怎樣提高智商、情商、逆商

人的分類：85%是平凡的人，智商正常、情商一般；

          10%是優(yōu)秀的人，智商正常或很高，情商很高；

           5%是輝煌的人，逆商很高。

　　美國科學家對近千名成功人士研究調(diào)查，得出了一個結(jié)論：成功的人，80％靠EQ（情商），20％靠IQ（智商）。除了智商和情商外，成功還有一個重要的因素是AQ（逆境商數(shù)，簡稱逆商）。

　逆商：曹操晚年出兵，兵至大別山，心有戚戚，就說，大別山怎么這么高？其部下就竊竊私語，稱曹操老了。果不其然，史載，這是曹操一生最后一次出兵。曹操是一世英雄，晚年出兵畏山高，其實說明曹操的逆商低了。

　 把追求成功比喻成爬山。讓一個人爬山，支持他爬到顛峰的力量是逆商，但智商和情商是基本條件。

　 情商1、在學校所學的知識，用在企業(yè)管理上的不到5％。進一個公司，智商是敲門磚。但進入公司后，情商就十分重要了。余世維獲得雙博士學位，但他自稱在管理上，幾乎沒用到博士所學到的知識，博士似乎是種“虛榮”。對管理工作而言，情商更為重要。

　　有一次，余世維在開會時，批評了手下的一個副廠長。第二天，這名副廠長突然向他提出辭職，余世維一思量，鄭重地在辭職書上簽了字。可是這個副廠長卻后悔了，鬧到董事長辦公室，說是在開玩笑，要求余世維收回辭職書。余世維堅持不收回，他說，這名手下工作十分優(yōu)秀，可就是不能委曲求全，受了點小委屈就鬧著要辭職，管理情商不及格，也不能顧全大局。

　　余世維指出，管理者高智商、低情商的四大通病：一是不能適應環(huán)境；二是不能委曲求全；三是不能顧全大局；四是不能領導群眾。

　　管理者，自己要先適應環(huán)境，才能引導變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團隊。

情商2

    相傳諸葛亮的夫人叫阿丑，據(jù)說貌丑但有才。年輕時，諸葛亮到阿丑家提親，與阿丑父親交流一上午后，送客時，阿丑的父親讓阿丑送諸葛亮出門。阿丑送了一把羽扇給諸葛亮。問道：“諸葛先生，可知有何用意？”

　　諸葛亮回答：“禮輕情義重。”

　　阿丑說，也是用意之一，還有更深的用意。諸葛亮猜不出來，略一側(cè)身，抱拳說道：“愿聞其詳。”

　　阿丑說，諸葛亮與其父在會客廳溝通，論天下大勢時，談到劉備請其出山，諸葛亮眉飛色舞；談到曹操獨霸北方，則捶胸頓足。喜怒皆形于色。送扇的意義在于，讓諸葛亮“沉得住氣”，必要時可拿扇遮臉“掩護情緒”。

　　情商不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與善用。聰明的人善于揚長避短。企業(yè)領導者、管理者要能規(guī)避自己情緒的負面，善用別人情緒的正面，引導別人的正面，激發(fā)別人的正面，同時防制別人的負面。管理層和員工都要提升自己的。

　　老總首先要誠實

　　在一個公司里，要把情商看得重于學歷。情商不好的員工是公司的害群之馬，這種員工要淘汰。但如果所有的員工情商都有問題，那是誰的問題？是老板出了問題。余世維寄語泉州企業(yè)老板：在企業(yè)培養(yǎng)情商，要從老板抓起。老總要先誠實，否則一切的管理情商都是空談。

　　創(chuàng)造一個擁有情商的企業(yè)，規(guī)則是相當簡單、老式的——永遠說實話，有百分之九十以上的管理問題可以因此而更輕易地解決掉。

中國人講誠信，誠實守信。很大程度上是把誠信當目標。但做企業(yè)，講誠信不能只是停留在口號上，更應注重實際行動。因為員工要的是實在的效果。

一個人對別人誠信能贏得7個人對自己的誠信，如果一個人對公司所有人員誠信將贏得整個公司員工的誠信，一個人一生誠信將無敵于天下。

　　對公司來說，誠信是什么？那就是認識自己、了解客戶、投入工作。認識自己意即對自己誠實；了解客戶的基本要求是對客戶誠實；投入工作則是對公司的誠實。

情商和智商案例

比爾·克林頓是情商奇才，比爾·蓋茨是智商天才。

　　美國《時代周刊》1997年評出“美國最有影響十大人物”，名列第一位的是克林頓，名列第二位的是蓋茨。可見，兩個“比爾”都是美國乃至這個世界的重大影響者。比爾·克林頓時常會趁休假，去馬爾塔斯韋內(nèi)亞德度假島，拜訪微軟總裁比爾·蓋茨這個世界上最富有的企業(yè)家。而比爾·蓋茨在西雅圖附近那座造價5000萬美元的豪華別墅里舉行盛大晚會時，也不會忘記邀請比爾·克林頓。過去的幾年里，美國這一對最高層政客和工業(yè)巨頭可謂情投意合。

