋倉庫安全庫存量 4、 及時向客服人員反饋暢銷品滯銷品和斷色斷碼，并提交庫存單給客服 5、 規劃存放、分類管理貨品，確保5S管理 6、 熟悉了解客服工作，協助客服跟進物料、產品配發和向工廠下單工作 業務技能： 1、較強的數字觀念和帳務管理能力。 2、精通家居服產品色碼和產品特征。 3、數據管理和貨品進出管理細心周到。 4、能吃苦耐勞。年齡在20-28歲最佳。 1、成品進銷存月報表、成品庫存明細月報表 2、廣告物料進銷存月報表、廣告物料庫存明細月報表 3、《貨品入倉明細單》《客戶、展廳、自營專賣店退貨單》 4、《工廠來貨明細單》《配貨通知單》5、《內部員工、公司朋友內購申請單》6、《收貨異樣報告表》 共用報表 營銷中心月度工作計劃表 出差申請表 報銷單 訂貨單 客戶電話（巡店）回訪表 廣告畫噴畫申請表 形象柜申請表 營銷策略 1、終端加盟合同 2、辦公室管理規定 3、營銷中心團隊管理規定 4、某內衣品牌款號識別規定 5、某內衣品牌團隊績效獎勵管理規定 6、某內衣品牌區域劃分及年度任務規定 7、某內衣品牌VIP卡申請管理細則 8、09形象柜物料管理規定 9、二代形象柜價格表 10、二代形象柜工廠安裝圖 11、某內衣品牌VIP卡顧客服務及短信群發服務管理規定 12、某內衣品牌會議費用申請管理規定 13、關于建立全國客戶短信平臺通知 14、關于代理商二代形象建立的通知 15、某內衣品牌網上銷售管理通知 16、銷售指引系列通知 17、廣告物料、形象柜設計制作配發管理規定 18、客戶季度訂貨單管理規定 19、工廠貨品配發管理規定 20、廣辦貨品配發及賬務管理規定 21、貨品調價管理規定 22、廣辦專賣店管理規定 23、某內衣品牌大型會議管理規定 24、某內衣品牌省級平臺形象管理規定 備注： 1、業務表格：除公司現有印刷的表格外，其他表格由各相關人員按公司提供的模板自行復制，公司將根據品牌發展，陸續修正和增減業務表格，并將加印； 2、營銷政策、策略：根據品牌發展和業務需要沒出臺一項政策，各相關人員要認真學習和執行； 3、所有業務報表屬月報表的，每月5日前交主管審批。 附件： 某內衣品牌省級團隊績效獎金規定 (參考文件) 提成獎每季度或年度核算一次，獎金分成三個月和工資一起發放；提成分業務提成和后勤提成，業務提成分區域業績核算，后勤提成按總業績核算。 1.0提成規定： 1.1完成任務70%（不含）以下：無提成； 1..2完成任務70-99%（含）：提點按達標比計提； 1..3完成任務100%（含）以上提點100%計提； 2.0業務提成：含區域市場維護、區域市場拓展、客服跟單、導購 2.1區域市場維護銷售任務及提成標準： 銷售項目 年度任務 提成標準 形象柜（高柜） 100個 10元/個 門頭 10個 100元/個 銷售回款 200萬或根據市場定 0.5-1% 注：客戶首批貨和新店形象柜除外。 2.2區域市場拓展銷售任務及提成標準： 銷售項目 年度任務 提成標準 形象柜（高柜） 60個 10元/個 門頭 6個 100元/個 銷售回款 100萬或根據市場定 0.5-1% 注：客戶第二次補貨和店鋪形象柜后期整改2.3除外。 2.3客服跟單、導購銷售任務及提成標準： 銷售項目 年度任務 客服跟單提成標準 導購提成標準 銷售回款 600萬或根據市場定 0.03-0.05% 0.01-0.02% 3.0后勤提成： 3.1后勤人員：主要為培訓督導、倉管、后期其他人員及部門經理人員 3.2后勤提成方式：先核算出總提成，再根據各個崗位來分配獎金； 3.3總提成：0.05-0.1% 3.4總提成分配如下： 崗位 獎金分配比 經理、助理、財務 各20% 培訓督導 20%% 倉管 15% 倉務 10% 4.0優秀建議獎勵 4.1優秀建議考核標準：員工在當年中提出整改建議或好的方案經公司實施執行后，業績和工作效率得到一定的提升和改善。 4.2獎勵標準：公司根據實際情況給予該員工500-5000元獎勵。 5.0優秀員工獎勵 5.1優秀員工考核項目： 5.1.1銷售任務的達標率（占30%）； 5.1.2形象柜推廣及市場開發的達標率；（占20%） 5.1.3工作態度、團隊合作；（占30%） 5.1.4工作能力。（占20%） 5.2獎勵標準： 5.2.1晉升工資和職位； 5.2.2獎勵500-2000元。 |
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