傳授溝通技巧 和諧人際關系

    良好的心理素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧、交際才能得以充分發揮的前提。心理和諧的人善于與人溝通，化解社會矛盾。實踐表明，一個人心理越和諧，周圍的人際關系就越好。相反，心理狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。

    日常生活中，形成良好的人際關系應該遵循四大法則：黑鐵法則，來而不往非禮也；白銀法則，己所不欲，勿施于人；黃金法則，己之所欲，樂施于人；青銅法則，人之所欲，樂施于人。真正做到這一點，需要深厚的生活經驗打底和與他人共情的能力。有一個大家都聽說的人際交往的文化，日本人喜歡下圍棋，因為他們講究全局觀念。美國人喜歡打橋牌，看重的是協作精神，人與人之間的交往也需要求同存異，全盤考慮。中國人喜歡打麻將，反映出一種各自為政，嫉妒的心態。這也告訴我們，咱們需要學習建立良好的人際關系，良好的人際關系是建設和諧社會的前提與基礎，是發展和完善自身的需要，還可以提高辦事效率。

    隨著人際交往圈子的擴大，人際交往以互惠互利為基調，現代人際關系呈現出幾個特點，人性化，以人為本，與人為善。文明化，講究禮儀，崇尚規則。多元化，理解寬容，求同存異。

    朱國定，上海師范大學教授，1982年畢業于天津南開大學哲學系，1985年研究生畢業于上海師范大學政教系并取得哲學碩士學位。現任上海師范大學行政管理系系主任，副教授，行政管理專業碩士生導師，研究方向：領導科學。著有《智者的公關》、《管理心理學》、《公共關系學》、《馬克思主義哲學》等；并發表《論我國員工關系中激勵機制的問題及對策》、《入世后我國行政領導體制變革的探索》等論文。

    融洽的人際關系
   發揮職場最大效益

    職場中不僅是做事，良好的人際關系能將職場效用發揮到最大，不僅有利于工作者的身心健康，也能創造更大的效益。如何贏取人心人際關系對事業的發展有極大幫助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作環境，同事間親和融洽，上下一心，直接促成業務的成功。能否成功，關鍵亦在于能否跟同事打成一片，和睦共處，盡得人心。知道自己屬于哪類人，就必須積極努力改善不足之處，與同事打好關系。

    以合作和分享為職場人際的基礎，多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計。多微笑，無論他是茶水阿姨、暑期實習生或總經理，無時無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長的把你當女兒看待，如此親和的人事關系必有利事業的發展。留心身邊的人，善解人意，同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過餅店順道給同事買下午茶，這些都是舉手之勞，何樂而不為？你對人好人對你好，在公司才不會陷于孤立無援之境。不搞小圈子，跟每一位同事保持友好的關系，盡量不要被人認為你是屬于哪個圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網絡，對你沒好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。有原則而不固執，應以真誠待人，虛偽的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當的時候采納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。勿阿諛奉承，只懂奉迎上司的勢利眼一定犯眾憎。完全沒把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無疑是在到處給自己樹敵。勿太嚴厲，也許你態度嚴厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現。你平日連招呼也不跟同事打一個，跟同事間的唯一接觸就是開會或交待工作，試問這樣的你又怎會得人心？