情商奇才：比爾·克林頓人生歷程

　　比爾·克林頓，1946年8月19 日出生于美國阿肯色州霍普市一個小店主家庭，其父在他出生前3個月就因車禍身亡（逆商），克林頓沿用生父的姓氏直到他15歲。4歲時，他的母親與第二個丈夫結(jié)婚。1970年8月，他進入耶魯大學攻讀法學博士學位。在這里，他認識了后來成為他的妻子的同班女同學希拉里，幾次不期而遇，兩人心心相印，從此再也分不開來。

　　1973年8月，他獲得法學博士學位后，認為要想步入政壇，必須從家鄉(xiāng)做起。從此，他以阿肯色州作為自己的基地，穩(wěn)扎穩(wěn)打地一步步求發(fā)展。1976年，他競選本州司法部長成功。1979年1月10日，他就任阿肯色州第40任州長。時年僅32 歲，被新聞界稱為“孩子州長”。由于他政績卓著，又于83年、85年、87年、91年連選連任阿肯色州州長。1992年11月3日，他在大選中以壓倒性優(yōu)勢獲勝，擊敗布什，當選美國第42任總統(tǒng)。

　　克林頓從小學起就一直是個品學兼優(yōu)、情感豐富的學生。他勤奮好學，興趣廣泛，思想活躍，力求拔尖，在學習中總是處在一種爭強好勝的興奮狀態(tài)之中。但比爾也不是沒有缺點。他的母親弗吉妮亞回憶說：“有一次學期結(jié)束時，比爾帶回學校發(fā)的成績單，上面記載各門功課均是A，但是‘行為’一欄里卻打著D。我隨即去學校找老師問究竟。老師說：‘本來沒有什么問題，只是他的反應太快……每一個問題他都搶著回答，使其他同學沒有機會答問。我必須就此提醒他注意，所以在行為評分方面給他一個D，這會引起他重視。’”老師的這一招果然管用，比爾以后在這方面有所改進，但他爭強好勝的個性卻永遠難改。克林頓本人成年后也承認，他小時候最大的毛病是話太多，喜歡表現(xiàn)自己。

　　對克林頓少年時影響最大的無疑是他的母親。她曾經(jīng)歷滄桑，總是不怕挫折，樂觀向上。母親與他經(jīng)常在一起閱報，討論問題，引導他提出自己的看法。他從小就認為美國黑人學生所受的待遇不公平，對黑人民權(quán)領導人馬丁·路德·金欽佩備至。（逆商和情商的培養(yǎng)）

    在克林頓的連任競選中，克林頓乘坐轎車穿越了8個工業(yè)州，沿途經(jīng)常停車發(fā)表演說。在演講間隙，他時常吹奏隨身攜帶的薩克斯管。在圣莫尼卡海濱的洛斯飯店陽臺上為選民吹奏薩克斯管時有這樣一個動作：克林頓在演奏中，接過搭檔保羅·貝格拉遞過來的墨鏡，然后順手戴上。于是，在第二天全國各地報刊的頭版上，出現(xiàn)了身材高大、戴著寬邊墨鏡、吹奏薩克斯管的總統(tǒng)形象，這讓選民們充分領略了總統(tǒng)友善、迷人的一面。

萊溫斯基事件對克林頓的影響，充分驗證了他有極高的智商、情商、逆商。

　　雖然，情商奇才比爾·克林頓已經(jīng)御任了，但他對人們的影響，他自身的魅力，卻無時不在影響著人們。

智商和情商天才：比爾·蓋茨

　　比爾·蓋茨，生于1955年10月28日。父親老威廉·蓋茨，西雅圖律師。母親瑪麗，1994年去世，生前為多個組織的董事會工作，由于其對西雅圖的貢獻，一條馬路以她的名字命名。蓋茨畢業(yè)于西雅圖一所私立學校。后進入哈佛大學，但輟學經(jīng)營了微軟公司。1994年1月1日在夏威夷與微軟的產(chǎn)品經(jīng)理美琳達結(jié)婚。

