高效團隊的特征！ 實戰派營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓專家郭漢堯老師指出：1、團隊 所謂團隊，是指由兩個或以上的人，基于共同目標而組成的集體。 2.團隊的類型 （1）工作型團隊 （2）促進型團隊 （3）整合型團隊 3、高效團隊的特征 （1）有一個共同的愿景和目標； （2）有高素質的隊員； （3）高效的領導； （4）高效的溝通。 ☆★一個理想的團隊應該是：一個有著共同的目標和愿景，其成員之間相互依賴，其領導高效能干，其信息溝通暢通和開放的團體。
高效團隊的特征
1、清晰的目標。高效的團隊對要達到的目標有清楚的理解，并堅信這一目標包含重大的意義和價值。而且，這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目標做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作并實現目標。
2、相互的信任。成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關系中都能夠體會到，信任這種東西是相當脆弱的。它需要花大量的時間去培養而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導致不信任。所以，維持群體內的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。
3、相關的技能。高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現目標所必須的技術和能力，而且相互之間有良好合作的個人品質，從而能出色完成任務。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術能力的人并不一定就有處理群體內關系的高超技巧，而高效團隊的成員則往往兼而有之。
4、一致的承諾。高效的團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，我們把這種忠誠和奉獻成為一致承諾。對成功團隊的研究發現，團隊成員對他們的群體具有認同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。因此，承諾一致的特征表現為對群體目標的奉獻精神，愿意為實現這一目標而調動和發揮自己的最大潛能。
5、良好的溝通。毋庸置疑，這是高效團隊一個必不可少的特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息，包括各種言語和非言語交流，此外，管理層與團隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導團隊成員的行動，消除誤解。就像一對已經共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團隊中的成員能迅速而準確地了解彼此的想法和情感。
6、談判技能。以個體為基礎進行工作設計時，員工的角色有工作說明、工作紀律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明確規定。但對高效的團隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進行調整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關系時常變換，成員必須能面對和應付這種情況。
7、恰當的領導。有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在，他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。優秀的領導者不一定非得指示或控制，高效團隊的領導者往往擔任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團隊，當授權給小組成員時，也適用于任務小組、交叉職能型的團隊。對于那些習慣于傳統方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發號施令到為團隊服務實在是一種困難的轉變。當前很多管理者已開始發現這種新型的權力共享方式的好處，或通過領導培訓逐漸意識到它的益處。但現實中仍然有些腦筋死板、習慣于專制方式的管理者無法接受這種新觀念，這些人應當盡快轉換自己的老觀念，否則就將被取而代之。
8、內部和外部的支持。要成為高效團隊的最后一個必需條件就是它的支持環境。從內部條件來看，團隊應擁有一個合理的基礎結構。這包括適當的培訓、一套易于理解的并用以評估員工總體績效的測量系統、以及一個起支持作用的人力資源系統。恰當的基礎結構應能夠支持并強化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看，管理層應給團隊提供完成工作所必須的各種資源。
小議高效團隊的八個特性
這個月我參加了公司的“體驗式項目管理系列課程”，期間體會和感想比較多，這里就什么樣的團隊（Team）才是高效團隊問題進行一些思考和討論；
什么是團隊（Team）？A team is a group of people who agree on a goal and agree that the only way to achieve the goal is to work together. （Park, G.M. 1990） 團隊就是為了共同的目標一起努力協同工作的一群人。而什么才算高效團隊，不同的企業不同的部門其觀點和想法都有所差異，不過我想能夠在規定的時間段內完美完成公司或客戶指定的特定產品或任務是一個高效團隊的基本特性，另外高效團隊對于提高企業業績和生產力，建立公司的形象，實現員工的自我價值等方面都有非常重要的作用，是企業的核心力量之一。
這次培訓課程提出了高效團隊的八大特征，就這八個特征我寫一些我自己的理解。