　　智商天才比爾·蓋茨在六年級時個頭很小、生性靦腆，一副十分需要保護的樣子。但這個倔強的、性格愛好都有點怪異的孩子卻整日讓父母發(fā)愁，特別讓好強的母親傷透了心。比如蓋茨可以整日躲在底層他的臥室不出來。母親拿起電話問他：“你在做什么？”“我要思考。”比爾在電話里大喊。“你在思考？”“是的，我在思考。”比爾厲聲說：“你從來沒有試著思考過嗎？”

　　比爾·蓋茨最初在升入湖畔中學時，與同伴艾倫一起迷上了一臺笨拙的計算機終端機。八年級時，蓋茨寫出了他的第一個軟件程序，目的只是為了玩三連棋。但在16 歲上高中時已有意識地創(chuàng)辦了名為“交通數(shù)據(jù)”的公司，那是他和艾倫花了360美元買來一塊INTE18008芯片，并用這塊小芯片啟動一臺機器來分析城市道路交通監(jiān)視信息的。但當時市政當局不愿意從兩個毛頭小子手中購買設備，或許認為“不可靠”而情愿采用落后許多的老方法。但在計算機方面顯示才干無疑使蓋茨脫胎換骨。

　　十年級時，他和艾倫一起建立了“湖畔編程小組”，為當?shù)毓鹃_發(fā)軟件。這些技能可能為他們帶來豐厚的收入，但更吸引兩位少年的是：編寫軟件是一場公平的游戲，邏輯的清晰與思想的鋒利，決定著誰是游戲的勝方。后來，蓋茨上了哈佛大學，但20歲那年他果斷地輟學了，他和艾倫在1975年樹起了微軟的大旗。

　　蓋茨這個神秘的“令人不可思議”的人物，其成功源于杰出的智商、堅韌不拔的追求、頑強的競爭意識和全身心的投入。蓋茨加工提煉信息的能力實在驚人，也許他的思維是數(shù)字化的：沒有脆弱的感情，沒有含混的模擬狀態(tài)，只有智能，只有數(shù)十億的二進位脈沖，冷靜地將輸入轉(zhuǎn)化成正確的答案。

　　從1981年微軟的MS－DOS安裝于IBM的PC機，1983年WORD軟件及WINDOWS 操作系統(tǒng)投放市場，一直到2000年2月“WINDOWS2000”操作系統(tǒng)正式向全世界發(fā)行——蓋茨已經(jīng)幾乎控制了電腦產(chǎn)業(yè)的霸權(quán)，并將主宰21世紀的電腦與通訊以及其它許多行業(yè)。如果說瓦特的蒸汽機拉開了工業(yè)文明時代的序幕，那么，比爾·蓋茨的軟件則開啟了知識文明時代的大門。

　　如今，曾被父母送去接受心理治療，但智商豐富的蓋茨已是穩(wěn)居世界的頭號富翁。他不但擁有近千億美元的錢財，而且用《時代》周刊的話說，他已成為當今時代的愛迪生和福特，因為他是數(shù)字化時代的象征。而微軟在數(shù)字化時代中，亦擁有著至關重要的壟斷權(quán)力，它非常像科幻作品《星際迷航》中的一種生物borg——在宇宙中四處巡視，把其他種族控制在自己手中。

　　在未來的人類歷史長河里，比爾·蓋茨的歷史地位將十分突出。因為他是歷史的改寫者，他所發(fā)動的知識革命改變?nèi)祟惖纳罘绞健⑸a(chǎn)方式乃至思維方式，從而使人類的文明史得到重大發(fā)展。蓋茨這個名字也許應該和牛頓、瓦特、愛因斯坦排在一起。（智商和情商）

兩個“比爾”給領導者的啟示

　　比爾·克林頓與比爾·蓋茨的“舞臺”人生，對于我國的領導者來說，具有重要的啟示意義。

　　兩個“比爾”給我們的啟示之一是：必須掌握廣博的知識，提高自身的智力商數(shù)。有關研究顯示，發(fā)達國家和發(fā)展中國家的差距本質(zhì)上是知識的差距：發(fā)展中國家的自然資源和人口的確占世界的大多數(shù)，但是世界上90％以上的科技投入、科技人員和科技活動卻集中在發(fā)達國家。很多發(fā)展中國家的科技投入還趕不上發(fā)達國家的一家企業(yè)，幾乎沒有自己的知識產(chǎn)權(quán)，不得不依附發(fā)達國家來發(fā)展自己的經(jīng)濟，在經(jīng)濟全球化中處于被動地位。一個人同樣如此，如果胸無點墨，智商低下，在急劇變化時代的競爭中也必然處于被動地位。你學富五車，在演說時才可能有驚人妙語；你智弱心拙，則往往會臨陣搜索枯腸。

　　數(shù)字化時代給領導者一個發(fā)揮創(chuàng)造力和提升人本身智慧能力的機會，信息技術(shù)正在不停地改造著我們的聽覺、視覺、感覺、嗅覺、觸覺，改變著人類傳統(tǒng)的思想觀念、行為方式。我們只有通過學習，通過研究，才能不斷掌握廣博的知識，提高自身的智商、智能、智慧，適應知識經(jīng)濟時代的要求。但對于個人來說，智商高，不一定代表情商也高。雖然智商很重要，情商亦重要。

　　兩個“比爾”給我們的啟示之二是：必須注重發(fā)掘情感潛能，并運用情感能力影響他人。發(fā)掘情感潛能，并運用情感能力影響他人，其實質(zhì)就是領導者通過領導思想、領導行為，滿足和發(fā)展被領導者的一定需要，激發(fā)其動機，以創(chuàng)造性完成相關任務的過程，是調(diào)動各能級、各成員間積極性、能動性的重要方面。由于社會規(guī)律所決定，領導者總有一天要交出權(quán)力，因此，領導者不要過分看重權(quán)力，武斷專橫，而是要通過魅力與權(quán)力的有機結(jié)合，通過情商的運用，最大限度地調(diào)動被領導者的積極性和創(chuàng)造性。這里，權(quán)力是暫時的，有條件的，而情感、情商，則是需要領導者花畢生精力去追求的。才能出眾的人應當把他的才能表現(xiàn)出來，所以他應當能站起來表達思想。而他如果關心被領導者，就應該設法告訴他們，自已對他們的關心。這里，就離不開情商。當克林頓動情吹奏、踏歌而舞時，民眾感受的必然是總統(tǒng)的情感豐富，平易近人。運用情感能力影響他人，就要把人的因素當做領導工作之本。

　　兩個“比爾”給我們的啟示之三是：在增強智商與情商的基礎上，不斷提高思維能力。克林頓思想活躍，蓋茨長于思考，這都是在他們身上所體現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì)。一方面，在知識經(jīng)濟時代這樣的開放系統(tǒng)中，一個組織與社會進步、經(jīng)濟建設的關系更為密切，橫向聯(lián)系更為普遍；另一方面，隨著改革的深化，社會、經(jīng)濟、文化等發(fā)展表現(xiàn)為多樣性、多維度，各方面關系都比以前日益錯綜復雜，事物的不確定性因素顯著增多。因此，領導者要想透過紛繁復雜的現(xiàn)象，緊緊抓住事物的規(guī)律與本質(zhì)，要想目光敏銳，見微知著，分折問題入木三分；要想摸清情況，理清思路，時時保持清醒的頭腦，提高領導質(zhì)量與效益，就必須不斷提高思維能力。

　　比爾·蓋茨曾說：當今時代，最重要的是大腦而不是肌肉，任何一個好主意都可能使你意想不到地閃電致富。因此，知識經(jīng)濟時代領導者的立足點或者說存在的基礎，是領先的觀念、大腦、思想、思維。

    兩個“比爾”給我們啟示之四是：必須敢闖、敢干、敢為、敢試，不斷提高自身以及他人的創(chuàng)造與創(chuàng)新能力，也就是提升逆商。創(chuàng)造與創(chuàng)新，意味著突破原有的框框，不斷地新陳代謝、破舊立新。一次成功只意味著“這一次”的成功。別人在你滿足的時候就有可能獲得比你更大的成功。當了州長，如果克林頓滿足了，就不會有以后的州長連任，更不會有92年的當選總統(tǒng)。

   WINDOWS3.1投放市場，如果蓋茨滿足了，就不會有現(xiàn)在的微軟霸主地位。因此，作為領導者，你必須經(jīng)常“刷新”自己的“紀錄”，善于不知足，這樣，你就永遠會是“紀錄保持者”。

    兩個“比爾”給我們啟示之五是：必須走在時代前面，勇于迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。1997年2月，克林頓微笑著將聯(lián)合國提出的以知識為基礎的經(jīng)濟這個名詞揮手修改為知識經(jīng)濟，并立即為全世界所接受。美國非但已經(jīng)叩響了知識經(jīng)濟時代的大門，而且準備伸手推開這扇通向更為輝煌的新時代的大門。克林頓、蓋茨走在了時代的前面。