1、清晰的目標，這個特征可以說是一個團隊的基本要素，每個團隊都要一個清晰明了的目標（具有SMART特性，S-specific具體的、M-measurable可測量的、A-achievement可實現的、R-realistic現實的、T-timebound時間限制性 ），并且這個目標要被團隊的所有成員接受和認可，只有這樣整個團隊才能擰成一股繩、齊心協力、共同為完成這個目標奮斗。如果這個目標能夠與每個成員的個人目標完美的結合，那么就更能充分調動員工的積極性。但是反過來說，如果我們設定的目標是個高高在上的，虛無飄渺的，或者是無法被大部分團隊成員所接受的目標，其不僅不能提高團隊的工作效率，可能還會降低團隊成員的積極性，為企業油條大軍做出積極共享。
2、互相團結和信任，成員間的團結和信任可以說是所有完美團隊的共有特性，只有這樣我們所有的人才能在分派任務、設定計劃、職權劃分、相互溝通和協同工作時保持足夠的尊重和信任，都會認真思考其他成員提出的問題和看法、認真反思自己可能存在的問題和缺點，充分提高每個成員的工作積極性和技術水平，尊重和體現每個成員的自我價值，使每個成員都有幸福感和歸屬感。反之，則人人都覺得我才是對的其他人都是錯的，小吵不息大吵不斷，人人都覺得工作很累，但卻無法按時按質的完成任務和產品，無法按時按質完成任務，團隊所有成員都將會受到損失。而一個成員如果想取得別人的信任，常常都是首先從信任別人開始的，只有信任他人才能換來別人的信任。
3、相關的技能，任何一個團隊在技術上都會有他們的強項和弱項，而每個較大的團隊里不一定人人都是技術高手，不是所有的技術都能熟練精通，所以每個高效團隊都能夠非常清楚自己團隊的技能，那些擅長、那些不擅長、那些可以做但需要時間去學習和培訓等等，那么他們就能充分定位自己的技能范圍方向和人員配置，俗話說男女搭配干活不累，每個團隊的成員同樣也需要不同性格不同能力的人互相搭配協同工作，這樣才能提高工作效率和降低團隊內部誤解和矛盾。
4、良好的溝通，這個特性對于每個團隊來說都是一個非常非常重要的特點，團隊成員之間良好的恰當的溝通可以加強內部團結、化解內部矛盾、減少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成員的意圖和想法、充分理解客戶的需求和各模塊之間的協同性、大幅度提升產品質量和開發進度，同樣也就提升了團隊的工作效率和企業業績。而項目成員與管理層之間的良好溝通，可以幫助管理層了解團隊成員的當前狀態，了解項目的狀態，收集各種意見和建議，及時化解矛盾、解決困難和調配資源，對團隊進行宏觀調控。
5、一致的承諾，對于這點我和網上的文章理解上有些偏差，網上說高效的團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，把這種忠誠和奉獻稱為一致承諾。我個人更理解為誠信，就像個人要有誠信，企業要有誠信，同樣團隊更需要有誠信。對外由于你的誠信度高，客戶和公司更愿意把項目和任務交給這個團隊，因此團隊就能創造更多更高的效益，同樣團隊成員利益就能得到保障甚至得到的更多的利益；對內由于誠信度高，團隊成員更能發揮自己的積極性和主動性，提升工作效率和開發進度，并已作為該團隊的一員而感到驕傲。對于奉獻和忠誠度這一說法，我個人認為這是封建時代和計劃經濟的產物，任何需要他人奉獻和忠誠的地方實際上都要以必要的高回報為基礎的，也許回報的方式并不一定是物質的，可能是精神上的，但無論如何需要他人大量付出時必須要給以適當的高回報。這里我還要說明一點，我個人認為當團隊管理層無權或無法給出的承諾千萬不要去承諾，當我們無法對現時，對項目成員積極性和主動性的打擊是非常嚴重甚至可能產生無可挽回的代價。
6、應變技能，我個人理解這個特性更應該稱為可持續發展性或多樣化技能，即一個團隊要盡可能的去能適應各種各樣的與自己團隊定位不沖突的任務，并不斷的學習和跟蹤新技術、新技能和新知識，這樣團隊的適應性強，可承接的任務范圍廣，團隊的生存能力就更強。而為什么要加上團隊定位呢，我們可以想象一下一個負責軟件開發的團隊去做市場營銷的任務，其結果會是如何就不言而喻了。而如何加強團隊的應變技能我個人理解可以從四個方面入手，一是鼓勵團隊成員努力學習和培訓各種新技術、新知識和新技能，二是在一些較小的任務上使用新的技術，三是對于每項技能團隊內至少要有兩人能夠運作；四是加強團隊內部技術培訓和溝通，如內部技術講座、研討會和頭腦風暴；
7、恰當的領導，對于這個特性我的理解并不多，不過很明顯這是個非常重要的特性，任何一個團隊都希望自己有個精明強干的領導，能夠為我們指定團隊方向，設定短期目標和長期目標，組織、協調、監督和控制團隊內外的所有關系、任務和資源，并當團隊陷入困境時帶領大家走出困境，同時能夠為大家帶來豐厚的利益。以下這段文字是我從“世界經理人”上復制下來的，我個人覺得不錯。原文如下“優秀的領導者不一定非得指示或控制，高效團隊的領導者往往擔任的是教練和后盾的角色，他們對團隊提供指導和支持，但并不試圖去控制它。這不僅適用于自我管理團隊，當授權給小組成員時，也適用于任務小組、交叉職能型的團隊。對于那些習慣于傳統方式的管理者來說，這種從上司到后盾的角色變換，即從發號施令到為團隊服務實在是一種困難的轉變。”
8、外部和內部支持，哈，無論什么團隊都不可能少了這個特性，高效團隊更少不了這個特性。所謂外部支持就是建立這個團隊所需要的軟硬件資源要到位，特別當項目或任務急需資源時能夠得到管理層的大力支持可以說是每個高效團隊的基本特性，當然我認為之所以能夠得到管理層的大力支持，也是由于高效團隊的非常優秀表現和突出的成績導致。內部支持則是團隊的人員搭配要合適，項目風險和成本審核機制，要有公平的績效考核機制，及時的沖突解決機制，適當的培訓和激勵機制，良好的上下和平行溝通機制，合適的人員調配機制等等。
以上是我個人對高效團隊八個特征的理解，但是我認為這是一個非常高要求的高效團隊，在現實中不可能把這八個方面都做的非常完美，我們只能一步一步去做，一步一步去努力，盡可能向這些目標去努力，首先我們要成為合格的團隊，然后發展成優秀團隊，再發展成高效團隊，最后升華為明星團隊，這是我們的夢想和目標。
